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Warum O2 Service
Frage

Namensänderung Rechnung


Hallo, mein Nachname hat sich geändert: Higl (vormals Lapperger). Ich habe den Namen bereits in der App geändert und dieser erscheint auch. Jedoch auf der Rechnung erscheint noch mein alter Name. Bitte um Korrektur.

Danke. LG Saskia Higl

10 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 42093 Antworten
  • 23. September 2021

Hast du auch einen Nachweis (z.B. Ehebescheinigung) eingeschickt? Wenn ja, war die Änderung vielleicht kurz vor Rechnungsstellung, so, dass diese noch nicht berücksichtigt werden konnte?


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 23. September 2021

Hallo, ja habe ich glaube ich.

Beigefügt nochmals der Nachweis.


bs0
Profi
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  • Profi
  • 42093 Antworten
  • 23. September 2021

Bitte das Bild entfernen. Das ist ein öffentliches Forum!


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 23. September 2021

Ja habe ich, wo soll ich es dann hinschicken?!

Bitte um Änderung!


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 23. September 2021

Hallo,

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 23. September 2021

Kann ich das nicht per E-Mail machen?


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 23. September 2021

Hallo,

nein. Es gibt keine Email Adresse zur Kundenbetreuung.

LG


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 22052 Antworten
  • 6. Oktober 2021

Hallo @Mini2021 ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Wie dir bereits mitgeteilt wurde, können wir hier eine Namensänderung durchführen. 

Hast du mittlerweile eine Kopie des Nachweises der Namensänderung per Post oder Fax eingereicht?
Wenn ja, dann sollte die Änderung, je nach Rechnungslauf, auf der nächsten oder übernächsten Rechnung zu sehen sein.

Liebe Grüße Maria


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 6. Oktober 2021

Ja habe es per Post geschickt.


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 22052 Antworten
  • 7. Oktober 2021

Hallo @Mini2021 ,

super, dann sollte die Änderung auch durchgeführt werden, bzw. bereits durchgeführt worden sein. :blush:

Liebe Grüße Maria


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