Hallo zusammen ,
Aktuell habe Ich folgendes Problem, letzten Monat war die Rechnung 139€ normalerweise habe ich nur 55€ zu zahlen. Diesen Monat ist die Rechnung bei 253€ und habe wieder eigentlich nur 55€ zu zahlen. Jedes Mal steht bei Verbindungen und Services der jeweilige Zuviel verlange Betrag. In meiner App wird aber bei keiner meiner 2 nr angezeigt das ich außerhalb meiner flat telefoniert habe oder sonstiges. Zusätzlich habe ich schon bei Vertrags Beginn alle auslandsanrufe und sonstiges Verbindung und Services sperren lassen. Diese habe ich 3 mal in der Hotline nachgefragt und wurde mir auch bestätigt. Letzten Monat habe die Zuviel gestellte Summe bezahlt und mir wurde gesagt dass dies mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. auf der diesen monatigen Rechnung ist wieder nichts von dem zu viel gezahlten Betrag zu sehen und mir wurde sogar noch mehr in Rechnung gestellt schon wie vorhin beschrieben über 250€.
kann mir bitte jemand helfen weil im H in der Hotline kann mir keiner sagen, woher die Kosten sind.
liebe Grüße