SEPA Mandat

Hallo,

 

kurze Frage zu SEPA Mandaten.

 

Ich wechsle meine Bankverbindung nach Österreich (wegen Job in Österreich). Der O2 Vertrag bleibt natürlich. ☺️

 

Nun aber meine Frage: kann ich auch von österreichischen Konten die Rechnung einziehen lassen oder zB Zahlung über Kreditkarte?

 

Danke für Hinweis.

Hallo!
Ähnliches Problem - Mitte Mai habe ich daher eine Rechnung bar bezahlt und das SEPA faxen lassen. Nun habe ich heute wieder eine SMS erhalten, dass die Rechnung nicht bezahlt worden sei.
Auf Nachfrage hieß es: Fälligkeit wäre der 5.6. und SEPA wurde manuell am 6.6. eingepflegt. Habe es aber 2 Wochen vorher faxen lassen!!! Und nun?!? Kann man es dann erneut einziehen lassen??? Ich kann nicht ständig zum Shop rennen...

Ja, da scheint wirklich ein Teufelskreis zu sein.

Mir gehts ebenso, habe zum 31.5. meinen O2 - Vertrag gewechselt. Von O2 nach O2, Adtresse und Bankverbindung blieben gleich, aber es ist ein anderer Vertrag. Das SEPA - Mandat habe ich zum ersten mal am 31.5. gefaxt, das zweite Mal (nach erneuter Dringend-Mail am 9.6.2014.  Heute erhielt ich schon wieder eine Mail, endlich das SEPA-Mandat zu faxen. Bin ja für jeden Unsinn zu haben, aber irgendwann ists halt nimmer lustig. Ich kann ja gern jede Woche ein Fax hinschicken, wenns aber niemand liest, machts keinen Sinn.  Da ich anscheinend nicht der einzige bin, der dieses Problem hat, denke liegts vielleicht doch an O2?  Ich geh mal davon aus, dass auch bei O2 die Zeiten vorbei sind, in denen Faxe auf Endlospapier gedruckt wurden? da hat man schon mal den Überblick verloren. Nix für Ungut, aber wenn ich zum dritten Mal aufgefordert werde meine Bankverbindung per FAX zu senden, werde ich mißtrauisch, ist das evtl. eine Phishing-Attacke?

Auf meine Mails, in denen ich mich bereits 2mal wegen diesem Thema   an O2 gewandt habe wurde,  wurde leider auch nicht reagiert.

Grüße

Xcharly02

 

Hallo xcharly02,

 

das Sepa-Mandat von deinem o2 My Handy Vertrag liegt vor. Das Mandat für den Mobilfunkvertrag noch nicht.

 

Hast Du zugriff auch ein blanko Sepa-Mandat oder soll ich dir eins zukommen lassen?

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

Hallo at all,
Ich habe meinen vertrag am 24.05. verlängert und ein neues handy dazu bestellt. Könnte bitte jemand schauen ob alle sepa formulare vorliegen? Ich habe jetzt angst, dass auch mein ratenvertrag gekündigt wird. Kann auch gleich geschaut werden ob die Legitimation für den junge leute Rabatt und Bonus schon vorliegt?
Ich danke euch schon einmal.
lg matze

Das mit der ausländischen Bankverbindung kreide ich O2 nicht an. Das bietet, meines Wissens nach, noch kein Anbieter an. Auch sind die Firmen noch nicht dazu verpflichtet ausländische BVs zu berücksichtigen, bei Banken sieht das dagegen anders aus.

 

Unabhängigkeit davon sollte o2 erst einmal den Prozess für die Einholung def SEPA-Mandate in den Griff bekommen, bevor sie ausländische Bankverbindungen akzeptieren.

 

Gruß

Gibt es denn eine Möglichkeit, das Mandat per Mail zu schicken? Von der Form her dürfte das meines Wissens keinen Unterschied machen (Kopie ist Kopie). Ich kann über meinen Anschluss leider nicht faxen, da wäre einscannen und E-Mail das Einfachste.

Hallo!
Was ich hier -leider heute - erst lese, kommt mir irgendwie sehr bekannt vor.
Auch mein Mandat sei angeblich nicht vorhanden, obwohl dies mittlerweile mehrfach gefaxt wurde. Fakt ist nach gestrigem Telefonat dass der Ratenvertrag meines Handys wohl gekündigt sei. Ich bekäme in den nächsten Tagen Post...
Das finde ich echt ganz toll! Super Kundenfreundlich und ein Super Service!

Ja das ist kein Einzelfall  meine Sache sind schon beim Inkasso, ich bin geschockt über so viel Dummheit

Es ist nicht notwendig dein Problem in mehreren Topics breitzutreten (um es mal mit deinen Worten zu schreiben).

 

1. Wo steht das eine Mailadresse vorhanden sein muss

2. Wenn die Geschichte beim Inkasso liegt muss schon sehr viel schief gelaufen sein und mehrere Klärungsversuche gescheitert sein.

 

Ich bin auch mit der SEPA-Geschichte bei O2 nicht glücklich, aber wenn man merkt das etwas schief läuft muss man aktiv werden, zumindest muss man seine Versuche der Klärung dokumentieren, so das man dann etwas in der Hand hat.

 

Ich drücke dir die Daumen das eine gute Einigung bei dir zu Stande kommt.

 

Gruß

Hallo zusammen, bei mir gab es gerade das selbe Problem. Ich habe vor einer Woche das unterschriebene Sepa Mandat per Post an o2 gesendet und auch bei mir kam heute die Mail das noch kein Mandat vorliegt und ggf. mein Konto auf Überweisung umgestellt wird. Nun habe ich es zuerst telefonisch versucht zu klären aber da kommt sofort die Ansage ich solle meine Mobilfunk Nummer eingeben. Ich habe meine Mobilfunk Nummer allerdings noch  nicht, da  ich diese erst erhalte wenn ich die Sim-Karte aktiviere. Diese habe ich noch nicht aktiviert, weil mein alter Verag bei einem anderen Anbieter noch bis 26.08. läuft und bei Vertagsabschluß im o2 Chat sagte man mir auf Nachfrage ich kann die Kare auch gerne erst dann aktivieren. Dann habe ich es im Chat versucht auch da wollte man meine Rufnummer wissen, als ich dem Mitarbeiter dann erklärte warum ich die Rufnummer noch nicht habe hieß es dann könne man mir keine Auskunft zu meinem Vertrag geben. Ich hoffe hier kann mir evtl jemand helfen. Vielen Dank

Hallo Ronny,

 

nein im Formular steht nichts von Mobilfunk. Oben ist meine Gläubiger Identifikationsnummer eingetragen.

 

Darunter steht Kontoinhaber, wo o2 schon meinen Namen und Adresse eingetragen hat und ich nur noch die kontoverbindung handschriftlich dazu geschrieben habe.

 

Und ganz unten steht dieses Sepa-Lastschriftmandat gilt für den Vertrag mit:

Da steht dann wieder mein Name Geburtsdatum und Adresse.

 

Das hab ich unterschrieben und zurück geschickt. Da das Formular so von O2 kam bin ich davon ausgegangen das es so korrekt ist. Außerdem habe ich sonst keine Verräge bei O2.

 

Liebe Grüße Jens

 

 

Auf dem Formular wurde nicht nach einer Auftragsnummer gefragt. Diese hätte ich aber hier.