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Warum O2 Service
Gelöst

SEPA Mandat


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124 Antworten

drzimmerman
Neuling
  • Neuling
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  • 17. Oktober 2014
O.k., danke, dann hat das also seine Richtigkeit.

 

Gruß,

 

dr.zimmerman.


Princess1981
Neuling
  • Neuling
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  • 7. November 2014
Ich habe das gleiche Problem schon seit MÄRZ!!!!!!!

Habe gerade wieder rum telefoniert aber NEIN WIR HABEN NICHTS bekommen!!!! Seit MÄRZ, Halloooo??????

Ich soll es per einschreiben schicken - gehts noch?

Habe es mehrmals gefaxt inkl. Empfangsbestätigung und bei O2 ist nichts angekommen?

Ich flippe hier echt bald aus!!!!!!!

Und ich habe es sowohl an die 018055 717 66 als auch die 0800 55 222 55 geschickt!!!!!!! Ach ja, es geht um 10 €für My Handy!!!!


o2_Carina
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  • 10793 Antworten
  • 7. November 2014
Hallo,

 

ich habe deine Anfrage bereits in dem anderen Thread beantwortet.

 

Gruß,

Carina


wans
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 7. November 2014
Habe das gleiche Problem!!! Nach zweifachem Faxen des Sepa Mandat  wieder die Nachricht, dass es  fehlt.

 

Viele Grüße


o2_Carina
  • Team
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  • 7. November 2014
Hallo wans,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Bei dir war das Mandat ersichtlich und ich habe es nun ordnungsgemäß auf deinem Datensatz hinterlegt und abgespeichert, so dass du die aktuelle erhaltene Meldung ignorieren darfst.

 

Gruß,

Carina


vinherz
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 14. November 2014
Hi, ich bin neu hier im Forum und möchte gern ein Rat geben zum Fax versenden an 02 per PC.

Nach dem ich von Alice (seit 2005) zu o2 gewechselt bin, hat der Herr mit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, wahrscheinlich nicht ganz die Wahrheit gesagt oder er hat einfach keine Ahnung,

denn er sagte die neue Rechnung wird von dem vorhandenen Konto abgebucht und alle Daten von Alice übernommen. Das stimmte jedoch nicht ganz, nun habe ich eine Aufforderung von o2 bekommen, ich soll doch eine neue Einzugsermächtigung unterschrieben und an o2 per Fax senden. Da ich kein Faxgerät besitze und der Gang zur Post naja, Email geht auch nicht. Also bin ich so vorgegangen, den Antrag ausgedruckt, ausgefüllt und unterschrieben dann gescannt zur PDF Datei.

Diese Seite aufgerufen: http://www.minifax.de/scripts/clsMiniFax.php und ausgefüllt an

Faxnummer 0911 68963879 gesendet, funktioniert einwandfrei. 

ciao


Pinguin1995
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 17. November 2014
Hallo, ich habe das gleiche Problem mit dem SEPA-Mandat. Ich habe es am 11.11.2014 gefaxt und gestern die Mail erhalten, dass noch nichts angekommen ist.

 

Da ich selbst gar keinen Zugang zu einem Faxgerät habe, wäre es nett, wenn das irgendwo gefunden werden könnte.

 

 


o2_Dörte
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  • 17. November 2014
Hallo Pinguin,

dein SEPA-Mandat liegt vor. Eine weitere Erinnerung solltest du nicht bekommen ☺️

Viele Grüße
Dörte

Netzlooser
Neuling
  • Neuling
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  • 12. Dezember 2014
Hallo, habe einen o2-Vertrag sgültig ab dem 27.11.14 mit einem online-händler abgeschlossen. Zur Prüfung und für den Mobilfunkvertrag war es Voraussetzung, dass ich meine Kontoverbindung nenne und eine SEPA-Lastschriftgenehmigung für o2 erteile.

Erst als alles in Papierform beim Händler einging wurde mein Vertrag freigeschaltet.

Jetzt bekomme ich jeden Tag eine Email mit der Aufforderung, auf "mein 02.de" zu gehen und dort ein SEPA-Lastschriftmandat herunterzuladen und per Fax einzusenden.

 

Erst war ich 14 Tage stationär im Krankenhaus und jetzt finde ich das Formular nicht.

Läuft auch hier irgendwas verkehrt und das Mandat ist schon vorhanden oder wenn nein, wo finde ich das Ding?

vielen Dank


o2_Dörte
  • Team
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  • 13. Dezember 2014
Hallo Netzlooser,

leider hat die Übermittlung vom Händler ziemlich lange gedauert - das Mandat liegt uns aber mittlerweile vor. ☺️

Viele Grüße
Dörte

Netzlooser
Neuling
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 13. Dezember 2014
Danke für die Info. Der Händler aber sagte mir zu dem Thema, dass er überhaupt kein SEPA-Formular von mir erhalten hätte und ich mich direkt an o2 wenden müsse.

Also wieder mal wie immer. Keiner weiß was.

 

Dann ist ja das Thema nun erledigt. Hätte mich auch gewundert, warum sonst bereits von meinem Konto abgebucht wurde.


BeWe83
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 18. Dezember 2014
Hallo O2 Team,

 

bei mir das gleiche Problem.... ich habe es am 12.12. gefaxt und bekomme nun eine Erinnerungs-Mail das ich doch bitte die SEPA Daten faxen soll.

Bitte mal nachsehen ob das Fax nicht doch irgendwo in den tiefen gefunden werden kann!

 

Danke!

 

 


o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • 18. Dezember 2014
Hallo BeWe83,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Bei dir sehe ich leider keinen Faxeingang. An welche Faxnummer hast du es denn gesendet?

 

Gruß,

Carina


PeCzi
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 19. Dezember 2014
Guten Tag, ich habe mein mandat auch vor kurzem (am Dienstag 16.12.14) per post abgeschickt weil ich kein fax besitze. Ist dieses auch schon angekommen oder muss ich es nochmal schicken per email?

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 42069 Antworten
  • 19. Dezember 2014
Hallo PeCzi,

 

wir haben dein Mandat erhalten.

 

Gruß

Antje


Netzlooser
Neuling
  • Neuling
  • 19 Antworten
  • 19. Dezember 2014
Danke für die 3-fache Hilfe.

Ich weiß jetzt von 3 Moderatoren, dass das SEPA-Mandat endlich einging.

Benötige keine weitere Benachrichtigungen ;-)


luftikus1
Neuling
  • Neuling
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  • 24. Januar 2015
Hallo,

das Versenden von Kontodaten plus Name, Adresse und Emailadresse als FAX (pdf) über diese online-FAX Dienste, was leider für viele die letzte Rettung aufgrund fehlender FAX Gerätezugriffe ist, halte ich für ein extremes, wenn nicht gar unzumutbares Sicherheitsrisiko für diese Daten. Solche sensiblen Daten sind per Postweg wesentlich sicherer. O2 sollte hier umdenken und diese Alternative in den Anschreiben deutlich aktivieren.

Auch muss man damit rechnen, dass die Daten (Emailadresse) zu Werbezwecken weitergegeben werden dürfen. Na dann auf ein volles Postfach!

O2, bitte schafft das alternativlose FAX-Versenden ab für diese sensiblen Daten.

Schöne Grüße

luftikus1


  • 0 Antworten
  • 24. Januar 2015
Hallo @luftikus1 und herzlich willkommen im Forum,

 

luftikus1 schrieb:
 

O2, bitte schafft das alternativlose FAX-Versenden ab für diese sensiblen Daten.

wieso "alternativlos"? Man kann das Mandat doch durchaus auch per Post versenden.

Ansonsten kann man auch versuchen, das Mandat durch einen o2-Shop faxen zu lassen.

 

Gruß,

 

Fuchs


luftikus1
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. Januar 2015
Hallo Fuchs,

alternativlos deshalb, weil im Anschreiben keine Alternative zum FAX angegeben wird. Warum steht da nicht "oder sende per Post an .....". Das würde helfen...

Schöne Grüße

 


  • 0 Antworten
  • 24. Januar 2015
luftikus1 schrieb:
Hallo Fuchs,

alternativlos deshalb, weil im Anschreiben keine Alternative zum FAX angegeben wird. Warum steht da nicht "oder sende per Post an .....". Das würde helfen...

Schöne Grüße

 

Hallo @luftikus1 ,

 

da gebe ich Dir unumwunden Recht.

 

Wäre das nicht etwas für den Ideenbereich (klick)?

 

Wenn Du Lust hast, poste die Idee doch dort?

 

Gruß,

 

Fuchs


MisterXY
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  • 31. Januar 2015
Hallo zum Thema Sepa Mandat könnte man rausfinden ob meins schon vorliegt?Habe es gestern 30.01.15 an die angegebene Nummer gefaxt

o2_Marc
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  • 31. Januar 2015
Hi MisterXY,

 

das Mandat für deinen Mobilfunkvertrag liegt vor. Das für deinen „my Handy“ Vertrag jedoch noch nicht.

 

Gruß,
Marc


MisterXY
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  • 31. Januar 2015
Hallo Marc wann könnte ich nochmal anfragen diesbezüglich,da gestern morgen erst gefaxt!

o2_Marc
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  • 31. Januar 2015
MisterXY schrieb:
Hallo Marc wann könnte ich nochmal anfragen diesbezüglich,da gestern morgen erst gefaxt!
Hi MisterXY,

 

bis Anfang der nächsten Woche sollte es für uns auf jeden Fall einzusehen sein.

 

Gruß,
Marc