Hallo, ich würde gerne eure Meinung zu der Überraschung von O2 wissen. Im Februar dieses Jahres haben sie angekündigt, ihren Kunden keine Gebühren für Anrufe nach Ukratna zu zahlen, aber gleichzeitig keine Angaben gemacht, wie lange ein solches Angebot gültig sein würde ... Und jetzt bekomme ich meine letzte Rechnung mit einem erheblichen Geldbetrag zu zahlen, und wie sich nach einem Telefongespräch mit dem Kundendienst herausstellte, wurde dieser Betrag für Anrufe ins Ausland berechnet. Die einzige Nummer, die ich anrief, war die Nummer meiner Mutter in der Ukraine. Das heißt, die Firma O2 hat ihr großzügiges Angebot ohne Vorwarnung gekündigt und aufgrund der Tatsache, dass sie ihre Kunden nicht informiert oder gewarnt haben, dass der Dienst nicht mehr funktioniert, muss ich jetzt die Rechnung für einen Monat bezahlen von Anrufen bei meiner Mutter in der Ukraine! !! Hier ist so eine unerwartete Überraschung, ich freue mich sehr!
Fairer wäre es allerdings gewesen, wenn etwas Kundenbetreuung gezeigt und eine Abmahnung ausgesprochen worden wäre, dann hätte ich mich um andere Wege gekümmert, meine Familie in der Ukraine zu kontaktieren und wäre von der letzten Rechnung von O2 nicht enttäuscht worden.
