Guten Abend,
das ist meine erste Frage hier und ich hoffe eine richtige Antwort zu bekommen. Ich bin schon lange Kundin bei o2, mein Arbeitgeber bezahlt mir monatlich meine Rechnung bis zu einer bestimmten Höhe, sodass ich im Prinzip nicht nur den Tarif, sondern auch das Gerät übernehmen lassen kann. Bislang hatte ich den o2M-Tarif, kam damit auch gut zu recht und hatte mir parallel über o2 ein Gerät gekauft. Ich bekam nun jeweils eine Onlinerechnung für meinen Tarif. Für das Gerät habe ich nur am Anfang einen Zahlplan erhalten, aber das Gerät wurde nie in der Rechnung separat gekennzeichnet. Entsprechend habe ich von unserer Buchhaltung die Rückmeldung erhalten, dass das so nur sehr umständlich funktioniert und ich besser zu einem anderen Anbieter gehen soll, der direkt beides in einer Rechnung ausweist.
Ich habe daraufhin meinen Vertrag gekündigt, bekam heute einen Anruf von der Kundenrückgewinnung und auch die Frage warum ich denn gekündigt habe. Den Sachverhalt habe ich dann erklärt, woraufhin mir eine Mitarbeiterin sagte, dass das in der Bundle-Funktion auf jeden Fall geht. Ich habe ca 3-4 mal ganz konkret gefragt ob sie mir das versichern kann, dass sowohl das Gerät als auch der Tarif auf einer Rechnung dargestellt werden und sie sagte deutlich ja.
Zur Info: als ich vor 2 Jahren das Gerät über o2 kaufte, wurde mir gesagt, dass das grundsätzlich nicht geht. Nun war ich verwundert und hoffe, daß die Dame Recht hat, habe dann ein Bundle-Paket abgeschlossen.
Nach etwas Internetrecherche konnte ich jedoch nirgends eine Beispielrechnung für so ein Bundle finden. Sollte dies nicht klappen, müsste ich widerrufen, was einfach irre nervig wäre und auch nicht Sinn der Sache.
Kann mir irgendwer bestätigen, dass Tarif und Gerät in einer einzelnen monatlichen Rechnung ausgewiesen werden?
