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Warum O2 Service
Gelöst

upgrade Bestandsvertrag home s 50mbit auf home m 100mbit dsl ohne Mehrkosten durch Kombi-Rabatt

tvt
Neuling
  • tvt
  • Neuling
  • 6 Antworten

Hallo,

ich habe gerade meinen Mobilfunkvertrag bei o2 verlängert, und frage mich, ob es als längjähriger o2 Bestandskunde mit 2 weiteren laufenden dsl Verträgen möglich wäre, den einen dsl Vertrag von gegenwärtig home s auf home m dsl preisneutral upzugraden bei neu anlaufenden 24 Monaten Vertragsbindung. Die hotline hat mir zuerst gesagt es kostet mehr, sich dann aber im Telefonat korrigiert = wäre doch preisgleich machbar. Das Angebot für das upgrade auf home m welches mir zuging ist aber nach Abzug des jeweiligen Kombirabatts 5,-EUR teurer als der aktuelle home s Vertrag.

Ich würde mich freuen wenn ein o2 Mitarbeiter hier das nochmal prüfen könnte, ob es nicht doch preisgleich machbar ist. Vielen Dank und einen schönen 4. Advent.

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@tvt ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade einmal nachgesehen. 
Ein Tarifwechsel in den o2 Home M 100 ist möglich.
Du zahlst aktuell für den o2 Home S 24,99 EUR nach Abzug des Kombi-Vorteils und würdest für den o2 Home M dann 29,99 EUR nach Abzug des Kombi-Vorteils zahlen. 
Zum gleichen Preis bekommen wir das nicht hin. 
Wir könnten dir nur wieder das gleiche Angebot zusenden wie du es schonmal erhalten hast. 🌸
Gruß, Solveig 

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5 Antworten

AndreDD
Lehrling
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  • AndreDD
  • Lehrling
  • 22 Antworten
  • 22. Dezember 2024

Du schreibst du hast 2 laufende DSL Verträge. Hat einer davon einen Kombivorteil ?

 

Normal wäre es kein Problem (sofern der betreffende bereits den Kombi hat) auf den aktuellen Home M (100 Mbit) zu verlängern und die 10€ Kombivorteil zu aktivieren. Ergo 100 Mbit für 30€, so wie dein aktueller 50er mit 5€ Kombivorteil (35-5) auch kosten sollte.

o2_Solveig
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  • o2_Solveig
    o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • 35864 Antworten
  • Lösung
  • 6. Januar 2025

Hallo ​@tvt ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade einmal nachgesehen. 
Ein Tarifwechsel in den o2 Home M 100 ist möglich.
Du zahlst aktuell für den o2 Home S 24,99 EUR nach Abzug des Kombi-Vorteils und würdest für den o2 Home M dann 29,99 EUR nach Abzug des Kombi-Vorteils zahlen. 
Zum gleichen Preis bekommen wir das nicht hin. 
Wir könnten dir nur wieder das gleiche Angebot zusenden wie du es schonmal erhalten hast. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • 6708 Antworten
  • 13. Januar 2025

Moin ​@tvt,

da du dich hier bisher nicht gemeldet hast, wollte ich einmal nachfragen und mich erkundigen 🙂

Möchtest du deinen DSL Anschluss noch verlängern oder wie ist bei dir der aktuelle Stand?

Lieben Gruß

Kathi

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tvt
Neuling
  • tvt
  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 18. Januar 2025

​@o2_Solveig ​@o2_Kathi  Danke für die Rückmeldung und Prüfung. Ich möchte momentan den DSL Vertrag nicht upgraden wenn das zu höheren monatlichen Kosten führt. Ich warte vorerst auf ein attraktiveres Angebot. Vielen Dank.

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • 2452 Antworten
  • 22. Januar 2025

​@tvt,

vielen Dank für deine Rückmeldung😊
Solltest du deine Meinung ändern und doch ein Angebot wünschen, melde dich gerne wieder hier🙂

Viele Grüße
Daniela

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