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Warum O2 Service
Gelöst

Handyvertrag im O2-Shop nicht widerrufbar, Handy zum Vertrag nicht erhalten, Rufnummern werden gehackt

N
Neuling

Am 30.07.19 habe ich im O2-Shop in Ulm, in der Hirschstrasse einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, den ich in dem Shop nicht widerrufen durfte, weil das angeblich nicht möglich sei. Das dazugehörige Endgerät, ein Huawei.. wurde mir erst gar nicht ausgehändigt, weil nur der Vertrag "durchginge".

Dann wurde ich bei Abschluss gefragt, ob ich eine Email-Adresse hätte. So habe ich seitdem einen Vertrag, den ich nicht will, ohne Handy. Inzwischen habe ich 2x die Rufnummer ändern lassen, jeweils für € 29,99, trotzdem geht das Hacken meines Telefons weiter.

Ich möchte raus aus diesem Vertrag, weil meine Privatsphäre sozusagen "vergewaltigt" wird.

Vielen Dank für Antwort.

 

CS 

 

 

 

Lösung von Anonymous

Hallo @N8Beach 

Sicher wärst du froh, die Hacker loszuwerden. Seit 2008, was ein Streß.

Ich möchte gerne versuchen, dir zu helfen.

Mögliche Strategie  gegen die Hacker:

Hattest du schon einmal eine Anzeige bei der Polizei erstattet? (Bringt wahrscheinlich auch nicht viel.)

Nachstehend findest du Antiviren iso Dateien, die kannst du auf eine CD brennen und PC und Laptop direkt beim Starten auf Schadprogramme prüfen.

U.U. müssen Einstellungen im Bios geändert werden, damit die CD startet und nicht Windows.

Das ist die sicherste Methode Schaddateien zu finden. Unter Windows funktioniert das nur bedingt, da manche Schadprogramme bereits vor dem Windowsstart geladen werden

https://www.google.com/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=rescue+cd+antivirus+free

Du kannst es auch zuerst mit einem oder mehreren Onlinevirenscanner nacheinander probieren

https://www.google.com/search?client=ms-android-samsung&source=android-browser&sxsrf=ALeKk01pQlP1r7O2LUcmn1RdQlqoXejvrA%3A1586448966634&ei=RkqPXsC0JtCM1fAPmLSP0Ac&q=online+file+virus+scan&oq=online+scanner+viren&gs_lcp=ChNtb2JpbGUtZ3dzLXdpei1zZXJwEAEYADIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQR1AAWABg0jNoAHABeACAAQCIAQCSAQCYAQA&sclient=mobile-gws-wiz-serp

Alternativ kannst du PC und Laptop formatieren und neu einrichten. Das ist am sichersten.

Bei gesicherten Dateien besteht die Gefahr, daß man sich durch verseuchte Dateien Schadprogramme wieder einfängt.

Als Browser empfehle ich dir den kostenlosen Avast Sicherheitsbrowser. Der hat zum Beispiel einen sicheren Bankmodus. Dss Speichern von Paßwörtern würde ich sicherheitshalber in den Einstellungen unterbinden.

Weitere Maßnahmen die helfen können.

Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Durch O2 unbekannte Nummern sperren lassen, wie vorgeschlagen.

Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten, falls vorhanden. Paßwörter für Router und Wlan ändern. Nutze nie die vorgegebenen aufgedruckten Standardpaßwörter, die kennt jeder Hacker. 

Halte dich bitte unbedingt von dubiosen Downloadseiten fern. Ein falscher Klick und es kann passieren.

Ändere alle Paßwörter von emailaccounts, Windows, Router etc., nutze unterschiedliche Paßwörter, 

Ich würde mich für dich freuen, wenn du das Problem.los würdest.

Alles Gute.

 

Gruß

Gmo

 

 

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    9 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 9. April 2020
    N8Beach schrieb:

    Am 30.07.19 habe ich im O2-Shop in Ulm, in der Hirschstrasse einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, den ich in dem Shop nicht widerrufen durfte, weil das angeblich nicht möglich sei. Das dazugehörige Endgerät, ein Huawei.. wurde mir erst gar nicht ausgehändigt, weil nur der Vertrag "durchginge".

    Dann wurde ich bei Abschluss gefragt, ob ich eine Email-Adresse hätte. So habe ich seitdem einen Vertrag, den ich nicht will, ohne Handy. Inzwischen habe ich 2x die Rufnummer ändern lassen, jeweils für € 29,99, trotzdem geht das Hacken meines Telefons weiter.

    Ich möchte raus aus diesem Vertrag, weil meine Privatsphäre sozusagen "vergewaltigt" wird.

    Vielen Dank für Antwort.

     

    CS 

     

     

     


    Du kannst den Vertrag zum Ende der Laufzeit kündigen.

    witti
    Einer Person gefällt das
    • witti
      witti
    Droggelbecher
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    Wie äußert sich denn das angebliche “Hacken”? Bitte versuche zu beschreiben was tatsächlich passiert und nicht was du denkst was das auslöst.

    Nach über einem halben Jahr und aktiver Nutzung dürfte es für eine Stornierung auf jeden Fall zu spät sein, dies jedoch im Moment des abgelehnten Telefons gehen sollen.

    N
    Neuling
    • N8Beach
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 9. April 2020

    Ich werde schon seit 2008 gehackt.

    Zuerst der PC, dann der Laptop, jetzt das Handy. Es sind zwei Typen am Werk.

    Es öffnen sich Bilder und Dateien, die ich nicht angeklickt habe. Beim Telefonieren knackt es in der Leitung usw... dann wird übers Internet "Befehl" gegeben, in meine Wohnung ein zu brechen…

     

    Edit: Unsachliche Äußerung / Beleidigung entfernt / o2_Flo

    Telefonmuffel
    Lehrling

    Sind bestimmt 2 Reptiloide! 🙄

    Ich schlafe nicht in o2-Bettwäsche!
    Denner
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    • 9. April 2020
    1. beim nächsten mal online bestellen, da hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn etwas nicht wie gewünscht ist.
    2. Anzeige bei der Polzei erstellen.

     

    42! 07.99
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    • 22405 Antworten
    • 9. April 2020

    Nachtrag, du kannst kostenlos ACR aktivieren, dann werden anonyme Anrufe nicht mehr aufs Handy durchgestellt.

     

    42! 07.99
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 9. April 2020

    Hallo @N8Beach 

    Sicher wärst du froh, die Hacker loszuwerden. Seit 2008, was ein Streß.

    Ich möchte gerne versuchen, dir zu helfen.

    Mögliche Strategie  gegen die Hacker:

    Hattest du schon einmal eine Anzeige bei der Polizei erstattet? (Bringt wahrscheinlich auch nicht viel.)

    Nachstehend findest du Antiviren iso Dateien, die kannst du auf eine CD brennen und PC und Laptop direkt beim Starten auf Schadprogramme prüfen.

    U.U. müssen Einstellungen im Bios geändert werden, damit die CD startet und nicht Windows.

    Das ist die sicherste Methode Schaddateien zu finden. Unter Windows funktioniert das nur bedingt, da manche Schadprogramme bereits vor dem Windowsstart geladen werden

    https://www.google.com/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=rescue+cd+antivirus+free

    Du kannst es auch zuerst mit einem oder mehreren Onlinevirenscanner nacheinander probieren

    https://www.google.com/search?client=ms-android-samsung&source=android-browser&sxsrf=ALeKk01pQlP1r7O2LUcmn1RdQlqoXejvrA%3A1586448966634&ei=RkqPXsC0JtCM1fAPmLSP0Ac&q=online+file+virus+scan&oq=online+scanner+viren&gs_lcp=ChNtb2JpbGUtZ3dzLXdpei1zZXJwEAEYADIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQR1AAWABg0jNoAHABeACAAQCIAQCSAQCYAQA&sclient=mobile-gws-wiz-serp

    Alternativ kannst du PC und Laptop formatieren und neu einrichten. Das ist am sichersten.

    Bei gesicherten Dateien besteht die Gefahr, daß man sich durch verseuchte Dateien Schadprogramme wieder einfängt.

    Als Browser empfehle ich dir den kostenlosen Avast Sicherheitsbrowser. Der hat zum Beispiel einen sicheren Bankmodus. Dss Speichern von Paßwörtern würde ich sicherheitshalber in den Einstellungen unterbinden.

    Weitere Maßnahmen die helfen können.

    Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Durch O2 unbekannte Nummern sperren lassen, wie vorgeschlagen.

    Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten, falls vorhanden. Paßwörter für Router und Wlan ändern. Nutze nie die vorgegebenen aufgedruckten Standardpaßwörter, die kennt jeder Hacker. 

    Halte dich bitte unbedingt von dubiosen Downloadseiten fern. Ein falscher Klick und es kann passieren.

    Ändere alle Paßwörter von emailaccounts, Windows, Router etc., nutze unterschiedliche Paßwörter, 

    Ich würde mich für dich freuen, wenn du das Problem.los würdest.

    Alles Gute.

     

    Gruß

    Gmo

     

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 36586 Antworten
    • 20. April 2020

    Vielen Dank @Gmo für die Hilfe :bouquet:

     

     

    Hallo @N8Beach ,

     

    haben dir die Tipps von @Gmo geholfen ? Konntest du dein Anliegen klären ?

     

    Gruß, Solveig

     

     

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32272 Antworten
    • 20. April 2020
    N8Beach schrieb:

    Inzwischen habe ich 2x die Rufnummer ändern lassen, jeweils für € 29,99, trotzdem geht das Hacken meines Telefons weiter.

    Logisch - der “Hack” erfolgt nicht über die Telefonnr., sondern es sind vermutlich Trojaner auf dem Endgerät. Da nützt ein Rufnr.wechsel nicht. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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