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O₂ Mobilfunk

Fragen und Diskussionen zum O₂ Mobilfunk: Tarife, Verträge, Rechnung oder Kündigung

75852 Themen
T
Neuling
TekkkevinruppenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Nur maximal 15Mbps 5G trotz 300Mbps tarif

Guten Tag . Ich habe den o2 Mobile L Online (2024)Mit unter 29 Jahren junge Leute Vorteil und Connect 2024.Beim abschließen des Vertrags wurde mit bis zu 300mbit/s genannt. Leider erziele ich bei 5G bei einem Speedtest (Google, Netzagentur und meino2 app) nur maximal 15 bis 30 Mbit/s. 

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T
Neuling
vor 1 Tag
littlespookynico
Neuling
littlespookynicoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
vornamensänderung, Dokumente vor 14 Tagen eingereicht

Guten Tag. Vor 14 Tagen habe ich per WhatsApp Chat alle möglichen Dokumente für die Vornamensänderung hochgeladen. Mit wurde zugesagt, dass dies im System geändert wurde und bis zu 48 Stunden dauern kann. Aber nichts ist passiert bisher. Über den MailKontakt kommt immer nur ein Mail Dämon. Edit o2_Kathi 19.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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poales
Profi
vor 1 Tag
M
Neuling
MIXUE2006Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Hallo,mein O2 sim Karte ist nach 2 Monaten immer noch nicht angekommen, jedoch wurde mir schon Geld von Konto abgezogen. Wie kann es so sein? Also bitte wenn ihr nicht schafft nach 2 Monaten eine SIM Karte zu schicken, dann wechsele ich den Anbieter! 

252
M
Neuling
vor 1 Tag
C
Neuling
ChrixxyNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
mailbox lässt sich nicht deaktivieren

meine mailbox lässt sich nicht ausschalten. der Kundenservice hat ed angenlich erledigt - wsr leider such nichts. anleitung Homepage habe ich auch ausgeführt   Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Mobilfunkdienste / 20.12.2024 / 17:51 Uhr

172
o2_Antje
vor 1 Tag
M
Neuling
MortycjuszNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Prepaid Besitzerwechsel

Hallo,Ich versuche seit Juni 2023 die Prepaidkarte auf meine Freundin zu übertragen. Den ersten Antrag wurde monatelang ignoriert, beim Kundenservice zwar bestätigt, dass es demnächst bearbeitet wird, aber dann wieder nichts. Bis ich eine Email vor ein paar Wochen erhalten habe, das der Antrag nie bearbeitet werden konnte, weil das Formular angeblich ungültig war (ich habe ein Formular im 06/23 eingereicht, ab 09/23 gab es eine neue Form und das soll der Grund sein, obwohl im den drei Monaten dazwischen nichts passiert ist).Also haben wie einen neuen Antrag gestellt, dann kam PostIdent, wurde am selben Tag in einer Postfiliale erledigt. Und dann wieder Stille.Gestern hat mir eine Dame beim Kundenservice gesagt, PostIdent sei nicht im System und es muss wiederholt werden. Auf meine Frage warum es beim ersten mal nicht geklappt hat, meinte sie, der Grund für die Nichtbearbeitung des Antrages wäre die Nationalität (!!!). Die Ausländer sollten laut Ihrer Ansage intern automatisch abgelehnt

21730
o2_Daniela
vor 1 Tag
M
Neuling
MyMeyerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rufnummer Import

Hallo, ist das normal das O2 so einen schlechten Service hat ? Ich habe 5 x anrufen weil diese es nicht hinbekommen die Fehlerhafte Importieren wieder rückgängig zu machen . Jedesmal wird am Telefon etwas versprochen das ich zu meinem Problem eine Email bekomme. NICHTS ist angekommen !!! Ich als Kunde werde beschissen. Kann meine neues Handy nicht nutzen weil die Fehler machen, noch schlimmer beim Import haben sie jetzt die Nummer meiner Frau deaktiviert! Also was soll man dazu sagen , schlimmer geht es nicht. Wie sie eure Erfahrungen mit O2? Cu..MyMeyer 

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M
Neuling
vor 1 Tag
Vici303
Neuling
Vici303Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
guthaben rückerstattung vertrag

Hallo , ich war Anfang des Jahres Opfer von Betrug Kauf auf Handy Rechnung mittlerweile habe ich das Geld zurück erstattet bekommen aber die ganze Zeit als Guthaben  ist es möglich diesen Betrag auf mein Konto zurück zu überweisen ? 

8412
o2_Antje
vor 1 Tag
D
Neuling
d-kunNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Drosselung und Anrechnung Datenvolumen trotz | Unlimited 1M

Hallo Team, das Problem ist bei mir immer wieder, dass ich kurz nach dem Monatswechsel trotz der gebuchten Unlimited (1M) gedrosselt werde. Weiterhin wird wie jetzt gerade zum 18.12.2024 nach Ablauf der Unlimited 1M Option letzte Nacht, das während des aktiven Packs verbrauchte Datenvolumen von dem eigentlichen Tarifkontingent abgezogen und steht somit nicht mehr zur Verfügung. Ich habe diesen Monat bereits 3 Telefonate mit der Hotline hierzu geführt. Abgesehen von dem vermeintlichen “Reset” am 03.12.2024 waren die übrigen Telefonate leider fruchtlos. Das Problem habe ich immer wieder alle paar Monate.Die Problembeschreibung trifft ebenfalls zu auf folgende Beiträge welche hier gelöst wurden Betrug unterstelle ich natürlich niemanden, sondern vermute einfach ein Problem mit dem o2 Backend welches warum auch immer mit dem Monatswechsel/Rechnungslauf die eigentlich noch aktive optionale “unlimited Option” mit den Werten des Tarifs überschreibt und ebenso nach Ablauf der “unlimited Option

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o2_Kathi
vor 1 Tag
BadHands
Lehrling
BadHandsLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gutschrift wegen falscher Abrechnung

Hallo alle zusammen,  mir wird monatlich eine Multicard berechnet, die ich im Januar 23 gekündigt habe.Der Service Chat hat mir eine Gutschrift innerhalb 72 Stunden versprochen. Diese 72 Stunden sind aber inzwischen mehrfach abgelaufen und ich habe keinerlei Info über diese versprochene Gutschrift, geschweige denn die Gutschrift selbst, bekommen.Könnt ihr da bitte mal nachschauen? VG Steffen

11118
o2_Gerrit
vor 1 Tag
T
Neuling
Takeoff342Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Anfrage Preisdifferenz Neukunde, Bestandskunde Vertragsverlängerung, Tarifänderung

ich verstehe nicht ganz, warum die Vertragsverlängerung für mich als Bestandskunden teurer sein soll, als ein Neuvertrag für mich als Bestandskunden. Aktuell habe ich den Tarif o2 Mobile XL 300GB+ für 43,99 Euro im Monat als Bestandskunde. Ich habe von Unlimited On Demand gewechselt für den Preis der vorhin angegeben ist zu o2 Mobile XL 300GB+. Der Neukunde bekommt den Vertrag, im Übrigen auch 2 Jahre Laufzeit, für 34,99 Euro. Da muss ich sagen, fühle ich mich als Bestandskunde etwas unwohl Ich würde mich sehr über eine Prüfung und ggf schönes Angebot freuen, immerhin möchte ich gern bei o2 bleiben, habe deswegen auch meine Vertrag verlängert.Liebe Grüsse Barbara

343
bs0
Profi
vor 1 Tag
P
Neuling
PhenitixNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Mitnahme der Rufnummer zu O2

Am Donnerstag wurde die Opt-In Funktion aktiviert, dass ich meine Rufnummer mitnehmen kann.Der alte Vertrag läuft noch derzeit über mein Bruder,wenn ich die Mitnahme beauftrage, sagt er immer, dass das Geburtsdatum falsch wäre, wo ich mir aber zu 1000% sicher bin das es das richtige ist.ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen MfG

10815
P
Neuling
vor 1 Tag
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Lehrling
5G_TesterLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
50% Rabatt und Reduzierung auf 300 Mbit bei Verträgen

Servus,nachdem Festnetz seit ca. einem halben Jahr ohne Probleme bei o2 läuft und der Mobilfunkvertrag auch bald endet, wäre es sinnvoll den jetzt auch bei o2 zu machen.Zwei Fragen dazu: Wählt man bei den Tarifen o2 Kunde aus, bekommt man 50% Rabatt. Funktioniert das auch mit einem Festnetz Vertrag? Bei der Geschwindigkeit stehen 300 Mbit/s. Wird in der Praxis wirklich auf 300Mbit begrenzt oder steht das nur dort? Bei meinem aktuellen Anbieter sind 500 Mbit als maximal wert angegeben, in der Praxis wird das allerdings nicht umgesetzt und ich hatte schon höhere Werte.

21025
5
Lehrling
vor 1 Tag
T
Neuling
TheRedstoneWolfNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Vertrag abgeschlossen aber bis jetzt nichts bekommen.

Ich habe vor 5 Tagen einen Vertrag bei O2 abgeschlossen für mich und meinen Bruder. Ich habe angegeben dass ich bitte für uns beide eine E-sim möchte. Wir haben auch kurz danach eine Email bekommen in der steht dass die Bestellung eingegangen ist und wir eine zweite Email bekommen. Jetzt sind 5 Tage vergangen und immer noch keine Email angekommen. Ich bin Neu-Kunde und habe keine Erfahrung mit O2. Wie läuft das ab. Wie kriege ich die E-SIM Daten?  Viele Grüße,TheRedstoneWolf

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Libertas
Profi
vor 1 Tag
P
Neuling
peter1204Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
warum ich bei o2 gekündigt habe

1.mein defekte Router wurde mir vom Konto abgebucht und trotz mehrfacher Beschwerde und Zusage nicht zurückgezahlt.bei der Kündigung hab ich festgestellt das ich plötzlich ein 2 Jahresvertrag habe. im vertag bin ich plötzlich ein neues Mitglied aber seit 2004 bei O2 

21320
P
Neuling
vor 1 Tag
S
Neuling
SteffingerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Zahlungsaufforderung durch "Riverty Service GmbH" mit gerichtlichem Anschreiben

Hallo zusammen,ich habe folgendes Problem: Von “RIVERTY Service GmbH” habe ich einige Zahlungsaufforderungen bekommen die ich, aufgrund des Verdachts des Fakes wegen “Telekommunikationsleistungen”, die teilweise über 2.000€ betrugen, ignoriert.Nun kam eine gerichtliche Mahnung mit Zahlungsaufforderung.Hat jemand diesbzgl schon Erfahrungen gemacht, kennt jmd. die Riverty Services GmbH, weiß jmd. wie man diesbzgl. weiter vorgeht?Ich danke euch vorab.Beste Grüße o2_Giulia, 15.12.2024, 12:31: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Rechnung  

1719
Klaus_VoIP
Legende
vor 1 Tag
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Manuel87Neuling
gepostet in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Öffentliche IP über APN netpublic funktioniert nicht

Hallo könnt ihr mal bitte meine öffentliche ip zurücksetzen,  sie funktioniert nicht mehr nach router neustart. ....0534 Danke 17.06.2024 16:52 o2_Katja: abgetrennt von älterem Thema  

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R
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vor 1 Tag
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Jupp0815Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Verwirrende Aussagen zur Connect-Option

Hallo zusammen,ich habe heute wegen einer Vertragsverlängerung,  und damit Wechsel in einen der neuen Tarife, mit der o2-Hotline telefoniert und den Hotline-Mitarbeiter auf diese Sache angesprochen:„Beim Wechsel in einen neuen Tarif entfällt deine Connect-Option. Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch.“Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das nicht stimmt, was mir da angezeigt wird und beim Wechsel in die neuen Tarife zusätzlich 5 Euro für jede Karte bezahlt werden müssten, um die Datenkarten und Multicards weiternutzen zu können. Von kostenlos kann hier keine Rede sein. Was stimmt denn nun? Das Schriftliche, oder das was die Hotline sagt?VGJupp

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S
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vor 1 Tag
J
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Jassi5001Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Treuevorteil Angebot anschauen

Hallo ich würde gerne mein Treuevorteil Angebot anschauen aber leider lädt die Seite nicht richtig bzw. lädt immer wieder neu Edit o2_Kathi 19.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Senay
vor 1 Tag
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AndribNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wo kann ich Telefonkonferenz freischalten lassen?

Ich bin von Vodafone zu o2 und kann jetzt keine Telefonkonferenz mehr machen…

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o2_Senay
vor 1 Tag
S
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SL1962Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mobile Festnetznummer

Hallo, ich bin umgezogen und habe meine Adresse im Account geändert. Was passiert mit der mobilen Festnetznummer,  geht das automatisch oder wie wird das geändert? Muss ich anrufen bei der Hotline? Grüße SL

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o2_Senay
vor 1 Tag
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OlliK.91Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rabattwegfall bei vorsorglicher Kündigung

Hi, ich hab ganz aktuell einen neuen Vertrag abgeschlossen, diesen aber direkt vorsorglich gekündigt. Es wurde ein unbefristetee Rabatt gewährt. Entfällt dieser dann oder hat das keinen Einfluss? Dankeschön.

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o2_Bianca
vor 1 Tag
tommiFFM
Profi
tommiFFMProfi
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
PLZ 26215

Hallo zusammen,gibt es hier in naher Zukunft Ausbauplanungen, oder Entstörungen?Ergebnis für: Schulweg 23, 26215 Wiefelstede Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.Telefonieren und surfen mag möglicherweise nicht einwandfrei funktionieren. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung. LG Tommi

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o2_Giulia
vor 1 Tag
Č
Neuling
Čelo1Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigung zum wiederholten Male annuliert von Seiten O2

Hallo, warum wurde meine Kündigung zum wiederholten Male annuliert von Seiten O2 .Immer nach einem Anruf.Von meiner Seite wurde beim letzten Anruf ausdrücklich bestätigt dass die Kündigung bleibt.Einen Tag später kommt eine Mail mit Vertragsdaten und das ich die Kündigung zurückgezogen hätte.Ich habe nochmals gekündigt und möchte nicht noch einmal so etwas haben.Die Kündigung bleibt bestehen und Anrufe werden nicht mehr entgegen genommen.Edit o2_Kathi 14.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
vor 1 Tag
S
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StinkeBieneNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Kein Netz trotz Datenroaming in Dänemark

Guten Morgen,Ich habe nun schon mehrere jahre in Folge das Problem das ich im Dänemark Urlaub kein Netz habe. Weder Telefonie noch Internet. Ich habe das Datenroaming aktiv und Im vertrag auch die EU option aktiv.Ich war vor jedem Urlaub in einem O2 Shop und dort wurde mir gesagt, das es funktionieren sollte. Weiter wurde mir dort leider nicht geholfen. Ich habe noch eine zweite SIM Karte die über den Vertrag läuft in meinem Tablet und da funktioniert es komischerwiese alles.Wir fahren nächste Woche wieder nach Dänemark. Wie kann dieses Problem gelöst werden?

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o2_Katja
vor 1 Tag
F
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f2k1Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
5G zu o2 my All in One Unlimited (Connect) hinzubuchen.

Ich habe den o2 My All in One Unlimited (Connect) und würde gerne mittlerweile hier verfügbares 5G nutzen. Eine Aufbuchung für 5€ wie hier vor einigen Monaten im Forum beschrieben habe im Chat bislang noch nicht bekommen. Statdessen wollte man mir lieber irgendwelche viel zu kleinen Volumentarife mit 5G verkaufen, mit denen ich allerdings nichts anfangen kann.Lag das am Chat oder wurde die Option generell leise abgeschafft? Wie ist es möglich daran zu kommen? Zudem: Würde zum Ausprobieren funktionieren wenn ich zusätzlich noch eine Tages/Wochenflat (welche 5G fähig ist) dazu buchen würde um das für einen Zeitraum lang ausprobieren zu können?Diese ist ja laut Tarifdatenblatt 5G fähig:  ​

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browsingman
Neuling
vor 1 Tag

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    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
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