Dauerhafter Rabatt?

Was bedeutet diese Aussage nun konkret? Habe ich durch die Vertragsverlängerung möglicherweise einen Nachteil, da der dauerhafte Treue-Rabatt eventuell nicht mehr gilt?

genau das! *Dein* Händler hat dir einen Bären aufgebunden!

Wem man eher nicht trauen kann ist ein Shopmitarbeiter, der eine Provision kassieren will.

genau das! *Dein* Händler hat dir einen Bären aufgebunden!

Betrug oder arglistige Täuschung?

Weder noch!

Hallo ​@Jan1305,

toll, dass du dein Anliegen zur Vertragsverlängerung hier mit uns teilst.

Sehr schade, dass ein Shop Mitarbeiter dir mitgeteilt hat, dass du dieser SMS nicht trauen könntest 🤔 Diese kam von uns und ist auch korrekt gewesen - dein Rabatt mit Laufzeit hätte sich automatisch in einen dauerhaften Rabatt umgewandelt. Da du deinen Vertrag vor Ort nun verlängert hast (davon gehe ich laut deiner Nachricht aus), gelten die dort vereinbarten Konditionen. Der vorige Rabatt ist entfallen. Bist du mit deinem neuen Tarif bzw. mit der Vertragsverlängerung nicht zufrieden?

​@o2_Kathi 

hallo Kathi 

genau genommen ist es sogar so das mich der Shop angerufen hat. Er sei von o2 beauftragt mir mitzuteilen das mein Rabatt ausläuft und ich vorbei kommen solle wenn ich den Rabatt nicht verlieren möchte. In dem Telefonat und auch im O2 Shop selbst hat man mit versichert die sms sei nicht vertrauenswürdig. 
 

der Vertrag selbst ist so wie vorher auch - nur das ich nun unnötigerweise eine 24 monatige Kündigungsfrist und den fehlenden dauerhaften Rabatt in Kauf nehmen muss. 
 

diese Täuschung ist für mich sehr enttäuschend und ich frage mich ob ich die Vertragsverlängerung widerrufen kann.

Du solltest auf jeden Fall eine Händlerbeschwerde in Erwägung ziehen, meines Wissens dürfen Shops nicht bei Kunden anrufen und sie nötigen um in den Shop zu kommen.

Sowas wird bei PA`s gerne gemacht. Extrem hässliche Sache. 

Danke euch - ich warte auf die Rückmeldung von ​@o2_Kathi wie nun am besten weiter zu Verfahren ist.

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Jan1305,

ich an deiner Stelle würde auf jeden Fall eine “Händlerbeschwerde” nach Nürnberg schicken.

Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Händlerbeschwerde
90345 Nürnberg

Danke euch 

​@o2_Kathi  Gibt es von O2 noch ein Feedback hierzu?

Hallo ​@Jan1305 ,

Das ist wirklich enttäuschend und ich kann deinen Frust da absolut nachvollziehen. Ich empfehle hier genau wie von Castiel schon angesprochen eine Händlerbeschwerde aufzugeben, damit das intern geprüft werden kann.

Hast du das schon schriftlich eingeschickt? Ansonsten nehmen wir sie gerne hier für dich auf und leiten sie an die Zuständigen zur Bearbeitung weiter. Gib da auf jeden Fall noch mal ein Feedback.

LG, Rebecca

Ich verstehe ehrlich gesagt gar nicht, warum der Vertrag über den Shop verlängert werden sollte, wenn sich ohnehin nix geändert hat. Er würde doch ohne Kündigung ohnehin einfach weiterlaufen wie bisher? und man hätte sodann lediglich eine monatliche Kündigungsfrist.

ist der erst 1 Jahr alt gewesen, Feb 2025?

Der Shop wollte Geld verdienen!

Ist schon sehr skurril. Er hat quasi genau das Gegenteil von dem behauptet, was jeweils eintreten wird, nämlich dass der Rabatt ausläuft, wenn er nix tut, aber weiterläuft, wenn er bei ihm verlängert.🥶

​@o2_Rebecca 

Hallo ​@o2_Rebecca ,

ja, das wäre sehr nett, wenn ihr die Händlerbeschwerde für mich aufnehmen könntet.

Könnt ihr mir außerdem bitte den dauerhaften Rabatt wieder einrichten? Die neue 24‑monatige Mindestvertragslaufzeit wäre für mich akzeptabel – mir geht es nur darum, dass der Rabatt wie ursprünglich von O₂ per SMS zugesagt wieder aktiv ist.

Vielen Dank euch!

Könnt ihr mir außerdem bitte den dauerhaften Rabatt wieder einrichten?

Da du zwischendurch verlängert hast, ist das leider nicht möglich.

Vielleicht kann O2 das dennoch einrichten. Wenn deren Händler ihn vorsätzlich getäuscht hat. Da sollte verlängerte Verantwortung übernommen werden.

Ich schätze, das wird er regelmäßig tun. 

Nein das kann o2 nicht.

Mal sehen ob ​@o2_Rebecca oder ​@o2_Kathi hier eine Lösung parat haben?