@o2_Dennis super, danke

Eine Frage, irgendwo meine ich gelesen zu haben, daß Bezahlen per Handyrechnung, demnächst auch bei der DB möglich sein soll, stimmt das? Und muss ich das bei Google irgendwie als bezahlmethode einrichten? Hab nur zu Jamba Zeiten mal was per SMS bezahlt, und online Banking trau ich mich nicht rann. Es sei denn man könnte ein separates Konto bei seiner Bank nur für online Zahlungen einrichten, auf das man nach Bedarf Guthaben überweisen kann, dann wäre im Falle eines Irrtum, der Schaden wenigstens begrenzt. 

@OmiUhr 

frage mal nach prepaid- Kreditkarten bei deiner Bank.

Die werden z.B. auch gerne für Jugendliche eingesetzt.

Da kannst du nur das aufgeladene Guthaben verbrauchen.

Hm, muss ich mich da mal schlau machen, Danke

Guten Abend, ich habe eine Kauf sucht über Play Store. Ich wollte darum bitten dies unwiderruflich per Handyrechnung zu sperren

@Holzfreak 

warum machst du das nicht selbst.

Hallo @Holzfreak, 
hier hat poales einen wirklich guten Tipp für dich .
Konntest du bereits über diesen Weg die Drittanbietersperre setzen? 
Liebe Grüße
Jes 

Hallo @Holzfreak,

da du dich bisher nicht mehr zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du dem Hinweis von poales nachgegangen bist?
Solltest du weitere Fragen haben, würde ich mich freuen, weitere Beiträge von dir zu lesen .
Liebe Grüße
Jes 

Laut Website der BNetzA:

Neue Regelungen zur Abrechnung von Drittanbieterdienstleistungen

Die neuen Regeln schreiben Mobilfunkunternehmen vor, dass Drittanbieterdienstleistungen nur abgerechnet werden dürfen, wenn:

• eine technische Umleitung erfolgt, bei der ein Kunde im Rahmen des Bezahlvorgangs für eine Drittanbieterleistung von der Internetseite des Drittanbieters auf eine Internetseite eines Mobilfunkanbieters umgeleitet wird (Redirect).
• oder das Mobilfunkunternehmen verschiedene festgelegte verbraucherschützende Maßnahmen implementiert (Kombinationsmodell).

Während das Redirect alleine eine technische Lösung vorgibt, basiert das alternativ anwendbare Kombinationsmodell auf einer Vielzahl von Sicherungsmechanismen. Das Kombinationsmodell sieht dabei auch einen zwingenden Einsatz des Redirects bei Abonnementdiensten vor. Unterschiede ergeben sich bei Einzelkäufen sowie bei besonders vertrauenswürdigen Drittanbietern, bei denen sich Kunden durch Login identifizieren. Im Gegenzug kann sich ein Kunde in einer Vielzahl von Fällen auf eine Geld-Zurück-Garantie der Mobilfunkanbieter bei ungewollten Drittanbieter-Abrechnungen berufen.

Wie sieht es damit aus?

Hey @bielo,

danke für die Nachfrage :)

Wir halten uns selbstverständlich an die gesetzlichen Vorgaben. Anders kann ich deine Anfrage hier jetzt nicht bewerten.

Viele Grüße,
Flo

Danke, reicht als Antwort aus. 

Laut der o.g. Liste sind Gymondo, o2 Musik und Gamesflat von o2 nicht als besonders vertrauenswürdiger Dienst eingestuft (oder werden nicht direkt genannt). Wird dann dort das Redirect-Verfahren angewandt? 

Des weiteren steht auf einer durch euch verlinkten Seite der BNetzA folgender Satz:

Das Kombinationsmodell sieht dabei auch einen zwingenden Einsatz des Redirects bei Abonnementdiensten vor.

Wie setzt o2 das um?

Hallo zusammen,

bei o2 Musik, und der o2 Gamesflat, wie auch Gymondo handelt es sich um Dienste, die über uns selber gebucht werden. Es sind in dem Sinne keine Drittanbieterdienste, weil kein weiterer Dritter involviert ist.

Hier ist der aktive Login über Mein o2 die Legitimierung. Bei den o2 eigenen Diensten gibt es daher kein Handshakeverfahren, wie bei klassischen Drittanbieterdiensten. Unsere Kund:innen müssen sich, wenn sie nicht bereits bei Mein o2 eingeloggt sind, während des Kaufflows dort einloggen. Zur Übersicht und Verwaltung steht diese Seite bereit: https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

Viel Grüße,

Andrea

Das heißt, diese Abos können trotz Drittanbietersperre gebucht werden?

Hier ist der aktive Login über Mein o2 die Legitimierung.

Das verstehe ich. Doch wie kann man Gymondo noch buchen? Geht das, auch wenn man keinen Zugang zu Mein o2 hat? 

In dem Beitrag unten ging es um die Cloud und die Drittanbietersperre

die nicht gebucht werden konnte. Eigentlich der umgekehrte Fall.

Wurde bei den Sperren etwas geändert?

Hallo @poales ,

ich verstehe es so, dass für die Bezahlung des Abo Dienstes die Drittanbietersperre Abo frei sein muss. Ich habe auch ein Abo, für dessen Zahlung ich dann monatlich einmal kurz das Abo freigeben muss. Ich bekomme die Nachricht, dass die Sperre die Zahlung verhindert hat (an zwei darauffolgenden Tagen) und dann kann ich in meinem Fall über den Playstore die Zahlung noch mal anfordern, wenn ich die Sperre aufgehoben habe und anschließend direkt wieder sperren. Ich denke so funktioniert es auch für die kostenpflichtige o2 Cloud.

Für die kostenfreier Version ist da nichts nötig, die habe ich auch und da passiert nichts durch die Drittanbietersperre.

@bielo : Ich verstehe es so, dass diese Sachen auch mit vorhandener Drittanbietersperre gebucht werden können, da ja der Mein o2 Login als Legitimierung gilt, wie ich oben erklärt habe. Ich habe aber vorsichtshalber noch einmal um genaues Feedback dazu gebeten, damit ich hier nichts falsches erzähle.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo zusammen,

ich habe Rückmeldung erhalten. Die Drittanbietersperre soll bei Gymondo wirken, dieses wird jetzt noch mal überprüft und ggf. repariert, falls es doch fehlerhaft sein sollte.

Viele Grüße,

Andrea

hab seit 2 Monaten plötzlich Abbuchungen von O2 Music, nutze dies aber gar nicht da wir seit 2 Jahren Amazon Music haben , ist jetzt schon der 2.Monat wie ich gesehen habe wo abgebucht wurde. wie werde Ich den Mist wieder los und wie kriege Ich mein Geld zurück

MfG

Chris

Reklamieren solltest du hier: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Setze dringend eine Drittanbietersperre. https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

o2 ist nicht berechtigt, das Geld einzubehalten, wenn sie die Vorgaben der BNetzA nicht umsetzen.

Schutzmaßnahmen durch die Bundesnetzagentur

Die Bundesnetzagentur hat Regeln für die Abrechnung der Drittanbieterleistungen festgelegt. Seit Februar 2020 müssen Sie vor dem Kauf auf die Kosten ausdrücklich hingewiesen werden. So darf Ihr Mobilfunkanbieter Drittanbieterdienstleistungen nur dann abrechnen, wenn:

- entweder ein Redirect durchgeführt wurde; der Redirect ist eine Art Umleitung. Der Kunde wird vor dem Kauf auf die Internetseite seines Mobilfunkanbieters mit allen relevanten Produktinformationen umgeleitet. Hier wird er für eine Dienstleistung erst bezahlen, nachdem er z.B. auf „kaufen“ oder „zahlungspflichtig bestellen“ geklickt hat.

- oder das Mobilfunkunternehmen verschiedene festgelegte verbraucherschützende Maßnahmen implementiert (Kombinationsmodell).

Diese Kombinationslösung setzt sich u.a. aus Redirect, Registrierung und Login sowie Geld-Zurück-Garantie zusammen. Während das Redirect alleine eine technische Lösung bei der Identifizierung des Teilnehmers vorgibt, basiert das alternativ anwendbare Kombinationsmodell auf einer von der Bundesnetzagentur im Rahmen des Festlegungsverfahrens moderierten Selbstverpflichtung der Mobilfunkanbieter.

Die Festlegung der Bundesnetzagentur zum mobilen Bezahlen über die Mobilfunkrechnung finden Sie Verfügung Nr. 108 vom 16.10.2019 (Amtsblatt Nr. 20/2019) (pdf / 677 KB) .

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/artikel.html

Beschwerde – so geht es!

Für unsere Ermittlungen benötigen wir möglichst detaillierte Sachverhaltsschilderungen. Es ist deshalb sehr wichtig, dass Sie uns alle Details zu Ihrem Fall schildern.

Diese Informationen brauchen wir

1. Ihre persönlichen Daten,
2. Die betroffene Mobilfunkrufnummer, über die die Abrechnung des unerwünschten Drittanbieterdienstes erfolgt ist,
3. Informationen zu Ihrem Mobilfunkanbieter,
4. Informationen zum unerwünschten Drittanbieter,
5. Ggf. Kopie der Mobilfunkrechnung,

Direkt zum Beschwerdeformular

Hallo @VivaroB,

wie werde Ich den Mist wieder los 

kannst du in der Wallet kündigen.

LG

Super vielen Dank, werde Ich umgehend machen

Hallo @VivaroB ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Ich habe gesehen, dass du bereist eine Sperre veranlasst hast und dir die bisher gezahlten Gebühren wieder erstattet werden. 
Du findest sie Guthabenbuchungen in der nächsten Rechnung. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast.
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesen Tipps zu Halloween 

Gruß, Solveig 

So finden Sie heraus, warum eine Zahlung bei Netflix fehlgeschlagen ist.  Obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde.  Außerdem hebt man noch den 2. Monat 9 Euro mehr vom Konto ab, obwohl ich keine Abos habe.  Wie finde ich das heraus?

Wie finde ich das heraus?

Schau dir deine Rechnung, meist Seite 2, genau an. Falls du was nicht verstehst, kopiere den Teil der Rechnung hier rein. Entferne persönliche Daten vorher.