Hallo liebes o2 Team,
ich habe gerade bemerkt, dass meine Rechnungen der letzten Monate deutlich höher waren und nun habe ich gesehen, dass sich, ohne meines Wissens, das O2 Music Paket / Abo abgeschlossen wurde.
Ich möchte daher dieses Abo sofort kündigen und frage mich, ob mir ein Recht auf Rückerstattung der angefallenen Kosten zusteht, da ich dieses Produkt niemals benutzt habe.
Danke und viele Grüße,
Lidija
Frage
Abo O2 Music Paket
- 1772 Antworten
Hallo
so ein Abo kann schnell mal z.B. über Banner-Werbung auf externen Seiten abgeschlossen werden. Auch wenn dies manchmal unbewusst und versehentlich geschieht.
Ich habe direkt mal für dich nachgeschaut und gesehen, dass das Abo bereits gekündigt ist. Die berechneten Kosten habe ich dir nun für die letzten 2 Monate zurückerstattet.
Hilfreiche Infos zum Thema Mehrwertdienste und Drittanbieter kannst du hier finden. Hattest du eventuell schonmal über Drittanbietersperren nachgedacht?
Viele Grüße
Cora
Hallo Cora,
vielen Dank für die Rückmeldung und die Rückerstattung. Ich hatte zwischenzeitlich versucht, das Abo zu kündigen und war mir nicht sicher, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Lidija
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- 1772 Antworten
Sehr gerne
Viele Grüße
Cora
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