Habe ein iPhone, auf dem zuvor eine eSIM installiert war, zurücksetzen müssen. Nun neu aufgesetzt soll die eSIM wieder installiert werden. Mir wird in Mein o2 aber nirgendwo der QR-Code angezeigt. Danke für Support, wie der vorgesehene Prozess in diesem Fall laufen soll.
Dort, wo ich das eSIM Profil in Mein o2 anzeigen lassen könnte, erscheint folgender Hinweis:
Hinweis: Für diese eSIM haben Sie eine Ersatz-SIM-Karte bestellt. Sobald die Ersatz-SIM-Karte aktiviert ist, werden Ihnen auf dieser Seite die neuen PIN/PUK-Daten angezeigt.
Ich habe keine Ersatz-SIM bestellt. Und auch keine erhalten. Das iPhone wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, dabei werden auch eSIM-Profile vom Gerät gelöscht. Dabei kann doch keine Ersatz-SIM-Bestellung ausgelöst werden, oder?
