betrugsanruf?

Hallo ​@Eda1234 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gut, dass du vorsichtig bist. 
Aber ja, die Rufnummer ist von uns. 
Was hast du denn angeboten bekommen ? 
Gruß, Solveig 

Hi ​@o2_Solveig,

lieben Dank für die schnelle Rückmeldung. Mein Vertrag sollte optimiert werden mit mehr Datenvolumen und auch schnelleres Netz. Statt dem 25€, was ich für meinen Vertrag zahle, sollte ich nur noch 19.99€ zahlen. Eine Email bzw SMS mit den Vertragsinfos ist auch noch nicht gekommen.

Das ist gut so, denn Vertragsoptimierung, mehr Datenvolumen, weniger zahlen, schnelleres Netz hört sich nicht gerade plausibel an. Die Rufnummer gehört zu einem externen Callcenter wo die Mitarbeiter auf Provision angewiesen sind. Höchstwahrscheinlich ging es in ein zusätzliches Datenpaket oder, bei dem genannten Preis wahrscheinlicher, um einen zusätzlichen Vertrag. Achte in den nächsten Tagen auf E-Mails von o2 und sollte eine Auftragsbestätigung kommen prüfe diese genau.

Moin,

bitte genau die Auftragsbestätigung durchlesen und nicht einfach auf den Link für die Zustimmung klicken! Achte auch darauf das der alte Vertrag gekündigt wird, ich das Du einen 2. für 19,99€ hast!

widerrufe  falls du etwas ungewolltes bestätigt bekommst, 

widerruf@cc.o2online.de  

prüfe deine Einwilligungen

Hallo ​@Eda1234 ,
bisher kann ich keine Änderung an deinem Tarif sehen. 
Sollte in den nächsten Tagen etwas per Mail kommen und du bist nicht einverstanden damit, dann mache es bitte so, wie es hier beschrieben ist und widerrufe. 
Gerne kannst du auch jederzeit hier nachfragen, wenn du ein Mail von uns bekommst, die du nicht zuordnen kannst oder der Inhalt nicht verständlich ist. 
Gruß, Solveig 

Hi Zusammen,

lieben Dank euch allen.

Ich hab jetzt die SMS bekommen, um den Mitarbeiter zu bewerten mit einem Link und natürlich mach ich den Fehler nicht drauf zu klicken.

hier die Nachricht:

Liebe Frau Eda,

teilen Sie uns Ihr ehrliches Feedback mit und bewerten Sie Ihre Erfahrungen mit o2 vom 13.02.2026 - hier gehts zur Kurzbefragung (survey also available in English):

https://www.zufriedenheit.o2online.de/?eht96s5bt75yx5sffyb9&lng=de

Vielen Dank

Ihr o2 Team

ich werde die nächsten Tage beobachten und schauen, ob eine Email kommt. Falls sie nicht kommt, wie sollte ich dann vorgehen.

herzlichen Dank nochmal für die tolle Unterstützung und Antworten

Hallo ​@Eda1234,

wenn du in der kommenden Woche etwas Zeit hast und dich hier nochmal meldest, können wir ja nochmal nachschauen, ob etwas am Vertrag geändert wurde. Persönlich glaube ich, dass es nicht der Fall sein wird, sonst wäre schon eine Benachrichtigung gekommen, aber zur Sicherheit lohnt sich immer ein zweiter Blick. 🙂

Gruß,

Michi 

Hi ​@o2_Michi,

das wäre super. Ich warte bis nächste Woche und meld mich dann hier wieder.

lieben dank

Sehr gerne, so machen wir das ​@Eda1234 🤗

​@Eda1234 

für die Zukunft, bei solchen Anrufen sollte man eine gewisse Skepsis haben, kein Anbieter lässt seine Kunden anrufen, um ihnen ohne Grund mehr Datenvolumen für einen niedrigeren Preis anzubieten. 😉

​@Bumer ja das passiert mir nur einmal ab und an schaltet der Kopf aus ;)

​@o2_Michi ich hab jetzt die Email mit den Vertragsdaten bekommen. Es wurde die 100GB Speed Zusatzoptionen zu meinem Vertrag dazugebucht. Wie muss ich jetzt vorgehen, um das zu widerrufen?

widerruf@cc.o2online.de

Dorthin den Widerruf senden. 

Hallo ​@Eda1234,

ich habe gerade geschaut, die Speed Option wurde kurz vor deiner letzten Antwort gebucht für 24 Monate. Das ist ja nicht so toll. 😐

Die beste Option hat Bumer schon erwähnt, der Widerruf per E-Mail. Super, dass du so schnell reagiert hast auf die Buchung. 🙂

Gruß,

Michi

Hi ​@o2_Michi,

Ja das ist nicht super aber ich hab den Widerruf per Email abgeschickt. Das sollte dann in den nächsten Tagen bearbeitet werden und ich alles wieder beim alten sein.

das ist für mich eine Lehre 😅 ab jetzt wird nichts mehr zugestimmt und O2 sollte bitte auch gegen solche Betrüger entsprechend vorgehen.

Lieben Dank nochmal.

Gerne ​@Eda1234 🙂

Ja, die Option sollte sich damit erledigt haben. Aber falls mal was sein sollte, würde es mich freuen, wenn du wieder bei uns vorbeischaust. 😀

​@o2_Michi lieben Dank nochmal richtig coole Community mit sehr viel Unterstützung und Hilfe. Wenn mal wieder was sein sollte, komm ich auf jeden Fall wieder 😊

Dankeschön 🤗