Bestellung

Den voraussichtlichen Bereitstellungstermin kannst du der o2 Auftragsbestätigung entnehmen, die dir per Brief oder E-Mail zugeschickt wird, sobald ein Bereitstellungstermin bekannt ist. Für einen DSL-Anschluss kannst du i.d.R. mit 2-3 Wochen rechnen. 

o2 Home Verträge können nach Wahl des Kunden per SEPA-Lastschriftmandat oder per Überweisung bezahlt werden. Eine Zahlung per Kreditkarte ist nicht möglich. Die Rechnungslegung erfolgt rückwirkend, es ist keine Vorauszahlung notwendig. 

Dort erfolgt die Verbindung über eine SIM-Karte (LTE/5G Router) und ich habe eine normale (nicht kredit-) Karte für die Zahlung verwendet. Ich kann jedoch nicht nachvollziehen, ob meine Bestellung bearbeitet wurde, da kein Geld von meinem Konto abgebucht wurde.

Außerdem habe ich eine Frage zur Lieferung: Wie lange kann ich ungefähr auf den Erhalt der Bestellung warten? 

Hallo ​@Sergan.261 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast Montag bestellt, also am 10. ?
Da solltest du inzwischen per Mail eine Auftragsbestätigung erhalten haben. 
Die Lieferung sollte innerhalb von 5 Werktagen erfolgen. 
Gruß, Solveig 

ich habe eine normale (nicht kredit-) Karte für die Zahlung verwendet

o2 Home Tarife können nicht mit einer “Karte” bezahlt werden, sondern nur per SEPA-Lastschriftmandat oder per Überweisung. 

Sorry, ich meinte, dass ich bei der Bestellung meine IBAN angegeben habe. Das war das Einzige, was im Bestellformular verlangt wurde.

Es interessiert mich einfach, wann das Geld für die Bestellung abgebucht wird?

Uns interessiert erst mal, ob du die Auftragsbestätigung schon erhalten hast …

Hallo ​@Sergan.261,

die Abbuchung der Hardware findet nicht immer zu sofort statt. Wenn also keine Anzahlung von uns gefordert wurde, dann wird das nach der Zustellung passieren. Beim Tarif sieht das ähnlich aus. Der muss erst aktiviert sein. Mit der Aktivierung wird dann ein Abrechnungszeitraum für dich hinterlegt, der dann auf der Rechnung angegeben wird.

VG
Dennis