F.A.Q.

Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

  • 29 November 2018
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Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf
Benutzerebene 7

Bedürfnisse ändern sich im Laufe der Zeit, daher optimieren wir ständig unsere Tarife und passen sie dem Bedarf unserer Kunden, also euch, an. Die Vertragsverlängerung ist eine gute Möglichkeit, um euren o2 Tarif zu optimieren.
Wie das funktioniert und was ihr dabei beachten solltet, zeigen wir euch in diesem Artikel.

 

Wie kann ich meinen Vertrag verlängern?

Das Wichtigste zu Beginn für die Entschlossenen unter euch:

Am bequemsten könnt ihr euren Vertrag in Mein o2 verlängern. Öffnet im Browser g.o2.de/vvl und sucht euch etwas schickes aus oder schaut in der Mein o2 App bei Tarif & Optionen und klickt neben eurem Tarif auf Details.

Selbstverständlich könnt ihr euren Vertrag auch über die Kundenbetreuung oder in einem o2 Shop verlängern, wie es euch persönlich am Liebsten ist. Egal wo: Wir freuen uns über eure Treue!

 

Wie lange läuft mein Vertrag noch?

In eurem Mein o2 Portal, der Mein o2 App und auf euren Rechnungen seht ihr jederzeit wie lang euer Vertrag noch läuft und ob ihr ihn aktuell verlängern könnt.

 

Im Mein o2 Portal findet ihr die Informationen unter dem Punkt Tarif und Vertrag, klickt einfach auf Mehr neben eurem Tarif.

Vertragsdetails im Kundenportal

Nun sehr ihr den Vertragsbeginn, das Vertragsende, eure Kündigungsfrist und das Datum bis zu dem eine eventuelle Kündigung spätestens eingetroffen sein muss.

Ist aktuell eine Vertragsverlängerung möglich wird dies ebenfalls direkt angezeigt.


In der Mein o2 App findet ihr die Informationen unter Tarif & Optionen wenn ihr neben eurem Tarif auf Details klickt:

Vertragsdetails in der Mein o2 App

Auch hier werdet ihr direkt auf eure individuellen Angebote hingewiesen wenn der Vertrag verlängerbar ist.

 

Und selbstverständlich findet ihr diese wichtigen Informationen auch in eurer Rechnung auf der letzten Seite unter Gut zu wissen:

Vertragsdetails in deiner o2 Rechnung

 

Informationen zum Einsehen und Herunterladen der Rechnung findet ihr hier: Deine o2 Rechnung: Aufrufen, einsehen und herunterladen!

 

Wann kann ich meinen Mobilfunkvertrag frühestens verlängern?

Die Vertragsverlängerung ist im Regelfall ab acht Monate vor Vertragsende möglich, das heißt ab dem 17. Monat der derzeitigen Vertragslaufzeit.

Da es jedoch auch Ausnahmen gibt lohnt es sich regelmäßig bei Mein o2 nach eventuellen Angeboten zu schauen!

 

Was passiert wenn ich meinen Vertrag nicht aktiv verlängere?

Nach der, im Regelfall, 24monatigen Mindestvertragslaufzeit, verlängert sich der ungekündigte Vertrag automatisch um 12 Monate.

Da Rabatte, die ihr möglicherweise bei Vertragsabschluss oder der letzten Vertragsverlängerung erhalten hast, auf maximal 24 Monate begrenzt sind, läuft der Tarif ohne Rabatte (Ausnahme Kombivorteil) für 12 Monate weiter.

Bei einer aktiven Vertragsverlängerung um 24 Monate besteht die Möglichkeit einen Rabatt oder ein besonderes Angebot zu erhalten, dazu eine klare Empfehlung.

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Wann beginnt die neue Laufzeit, wenn ich meinen Vertrag verlängere?

Die neue Laufzeit beginnt ab sofort, die Restlaufzeit fällt weg. Egal wie viel Restlaufzeit der Vertrag hat oder ob er sich in der automatischen Verlängerung befindet: Bei einer aktiven Vertragsverlängerung beginnt die neue 24monatige Laufzeit direkt.

 

Kann ich meinen Tarif im Zuge einer Vertragsverlängerung auch umstellen?

Auf jeden Fall, die Vertragsverlängerung inklusive Tarifwechsel ist eine wunderbare Gelegenheit von unserem neuen Tarufportfolio zu profitieren und den Vertrag euren Bedürfnissen anzupassen.

Bitte beachtet: Der Tarifwechsel erfolgt zum Folgetag der Vertragsverlängerung, habt ein wenig Geduld, die Bestätigung erreicht euch im Laufe des nächsten Tages wenn ihr heute euren Vertrag verlängert habt.

 

Kann ich meinen bestehenden Tarif einfach verlängern und evtl. auch die gleichen Rabatte behalten?

Ob dies möglich ist, hängt vom jeweiligen Tarif und den Rabatten ab und wird individuell geprüft.

 

Wie erhalte ich eine Bestätigung meiner neuen Vertragskonditionen?

Wir bestätigen dir deine neuen Konditionen mit allen Details per E-Mail, diese erhaltet ihr frühestens einen Tag nach der Vertragsverlängerung.

 

Die Konditionen in der Bestätigung weichen von meinen Erwartungen ab

Du hast es dir anders überlegt oder es gab ein Missverständnis?

Kein Problem, wenn die Vertragsverlängerung online, im Chat, an der Hotline oder hier bei uns in der o2 Community durchgeführt wurde, gibt es die Möglichkeit die Verlängerung innerhalb der Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsbelehrung mit allen Kontaktmöglichkeiten hängt an deiner Bestätigungsmail und findet sich in unserem Downloadbereich. Im Anschluss steht einem neuen Angebot nichts im Wege! 

Bei Unklarheiten melde dich, die Community steht dir gern zur Seite. 

Eröffne einfach eine Frage und gemeinsam finden wie sicherlich eine Lösung.

 

Ich benötige ein neues Handy, muss ich jetzt warten bis ich meinen Vertrag verlängern kann, um ein Handy zu bekommen?

Nein, das brauchst du nicht. Über  o2 My Handy kannst du jederzeit separat dein neues Wunschhandy bestellen.

 

Ich habe meinen Vertrag inklusive Handy verlängert, wie erfolgt die Abrechnung?

Der Mobilfunkvertrag und der o2 My Handy Vertrag werden getrennt abgerechnet, das bedeutet es finden monatlich zwei Abbuchungen statt mit unterschiedlichen Kundennummern. Am Gesamtpreis ändert sich nichts. Eventuelle Rabatte werden immer auf den Mobilfunkvertrag gebucht.

 

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Aktualisiert Juli 2020 

Artikelbild by John Schnobrich on Unsplash


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