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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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33050 Themen

A
Neuling
ALB123Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummermitnahme

Fallen für eine Portierung zum Vertragsende ebenfalls Kosten an oder nur bei vorzeitiger Freigabe?

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o2_Vivian
vor 3 Jahren
U
Neuling
U.KNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

automatische Vertragsverlängerung

Halli Hallo liebes Team,    nachdem wir jetzt leider nach langem hin und her in die automatische Vertragsverlängerung gegangen sind, würde ich trotz dessen das best mögliche aus den Tarifen rausholen und evtl auch wieder ein neues Handy dazu nehmen, da meine Tochter recht besessen von Apple ist.  Ich bin jetzt bereits seit etlichen Wochen iommer wieder in Kontakt mit Mitarbeitern von o2, im Shop Vorort ist es die reinste Katastrophe, das einzige was diese Menschen dort können, ist einem das Gefühl zu vermitteln, dass man blöd ist. Als langjähriger Kunde möchte man auch immerhin ein wenig mit Höflichkeit behandelt werden. Beim letzten Besuch im shop hieß es allerdings nur wir hätten Pech ist jetzt halt so. Als wir nach Angeboten fragten bzw nach unseren persönlichen Angeboten wollten sie uns dann beide Verträge für je 80 euro umstellen. Leute, das geht so wirklich nicht.  Bisher hatten wir einen Kombirabatt+junge leute rabatt da meine Tochter noch studiert und den Hardware Vorteil. Nun

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o2_Annika
vor 3 Jahren
G
Neuling
gruener_fuggerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Abbuchung

Hi, eine Frage an die O2 Mitarbeiter. Ich habe meine erste Rechnung erhalten über 65 Euro, die auch abgebucht wurde, diese kann ich auch nachvollziehen aber zusätzlich wurden noch 80,50 abgebucht für die es keine Rechnung gibt. Bitte um Kontaktaufnahme zur Klärung.

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o2_Dennis
vor 3 Jahren
Liselotte.schrullenberg
Neuling
Liselotte.schrullenbergNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Tarifwechsel

Guten Abend, Ich habe soeben versucht meinen bestehenden Vertrag (O2 Free L Boost) in den unlimited Vertrag ohne DSL zu wechseln und es funktionierte nicht. Da ich schon mehrfach gelesen habe das es aber angeblich immer möglich sei auf einen teureren Vertrag zu wechseln frage ich warum dies nun nicht möglich ist. Kann mir jemand helfen? 

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o2_Michi
vor 3 Jahren
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Palestine92Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

vertragsverlängerung

Hallo ,   Möchte Vertragsverlängerung  für Rufnummer 0162...…869   1.   o2 Free 1GB  +  Galaxy S10   2.  Alleine Tarif o2 free ohne Handy kosten  bis unter 15€ monatlich Mach bitte beste Angebote Bin 27 Jahre.    Ich entscheide ob mit oder ohne Handy    Vielen Dank    Mfg  

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o2_Annika
vor 3 Jahren
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Monalisa15Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Highspeedvolumen einmalig zubuchen

Hallo, leider kann ich über meine SMS keine Nachricht versenden. Kommt immer mit Fehlermeldung zurück. Ich benötige dringend Volumen für mein Highspeed. Bitte um Hilfe. Dankeschön 

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o2_Vivian
vor 3 Jahren
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ACF78Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Problem und konkrete Hilfesuche

Hallo, ich ärgere mich gerade sehr und das auch, weil ich keine vernünftige Auskunft erhalte, wie ich weiter vorgehen kann. Ich habe mich Ende November entschlossen meinen Vertrag bei o2 zu kündigen und wollte zu einem Mitbewerber wechseln - Kündigung eingeleitet, Rufnummernportierung gestartet. Dann erhalte ich ein sehr sehr freundliches und entgegenkommendes Telefonat mit einem Angebot. Nach einer Nacht drüber schlafen und der Auskunft, dass ich keine Probleme durch die bereits ausgesprochene Kündigung/Portierung haben würde, habe ich zugestimmt. Soweit so gut. Bestätigungsmail erhalten, 24 Monate Vertrag mit sehr gutem Rabatt verlängert. Top. Bin zufrieden und widerrufe meinen anderen Vertrag und erhalte auch die Bestätigung, dass er storniert wurde, die Portierung aber durchgeführt wird und dann zurückgenommen werden kann (bzw. eine zurückportierung). Auch noch i.O. Gestern Mitteilung bekommen, dass die Nummer portiert wird und ich eine SMS mit der neuen Nummer erhalten soll. Auch

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o2_Juliane
vor 3 Jahren
barbarajohanna
Neuling
barbarajohannaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 Genion S

Liebe Leute und Mitarbeiter von O2, ich bekomme seit November 2018 keine Rechnungen für meinen alten Genion S mehr, obwohl ich regelmäßig telefoniere. Ich kümmere mich um meinen alten Vater, der immer meine Festnetznummer wählt. Ich bitte das Team von 02, meinen Vertrag unverändert laufen zu lassen, da ich wegen der fehlenden Rechnungen befürchte, dass mein Vertrag ausläuft. Bitte helft mir! Liebe Grüße

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o2_Andrea
vor 3 Jahren
B
Neuling
BEBEBEBEBENeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummerportierung

Hallo, zur Rufnummerportierung wird auf der Homepage angegeben, dass für eine Portierung aus einem laufenden Vertrag etwa 8 Tage benötigt werden bzw. eine Mitnahme zum Kündigungstermin möglich ist. Selbstverständlich muss Zeit für die Bearbeitung berücksichtigt werden, aber dennoch bin ich überrascht, dass ich nun am Auslauftag meines Vertrages die Info erhalte, dass die Portierung erst in 13 Tagen erfolgen wird. Wie kommt diese lange Zeit zustande? Es wäre nett, wenn Sie mir kurz erläutern können, weshalb die Portierung der Nummer nach Vertragsende so viele Tage beansprucht, da ich das interessehalber gerne nachvollziehen würde.    Vielen Dank und freundliche Grüße.

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o2_Juliane
vor 3 Jahren
C
Neuling
creative1708Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

rückerstattung

Hallo, ich habe nach einem Widerruf und Rücksendung noch keine Erstattung der Anzahlung erhalten! Autragsnummer: WSHWXXXXX560 . mfG Horst Sönnichsen   Edit: Bestellnummer anonymisiert - o2_Kurt

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o2_Juliane
vor 3 Jahren
K
Neuling
KükchenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

ich habe einen neuen vertrag abgeschlossen für 31,50€ bezahle ich jetzt den neuen vertrag oder noch den alten dann??

ich habe eine Vertragsverlängerung abgeschlossen für 31,50€ bezahle ich jetzt den neuen vertrag oder noch den alten dann??

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o2_Juliane
vor 3 Jahren
ChristelPacem
Neuling
ChristelPacemNeuling
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Kosten für Verbindungen innerhalb der EU

Mir wurden für WhatsApp Verbindungen in Italien (nicht in Grenznähe) € 16,46 berechnet und nur € 9,99 gutgeschrieben

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o2_Juliane
vor 3 Jahren
ma_ho101
Neuling
ma_ho101Neuling
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Roaming

Guten Abend,   mir wurden gerade Roaming-Gebühren in Thailand kommuniziert, die ich nicht beansprucht habe. Wie kann ich als siebenjähriger O2-Kunde ohne rechtliche Schritte einzuleiten dagegen vorgehen?   Freundliche Grüße

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o2_Juliane
vor 3 Jahren
E
Neuling
ELS2Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragskündingung per Post ohne Rückmeldung

Hallo,   ich habe im August 2019 meinen Vertrag per Post gekündigt. Seitdem habe ich keine Rückmeldung bekommen ob der Vertrag nun erfolgreich gekündigt wurde oder nicht. Gibt es die Möglichkeit das irgendwo nachzuschauen, z.B. bei “Mein O2”? Ich habe bisher nichts gefunden und habe auch ehrlich gesagt keine Lust mal wieder die Hotline anzurufen und dafür Geld auszugeben. Vielen Dank für die Hilfe.

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o2_Marc
vor 3 Jahren
Mina1985
Neuling
Mina1985Neuling
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Mobile Festnetznummer muss geändert werden

Hallo, da ich umgezogen bin muss nun die mobile Festnetznummer geändert werden. Die Adressänderung habe ich bereits eingegeben aber die Festnetznummer hat sich nicht geändert. Würden Sie dies bitte veranlassen? Vielen Dank dafür.

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o2_Andrea
vor 3 Jahren
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Arsen111Neuling
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Mobilfunk Vertrag

Sehr geehrter Damen und Herren, seit ungefähr 3 Monaten habe ich mein o2 Junge Leute rabatt aktiviert, aber in der App zeigt es, das ich immer noch 35€ bezahlen muss anstatt 20€. Ich habe vor einer Woche angerufen und über mein Problem berichtet. Mir wurde gesagt, das ich eine Bestätigung bekommen werde und somit den Rabatt, aber ich habe eine E-Mail bekommen und da steht, dass ich 35€ bezahlen muss. Ich wäre sehr dankbar wenn Sie mir helfen würden.

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o2_Andrea
vor 3 Jahren
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Gaga01Neuling
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Vorzeitige Kündigung

Hallo. Mein Vertrag endet am 01.10.2020 und mein vorzeitige Kündigungsfrist ist bis 01.07.2020. Ich ziehe wieder nach Ausland um und deswegen will ich meinen Vertrag vorzeitig kündigen. Was soll ich machen? Gibt es eine Strafe dafür? Wie läuft dieses Prozess? Vielen Dank im Voraus 

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o2_Tobias
vor 3 Jahren
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Sophie197Neuling
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Rechnung

Hallo, ich habe am Mittwoch Vormittag meine o2 Rechnung im Shop bezahlt . Wann wird die Sim Karte wieder freigeschaltet?? Mfg

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o2_Flo
vor 3 Jahren
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RobTylerNeuling
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Sim Karte zur Überbrückung nach aktivierten Internetanschluss zurückschicken?

Mein Anschluss funktioniert nun seit heute und ich habe noch die zwei SIM Karten, die ich als Überbrückung bekommen habe. Muss ich diese jetzt zurückschicken oder wie soll ich vorgehen?

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o2_Tobias
vor 3 Jahren
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EliKosNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter

Guten Tag, ich würde meine Rufnummer gerne zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Wo kann ich das online einstellen. Es hieß auf Ihrer Hilfeseite “https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/rufnummernmitnahme/” das ginge auf “MeinO2” Mit freundlichen Grüßen ElisKos

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Bollermann
Star
vor 3 Jahren
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ArgosenpaiNeuling
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Kündigungseingang

Hallo, ich wollte mal nachfragen ob meine Kündigung im System hinterlegt wurden ist. mfg

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vor 3 Jahren
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criscogoNeuling
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Name falsche geschrieben

Hey, bei meinem Namen ist leider ein Buchstabendreher anstatt Cristiane steht dort Christiane gibt es da eine Möglichkeit es zu ändern? Ich habe nicht gefunden. Danke   Cristiane  

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o2_Antje
vor 3 Jahren
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Joji23Neuling
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Vertragsinhaberwechsel Junge Leute Tarif

Hallo,   ich habe heute einen Handyvertrag abgeschlossen . Angebot lautete wie folgt:  2 SIM KARTEN + ein Handy. Nun möchte ich eine SIM Karte auf meine Mutter überschreiben lassen, jedoch wurde bei mir der „Junge Leute Tarif „ verwendet. Bliebe der bestehen? Schliesslich möchte ich nur eine Rufnummer überschreiben lassen & so wäre es für meine Mutter einfach für den Fall der Fälle, am sichersten.   Ich hoffe es kann mir ein Fachmann einen Rat geben.   Mfg  

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o2_Antje
vor 3 Jahren
K
Lehrling
Kova1Lehrling
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Rabatt SMS und komischer Kundenservice

Moin zusammen, seit November erhalte ich jeden Monat eine SMS das meine Rabatte ausgelaufen sind und sich mein Vertrag bereits automatisch verlängert hat, was alleine rein rechnerisch nicht stimmt. Dann habe ich heute mal die Kundenhotline angerufen und nachgefragt.. Die Dame am anderen Ende der Leitung konnte sich das ganze auch nicht erklären und bat mich einen Moment zu warten, binnen weniger Sekunden hatte ich einen anderen Herren an der Leitung der gerne meine Daten haben (oder abgleichen) wollte. Nachdem das dann erledigt war, fragte er mich noch ob man mich per Mail, SMS oder Telefon kontaktieren dürfte, was ich beides verneinte (Ich möchte schlichtweg nicht ständig mit Werbung vollgespamt werden).  Meine Frage bezüglich der SMS konnte er am Ende nicht beantworten, mich zurückstellen konnte er nicht und mir erklären für was er jetzt meine Daten haben wollte konnte er mir auch nicht so erklären… Letzte Aussage war, ich könnte nochmal den Kundenservice anrufen. Ich fühle mich ziem

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o2_Antje
vor 3 Jahren
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YanNik13
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

vertragsverlängerung

Ich habe den Tarif "O2 Free M (2017)".  Vertragsbeginn: 1.12.2017 Dieser wurde jetzt um 1 Jahr automatisch verlängert. Beim abschließen des Vertrages wurde mir gesagt, dass ich nach 2 Jahren ein neues Handy bekomme und ich benachrichtigt werde. Ich wurde bisher immer noch nicht benachrichtigt. Wie ist das jetzt mit dem neuen Handy?! Kann ich da heute (17.12.2019) noch eins verlangen? Da ich wie versprochen nicht benachrichtigt wurde und ich gerade sowieso ein neues gebrauchen könnte. Oder was für Möglichkeiten habe ich jetzt??   Danke

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o2_Annika
vor 3 Jahren

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