Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Guten Tag, wie kann ich bei meinem Homspot 5G den NAT Typ von Strikt auf offen ändern. Bzw. eine offene IPv4 beantragen. mfgFlo

Hallo.Ich richte gerade meine neue Fritz!Box 6850 5G ein. Das Internet läuft bereits. Für die Einrichtung der Telefonie hätte die Fritz!Box gerne SIP-Daten. Die O2 Hotline hat gesagt, ich SIP-Daten sind nur online im Mein O2 Account einsehbar. Dort finde ich sie aber nicht. Auch nicht unter Tarif&Optionen > Vertrag verwalten wie andere Nutzer es schreiben. Wer kann mir weiter helfen?

Ich habe Router TP Link Archer Mr200 . Ich brauche Simkarte für Router Können Sie bitte mir helfen..Sind  diese  O2 Mobile Unlimited M Flex mit 100 MBit/s  mit Router kompatibel? Vielen Dank Ihnen 

Hallo zusammen!Weiß jemand, wann und wohin ich den Router nach der Kündigung des HomeSpot-Dienstes zurücksenden muss?Ich habe den Vertrag am 24. des 6. Monats abgeschlossen und ihn am 12. des 8. Monats gekündigt.Vielen Dank für eure Hilfe!

Guten Tag,ich habe den Tarif O2 Home M Flex 100 Mbit/s bestellt. Dazu wurden mir ein O2 HomeSpot 5G Basic und eine SIM-Karte zugeschickt.Am 14.08.2026 habe ich die SIM-Kartennummer eingegeben und anschließend mein Geburtsdatum angegeben. Danach wurde auf der Seite ein grüner Haken als Bestätigung angezeigt.Die SIM-Karte befindet sich bereits im Gerät. Sobald ich den HomeSpot mit dem Stromkabel verbinde, leuchtet das Gerät jedoch nur etwa 10 Sekunden lang blau. Danach erlischt das blaue Licht wieder und die Status-Anzeige leuchtet rot.Daher möchte ich gerne wissen, ob meine SIM-Karte bereits aktiviert wurde oder ob die Aktivierung noch aussteht.Ich möchte meinen Internetanschluss so schnell wie möglich und ohne Probleme nutzen können.Standort: Höchst, Frankfurt am MainVielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an das o2-Forum, da ich eine aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Drittanbieterabrechnung festgestellt habe und um Klärung sowie Erstattung bitte.Es geht um den Anschluss meines Vaters, dessen Verträge und Rechnungen ich verwalte.Auf der o2-Rechnung wurden vier Abbuchungen in Höhe von jeweils 4,99 € für den Drittanbieter mobile business engine GmbH / CFM (Content For Mobile) vorgenommen. Diese Forderungen halte ich für nicht nachvollziehbar.Die betroffene SIM-Karte wird ausschließlich in einem stationären LTE-/5G-Router verwendet. Sie ist seit langer Zeit dauerhaft in diesem Router eingesetzt und dient ausschließlich der Bereitstellung eines Internetzugangs im Haushalt. Mein Vater nutzt diesen Anschluss lediglich, um über WLAN beispielsweise YouTube auf seinem Fernseher anzusehen. Die SIM-Karte wird weder in einem Smartphone noch in einem Tablet oder einem anderen mobilen Endgerät verwendet.Vor diesem Hintergrund erschließt sich mir nicht

Hallo zusammen,ich nutze seit ca. 20 Monaten einen „Home S 50“-Vertrag. Bisher lief alles super, aber seit zwei Tagen habe ich kein Internet mehr.Der Router leuchtet ganz normal und zeigt keine Fehler. Der Live-Check meldet für meine Region ebenfalls keine Störungen. Andere O₂-Karten funktionieren hier im Haus einwandfrei.Ich habe die SIM-Karte testweise in mein Handy eingelegt: Es wird voller Empfang mit LTE/5G angezeigt. Daten fließen jedoch keine. Anrufe kann ich auf der Karte empfangen, aber ich kann niemanden anrufen (Verbindungsaufbau bricht ab).Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Ist eventuell die SIM-Karte defekt oder wurde mein Datenvolumen fälschlicherweise komplett gesperrt?Danke für eure Hilfe!Edit o2_Gerrit 14.08.2026 verschoben nach Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,ich habe einen Home Spot Tarif und meine alte Festnetznummer portieren lassen. Laut Vertragsübersicht in MeinO2 ist die Festnetz-Nummer zusammen mit der Mobilfunknummer auch meinem Vertrag zugeordnet. Ich nutze die FritzBox 6860 und habe dort die Mobilfunknummer der SIM-Karte eingerichtet und mein DECT-Telefon verbunden.Folgendes funktioniert:Ausgehende Anrufe über DECT-Telefon Eingehende Anrufe über die Mobilfunknummer Eingehende Anrufe über die Festnetznummer, wenn ich aus dem O2-Netz anrufe (getestet mit zwei verschiedenen O2-Handys)Folgendes funktioniert leider NICHT:Eingehende Anrufe über die Festnetznummer aus anderen Netzen (gestestet mit diversen Telefonen mit Festnetz und Mobilfunk) Meistens wird der Anruf einfach abgebrochen (gar kein Wählton oder Ähnliches) Manchmal kommt die Ansage “Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben” Mehrere Anrufe bei der O2-Hotline und ein Besuch im O2-Shop konnten das Problem bisher leider nicht beheben, deshalb liegt meine letzte Hoffnung

Hallo ich frage mal in die Runde 🤗 hatte schon jemand mal einen defekten Router der bei eingeschalteter WLAN Lampe kein WLAN ausgibt und dann nach einer Woche die Telefon Anlage ebenfalls nicht mehr funktioniert? Und bevor Ratschläge kommen 🫣 Ich habe die Prozeduren über ausschalten , Werkseinstellung, zurücksetzten durch Reset Taste und und und alles schon hinter mir gebracht! Hatte auch schon Kontakt mit O2 Service die mir zum Schluss auch noch einen neuen Router zugesagt haben, nur bekommen hab ich nichts! Nachfragen ist zwecklos da man sowieso entweder KI dranhat die nichts kapiert oder jedesmal neue Mitarbeiter die jedesmal das selbe sagen und nachfragen als ob nie ein Gerät jemals kaputt gehen würde die die Leute denen man das erklärt einen als Laien hinstellen! Vielleicht gibt es ja eine Service Nummer wo man echte wirkliche Hilfe bekommt?!viele Grüße mein Laienfachmann

Hallo zusammen, ich stelle seit einiger Zeit massive und konstante Qualitätsprobleme in Form von extrem hohem Paketverlust fest, der im O2/Telefonica-Netzwerk entsteht und sich ab Hop 5 (10.81.85.22) durch das gesamte Kernnetz (AS6805) zieht. Das Problem besteht vermutlich seit einigen Wochen, hat sich aber ab dem letzten Freitagnachmittag (14.11.2025) drastisch verschlechtert.Live Check meldet “Unser Netz funktioniert störungsfrei” 1. Symptome und Problembeschreibung Das Problem äußert sich in einer massiven Instabilität der Internetverbindung. Webseiten oder Dienste sind meistens nicht erreichbar und es kommt zu hohen Timeouts. Vereinzelt funktionieren Dienste kurzzeitig (z.B. Google), fallen aber Sekunden später wieder aus. Die Verbindung ist faktisch unbrauchbar. 2. Echter und Massiver Paketverlust (Protokollunabhängig) Der Paketverlust betrifft alle getesteten Protokolle (ICMP, TCP, UDP). Dies beweist, dass es sich NICHT um die übliche ICMP-Filterung (Traceroute Suppression) hande

Hallo,über eine negative Bewertung auf Trustpilot wurde ich an die Community verwiesen, hier könne man mir eventuell helfen. Ich werde an dieser Stelle also den letzten Versuch einer Klärung unternehmen. Im April 2026 wandte ich mich an die Hotline von o2 da mein bisheriger Router, eine Homebox 6741, offenbar defekt war. Am Telefon bekam ich die Auskunft dass man mir eine Fritzbox 7530 ax zum gleichen monatlichen Mietpreis von 2,99 Euro zusenden könne. Da es sich um einen Austauschrouter aufgrund Defekt handelte berechnete man mir auch keine Versandkosten. Soweit so gut. Nachdem dies mit der Dame am Telefon besprochen war bot sie mir einen schnelleren Tarif zum gleichen Preis an. Im Nachgang stellte sich aber heraus dass eben jener Tarif nicht günstiger ist, sondern unter Nichtberücksichtigung von Kombivorteilen teuerer als mein bisheriger Tarif ist. Also widerrief ich dies. Die Bestätigung bekam ich ein paar Tage später auch. Da in dieser Bestätigung darauf hingewiesen wurde dass even

Hallo,seit etwa 22 Monaten nutze ich nun schon den o2 Home M100 5G Vertrag in Verbindung mit einem eigenen Router (TP-Link Deco X50 5G). Im Großen und Ganzen hat das auch bisher relativ gut funktioniert.Seit gut einer Woche kämpfe ich jedoch mit einem kompletten Internetausfall. Der Router zeigt ein starkes Netzsignal an (5G und LTE), erhält auch eine WAN IPv4 und IPv6 Adresse, aber der eigentliche Internetzugang kann nie hergestellt werden. Zunächst dachte ich, dass es sich schnell selber regeln würde. Eine “normale” kurzfristige Störung vielleicht. Aber nach inzwischen einer Woche, zahlreichen Versuchen mögliche Fehlerquellen auf meiner Seite auszuschließen, und der Zusendung einer Ersatz-SIM durch den Kundenservice bin ich inzwischen sehr frustriert, insbesondere weil ich aus dem Home Office arbeite und gerade auf mein Smartphone-Hotspot angewiesen bin.Was ich bisher versucht habe:zahlreiche Routerneustarts SIM-Karte in verschiedene Smartphones einsetzen →zeigen LTE/5G an, aber kein

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Community,ich wende mich an den technischen Support und die Moderatoren hier im Forum, da in meinem Bereich seit circa 5 bis 7 Tagen massive Routing-Probleme und Netzstörungen im Mobilfunknetz vorliegen. Als erfahrener PC-Techniker habe ich den Fehler über mehrere Tage hinweg mittels detaillierter Netzwerkanalysen isoliert.Der Fehler äußert sich im Alltag durch extreme Verzögerungen beim Verbindungsaufbau von bis zu 10 Sekunden beim Anklicken von Links, während die Bandbreite nach dem Aufbau voll da ist. Ein offizielles Ticket wurde bereits erstellt (Nr. S30345457).Hier sind die exakten technischen Fakten zur Störung: Massiver Paketverlust im IPv4-Bereich beim CGNAT-Gateway: Langzeit-Messergebnisse zeigen, dass nativer IPv6-Traffic zu Google-Servern absolut fehlerfrei und mit Null Prozent Paketverlust läuft. Sobald jedoch Webseiten über das IPv4-Protokoll oder über den integrierten IPv4-Übersetzungstunnel angesprochen werden (wie zum Beispiel ard.de

Guten Tag Support Team  ich habe eine Rechnung 93,15 euroerhalten weil ich denn Router nicht zurück geschickt habe habe denn direkt weg gesendet kann die Rechnung überarbeitet werden und dann nochmal ausgestellt werden. Weil ich die 93,15 nicht bezahlen kann auf ein Schlag. mit freundlichen Grüßen Vihar 

Hallo zusammen!ich habe den Anschluss O2 Home S 50 (über LTE) und die Geschwindigkeit im Downstream ist konstant niedrig. Sie liegt die meiste Zeit unter 10Mbit/s, aktuelle Messungen zeigen 3 - 7Mbits. Ich habe die Fritz-Box 6890 als Router. Auf diesem Router habe ich die Software aktualisiert. Der Chatbot von O2 konnte mir auch nicht helfen auch die App O2 my Service, hatte leider keine Problemlösung. Es wurde nur erkannt, dass die Internet Geschwindigkeit zu niedrig ist. Woran kann das liegen? Ist die Netzabdeckung in meiner Strasse so schlecht? Kann es am Router liegen? 

Hallo O2 Experten, Ich habe seit ein paar Jahren einen O2 Homespot 5G. Er steht hier im Haus an einen Platz, wo er den besten Empfang hat. Die 4G/5G Lampe leuchtet zwar tagsüber grün, hat aber 50Mbit/s, wie laut Vertrag. Abends, ab ca 23.20 Uhr, leuchtet diese Lampe blau und das Internet bricht ab, oder läuft im Schneckentempo mit 0,2-2Mbit/s. Das passiert jeden Abend. Einen neuen Router habe ich auch schon bekommen. Es hat sich aber nichts geändert. Die O2 Hotline weiß auch nicht, woran das liegt. Die Messungen werden ja leider nur tagsüber gemacht und das Problem ist nur am Abend. Kennt jemand das Problem oder hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? Ich bin schon am verzwatzeln. Viele Grüße Jörg 

Wenn es um den Brovi H153-381 geht, wird häufig von der Variante von Aldi oder Tchibo gesprochen. Hardwaretechnisch sind sie die gleichen, aber in der Software unterscheiden sie sich leicht. So ist der Router von Aldi gebrandet, der von Tchibo nicht und noch andere Kleinigkeiten. Interessanterweise wird stets außen vor gelassen, dass es direkt von o2 auch einen Brovi H153-381 gibt, aber ich weiß nicht, welche Vor- oder Nachteile dieser Router direkt von o2 mit sich bringt. Hab ich da mehr oder weniger Einstellmöglichkeiten? Gibt es häufiger oder seltener Updates? Funktionieren die Skripte, um sich mehr anzeigen zu lassen (findet man bei Github)? Ist der Router vielleicht speziell für den Homespot geeignet? Gibt es entsprechend mehr Zubehör/Funktionen, vor allem im Bereich Telefonie, was bei Tchibo und Aldi ja keine Relevanz hat? Fragen über Fragen, vielleicht können ein paar hier beantwortet werden. Danke!o2online.de/e-shop/brovi-h153-381-5g-cpe-5s-weiss-details

Habt ihr auch das Problem, dass die von der Hotline, du tun als würden die ein Anliegen bearbeiten, aber nichts tun?

Hallo zusammen.Seit ca. 2 Tagen hat mein Homespot 2 LTE kein WLAN mehr. Das LTE Lämpchen leuchtet grün, aber WLAN ist weg. Ich habe Standorte, Ausschalten und Werkreset durchgeführt - nichts hat geholfen. Ich habe gestern angerufen und in der Hotline wurde mir ein neuer Vertrag bzw eine Vertragsverlängerung mit dem Homespot 5g basic angeboten. Leider hab ich mich dann irgendwann breitschlagen lassen. Und abends plötzlich: WLAN wieder da????Habe den neuen Vertrag auch direkt widerrufen weil ich dachte dass sich das Problem vlt doch gelöst hat. Nur leider geht das spielchen heute morgen wieder genauso weiter. Ich bin ratlos was ich noch versuchen kann und ob der router nicht doch defekt ist? Per LAN geht alles soweit. Lg

Hallo O2-Team, mein Homespot-Router (altes 3G-Modell) funktioniert in Braunsbedra OT Großkayna 06242 nicht mehr. Mehrere Resets und Trennungen vom Strom brachten keinen Erfolg. Das Telefonzeichen leuchtet blau, das Funkzeichen gelb und das WLAN bleibt komplett aus. Mein O2-Handy hat am selben Standort vollen LTE-Empfang, das Netz vor Ort ist also da. Die Telefon-Hotline hat mich leider 8-mal weggedrückt oder sprach kein Deutsch. Da das Gerät defekt/veraltet ist, bitte ich einen O2-Moderator um die Zusendung eines aktuellen LTE/5G-Austauschgeräts. Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich nutze derzeit einen O₂ HomeSpot 2 (Askey RTL0082VW). Soweit ich weiß, unterstützt dieses Modell nur LTE (4G) und kein 5G.Ich zahle monatlich für den Router. Mein Tarif unterstützt jedoch 5G und an meinem Standort (52062 Aachen) ist 5G verfügbar. Trotzdem erreiche ich beim Speedtest dauerhaft nur etwa 10–12 Mbit/s, obwohl laut Tarif bis zu 50 Mbit/s möglich sind.Daher möchte ich fragen, ob ein Austausch meines HomeSpot 2 gegen ein 5G-fähiges Modell möglich ist, damit ich die Leistung meines Tarifs besser nutzen kann. Falls ja, welche Voraussetzungen gelten dafür und wie läuft der Austausch ab?Vielen Dank für eure Hilfe.

Hallo, Ich möchte bitte eine öffentliche IPv4 Adresse bei O2 beantragen. Mit den einmaligen Kosten von 49,99 bin ich einverstanden.Die letzten Ziffern meiner Rufnummer sind: 1364Vielen Dank

Ich habe seit dem ich den Homespot 5G habe jeden Tag Ausfälle mit dem Internet, trotz 100% Netz. Sobald ich den Router vom Strom trennen und wieder verbinde geht es wieder.  Von allein schafft das Gerät es nicht.Habe schon x mal mit dem Support gesprochen und keine echte Hilfe bekommen.. Der Router zeigt in den logs das an:GW1121 kern DEBUG [233988.417338] .(0)[25871:radvd]RemoteMGNT: Action=DROP UnsecIN=br0 OUT= MAC= SRC=fe80:0000:0000:0000:463b:14ff:fe0d:5570 DST=ff02:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001 LEN=216 TC=0 HOPLIMIT=255 FLOWLBL=628159 PROTO=ICMPv6 TYPE=13 GW1121 kern DEBUG [234048.479973] .(1)[25871:radvd]RemoteMGNT: Action=DROP UnsecIN=br0 OUT= MAC= SRC=fe80:0000:0000:0000:463b:14ff:fe0d:5570 DST=ff02:0000:0000:0000:0000:0000:0000:0001 LEN=216 TC=0 HOPLIMIT=255 FLOWLBL=628159 PROTO=ICMPv6 TYPE=13  

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich bin von meinem o2 Vertrag mit O2 Homespot über die Zufriedenheitsgarantie zurückgetreten. Die Rücktritt wurde per E-Mail bestätigt und die SIM-Karte bereits deaktiviert. Ich möchte den HomeSpot-Router jetzt zurücksenden. Leider wird im Retourenportal die Seriennummer des Routers nicht gefunden und ich kann somit keinen Retourenschein erstellen. Bitte senden Sie mir einen Retourenschein dafür zu.Mit freundlichen GrüßenBernd xxxxEdit o2_Gerrit 03.08.2026 Nachnamen entferntEdit o2_Kathi 12.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Abend, am Freitag wurde mir 200GB angeboten (Bestätigung auch per Nachricht erhalten) wg.Internet+WLAN-probleme, am Montag kommt der Techniker. Wenn ich online schaue, sind bisher die 200GB nicht auf meinen GB-Konto ersichtlich. Könnten Sie netterweise mal nachschauen, die Haupttel.wäre mit ..... 883 endend.Viele Grüße Janin