Drosselung trotz o2 my data unlimited?

Morgen in den Chat gehen und dein Datenvolumen zurück setzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Ich habe seit Sonntag 17 Uhr auch eine Drosselung. Ich habe erst vermutet das die Masten gewartet werden bis mir von einer anderen Person (ebenfalls o2 kunde) gezeigt wurde das alles normal ist. In meinen sms Nachrichten habe ich ebenfalls eine Nachricht zur Drosselung bekommen aber ich habe seit dem 25.4 unlimited für 1 Monat und es sollte erst am 25.5 auslaufen. Ich habe aber an meinem abrechnungstag die Nachricht bekommen das mein Datenvolumen aufgebraucht ist und es jetzt gedrosselt ist.

Meine Vermutung: ich habe meinen Vertrag verlängert eventuell kann das helfen.

Ich würde mich freuen wenn ich das unlimited zeitnah wieder nutzen kann weil ich in meiner Wohnung derzeit keine andere Möglichkeit habe ins Internet zu gehen.(nur über meinen Nachbarn). 

Moin,

Hat nach Kontakt mit 3 verschiedenen Personen. Telefonisch war es leider eine kleine Katastrophe da nachdem gesagt wurde “ich leite es an die Technik weiter” direkt aufgelegt wurde, ABER via Chat hat es dann funktioniert.

Wissen woran es liegt weiß leider niemand.

Immerhin ist es jeden Monat immer das gleiche Problem.

Lieben Gruß

Moin @M.Ko 🙂

Danke für die Rückmeldung - super, dass es im Live Chat funktioniert hat.

Das du mehrmals angerufen hast und nichts passiert ist sollte so nicht sein 🤔

Ich hoffe, dass es zukünftig nicht mehr auftritt.

Liebe Grüße, Kathi