esim auf normale SIM ersetzen beim Tauschen eines neues iPhones

Hallo ​@Ting84119,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder bei uns in der Community meldest. Was für einen Tarif nutzt du denn aktuell? Wenn du kostenfreie Multicards nutzen kannst, kannst du darüber auch eine neue SIM-Karte bestellen ohne das kosten entstehen. Ansonsten werden dir einmalig 29,99€ berechnet.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

danke für deine Antwort!

Ich denke ich habe allerdings fälschlicherweise die Ersatz-SIM für meine Frau (0176xxxxxx42) gegen Aufpreis von 29,99€ bestellt, obwohl das Limit der höchsten Anzahl an Multicards nicht erreicht wurde. Gibt es jetzt noch irgendwas, was ihr tun könnt, damit die zusätzlichen Kosten nicht anfallen werden?

Im Übrigen würdest du bitte nachschauen, wann die am 11.01.25 bestellte Ersatz-SIM endlich versandbereit ist?

Danke vorab!

LG Ting

Edit o2_Kathi 16.01.25 Rufnummer zum Schutz der Daten entfernt

Hallo,

Lt. Aussagen eines O2 Mitarbeiters am Hotline sollte die Ersatz-SIM-Karte mit den Endziffern -9163 für die Rufnummer (letzte 4 Ziffern -8342) schon aktiviert worden sein. Können Sie das verifizieren? Wie lange dauert es, bis der Mobilfunk des Handys endlich funktionieren kann? 

Danke vorab!

LG Ting

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt

Ich habe jetzt weder Netz noch die Willkommen SMS. Ist da ein technischer Fehler unterlaufen?

LG Ting

Hallo,

kann mir vielleicht jemand dringend helfen? Danke!  LG Ting

Hallo ​@o2_Antje ​@o2_Giulia ,

ich habe genau dasselbe Problem: Lt. Aussagen eines O2 Mitarbeiters am Hotline sollte die Ersatz-SIM-Karte mit den Endziffern -9163 für die Rufnummer (letzte 4 Ziffern -8342) schon seit gestern 16.01.25 ab ca. 20:30 aktiviert worden sein. Bisher ergibt sich weder Netz noch die Wilkommen SMS. Irgendwas technisches stimmt nicht, wie ich bei vielen Threads in Community gelesen habe. Könnt ihr mich vielleicht mal per PN kontaktieren?

Danke vorab!

LG Ting

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 22.01.2025 / 19:53 Uhr
Ursprung:

​@o2_Bianca hallo,

Lt. Aussagen eines O2 Mitarbeiters am Hotline sollte die Ersatz-SIM-Karte mit den Endziffern -9163 für die Rufnummer (letzte 4 Ziffern -8342) schon seit gestern 16.01.25 ab ca. 20:30 aktiviert worden sein. Bisher ergibt sich weder Netz noch die Wilkommen SMS. Irgendwas technisches stimmt nicht, wie ich bei vielen Threads in Community gelesen habe. Könntest du mich vielleicht mal per PN kontaktieren?

Mit Doppelthreads gehts nicht schneller! 
@Mods doppelt

@Mods Mehrfachbeitrag von ​@Ting84119 

Hallo,

es ging bei den beiden Beiträgen offensichtlich um verschiedene Themenpunkte: Kosten zum Tausch einer Erstz-SIM und fehlendes Mobilnetz trotz angeblich erfolgter Aktivierung.

Wer genau lesen kann ist sicherlich vom Vorteil! Tut mir leid.

Gruß Ting

Die Frage war: „Was für einen Tarif nutzt du denn aktuell?“

Du kannst in jedem Tarif Mulitkarten bestellen.

Aber nicht in jedem Tarif kostenfrei.

Handy mal neugestartet?

Hallo noreply,

danke für die Antwort. Ich habe den Tarif Mobile M Boost. Von daher habe ich noch die Möglichkeit zusätzliche Multicards buchen zu können, habe aber leider die Ersatzkarte gegen Aufpreis von 29,99€ gewählt. Sofern die Nachfrage, ob man die Mehrkosten fallen lassen könnte.

Die Ersatz-SIM-Karte habe ich soeben endlich aktiviert, im Gegensatz zu dem as der O2 Mitarbeiter gestern am Telefon von Kundenservice behauptet hatte, dass er sie freigeschaltet hatte, und jetzt hat alles funktioniert.

LG Ting

Ja, aber mit deinem konstruktiven Beitrag schon oder wie? 

​@Ting84119 Ich habe deine Beiträge jetzt einmal zusammengeführt, auch wenn es mehrere Anfragen sind.
So bleibt alles übersichtlich an einem Platz :)
Ich habe jetzt richtig herausgelesen, dass die Freischaltung nun erfolgreich war und auch alles funktioniert, korrekt?
Tatsächlich wären bei der Bestellung einer zusätzlichen Multicard in deinem Fall keine Kosten angefallen, die Bestellung einer physischen Tausch-Sim kostet allerdings immer 29,99 EUR.
Inwiefern wir dir da Entgegenkommen können lasse ich gerne prüfen, dazu wirst du eine separate E-Mail erhalten.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

danke für die Rückmeldung! Erhalte ich eine Rückmeldung auf der Mail-Adresse, die ich in meinem Profil bei O2 hinterlegt habe?

Danke vorab!

LG Ting

​@Ting84119 Sehr gerne, die Mail geht an deine unter Mein o2 als Kontakt hinterlegte Mail-Adresse.

Gruß
Antje