Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

hiermit melde ich eine Störung meiner mobilen Datenverbindung. Seit gestern, dem 03.08.2026, gegen 13:00 Uhr habe ich plötzlich die Verbindung zu Ihren mobilen Diensten verloren und kann seitdem weder das Internet nutzen noch mich mit dem O2-Netz verbinden.Ich habe bereits folgende Schritte zur Fehlerbehebung unternommen: Mehrfacher Neustart meines Smartphones und des Computers. Überprüfung und manuelle Suche der Netzeinstellungen (Roaming und Datennutzung sind korrekt aktiviert). Test mit einer alternativen SIM-Karte, womit die Verbindung einwandfrei funktioniert; der Fehler liegt somit eindeutig bei meiner O2-Karte. Da ich beruflich und privat auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin, bitte ich Sie dringend, diesen Vorfall zu prüfen, die Leitung zu reaktivieren und mir den Eingang dieser Nachricht sowie die voraussichtliche Lösung schriftlich zu bestätigen.Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Hilfe. Edit o2_Dennis 04.08.2026: Thema verschoben von “Android: Sa

Guten Morgen,habe jetzt seit fast 50 Std. keinen Empfang mehr bei uns im Ort. Für Empfang müsste ich auf die A2 gehen, also raus aus dem Ort. Von O2 höre ich immer nur: Sie können keine Störung finden, aber im selben Atemzug heißt es : Es gibt ein Problem mit einer Basisstation in der Nähe. Jetzt schaue ich mir drei Telefone an und nichts geht. Wichtige Anrufe kann ich nicht empfangen, oder tätigen. Und bei einer Meldung hat man nur noch einen Computer am anderen Ende, mit vorbereiteten Antworten und keinen echten MA. Wo bekomme ich endlich mal klare Aussagen wie es weitergeht. Und was auch interessant ist. Eine entsprechende Gutschrift, für die Zeit wo nichts geht.GrußS.R.Edit o2_Gerrit 30.06.2026 verschoben nach Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo liebes o2-Team,ich würde gerne für meinen Vertrag die Funktion Anonymous Call Rejection (ACR) aktivieren lassen.Bitte stellt das so ein, dass Anrufer mit unterdrückter Rufnummer automatisch abgewiesen werden.Könnte ein Moderator das bitte für mich in die Wege leiten?Vielen Dank für die Unterstützung!Viele Grüße

 Einen wunderschönen Guten Abend, Unsere Internetgeschwindigkeit ist extrem langsam. Wir haben das O2 über deren Website gemeldet. Heute Abend haben wir diese SMS erhalten! Wir dachten, es läge an der gemeldeten Störung und haben deshalb auf die SMS geantwortet! Jetzt wissen wir nicht, was mit uns passieren wird. Wird unser Bankkonto, unser O2-Konto oder unser Handy gehackt? Bekommen wir eine horrende Rechnung? Stammen diese Nummer und diese Nachricht überhaupt von O2 oder ist es eine Fälschung? Was sollen wir tun? Wir sind sehr besorgt und verzweifelt.Ich wäre dankbar, wenn jemand eine Antwort hätte und uns helfen könnte, indem er sie hier aufschreibt. Mit freundlichen Grüßen. Edit o2_Matze 04.08.2026 11:05 Daten aus Screenshot entfernt und aus Austausch Community verschoben

Guten Tag, ich möchte bitte, dass Sie meine Simkarte für Konferenz freischalten, dass ich mit mehrere Personen gleichzeitig telefonieren kann. Danke

Hallo Community,seit März 2025 wurde offenbar ein ABO (Edoki Montessori) eines Drittanbieters auf dem Handy meiner Tochter aktiviert. Jeden Monat wurden mehr als 7€ abgebucht und es ist erst jetzt aufgefallen, da die App NICHT im AppleAbo Bereich angezeigt wurde. Der Drittanbieter ist auf unserer Einzelnachricht-Übersicht beschrieben als “EDOKI-Montessori” aber taucht nicht in der Liste der Drittanbieter von O2 auf. Daher kann man ihn nicht direkt kontaktieren. Im Online-Bereich der App (Edoki Montessori) ist KEIN aktives Abo ausgewiesen. Edoki findet auch kein Abo. WAS NUN? Wie kann ich das Abo abbestellen??? Mit freundlichen Grüßen und Danke für Eure Tipps,Caro 

Hallo liebe O2 Community.Ich habe eine SIM Karte mit Unlimited Vertrag mit Max 300 Mbit/s in meinem TP Link Archer MR550.Anfangs erreichte ich noch 70–150 Mbit/s, nun sind es im Peak noch 25–40 Mbit/s, auch der Ping sinkt manchmal ins Bodenlose (siehe Screenshot). Der Mast hier hat Band 1 und 3, diese sind auch Priorisiert in den Einstellungen.Signalstärke ist auch 100 % und ich weiß einfach nicht mehr weiter, warum die Datenraten auf einmal seit geraumer Zeit so gering sind, viel schlimmer der Ping erreicht manchmal 18 Sekunden. Vielleicht hat ja jemand eine Antwort, LG edit o2_Solveig 24.06.2026, 10:45 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Mobilfunkdienste

Hi, ich habe gestern eine Vertragsverlängerung machen lassen und dazu ein neues Handy gekauft. Seitdem das beantragt worden ist, habe ich keinen Empfang mehr. (Noch auf dem alten Handy) Ich habe schon öfter an und ausgeschalten, die sim-Karte ein und ausgesteckt, Flugmodus ein und ausgeschaltet und mobile Daten ein und ausgeschaltet…. aber nichts funktioniert.kann mir jemand helfen? 🥺 

Ich habe heute meine e-SIM-Karte gekauft, kann sie aber nicht aktivieren und habe auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sondern nur die Rechnung.

Hallo,wir sind umgezogen, warten an der neuen Adresse auf den Anschluss von o2 Glasfaser. In der Zwischenzeit nutzen wir unsere o2 Handys mit Unlimited-Volumen als Hotspot. Leider lässt sich das Zusatzvolumen nicht mehr per SMS buchen. Es kommt eine Nachricht, dass die Aufbuchung nicht erfolgreich war. Dadurch können wir effektiv nicht ins Internet. Was können wir tun?Viele Grüße,Philipp

Guten Morgen,ich habe vor drei Tagen eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank abgeschlossen. In einem Verifizierungsschritt braucht es die Bestätigung meiner Mobilfunknummer. Diese ist dort korrekt hinterlegt.Für diese Verifizierung wird mir eine SMS-Tan der Bank zugesendet, mit der ich auf deren Formular die Nummer bestätige. Leider erhalte ich ebendiese SMS-Tan nicht. Alle weiteren SMS der letzten Tage gingen problemlos zu.Natürlich habe ich hier und etliche weitere Foren nach einer Lösung durchsucht. Alle dort angebotenen Lösungsvorschläge wie3 Mailboxanruf, Löschen der Netzwerkeinstellungen tec. haben nicht gefruchtet.Ich betreibe ein IPhone 17pro. Zwischenzeitlich wird es allerdings auch zeitkritisch, denn das Formular will ausgefüllt werden. Eine Freischaltung auf anderem Wege ist nicht möglich.Dieses Problem habe ich auch bereits der o2-Hotline gemeldet, erhalte aber leider seitdem keine Rückmeldung oder Lösung.Wie kann der (sicherlich veraltete Weg) Erhalt der SMS-Tan sichergest

Hallo zusammen,auf dem Papier ist 5G deutlich schneller als LTE. Mich würde aber interessieren, wie groß der Unterschied im normalen Alltag tatsächlich ist.Merkt ihr 5G beispielsweise beim Streaming, bei Videocalls, beim mobilen Arbeiten oder beim Surfen? Oder fällt euch eigentlich nur bei einem Speedtest auf, welches Netz gerade verwendet wird?Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen, gerne auch mit Angabe des verwendeten Smartphones.

Hi,seit einer Weile ist die Basistation in meiner Nähe gestört. Anfangs gabs jede Woche ein Statuszpdate per sms, jetzt nicht mehr. livecheck ergab, Station noch immer gestört. Gibt es mehr Information und vor allem ein Datum, bis wann man das begoben haben will? 

Hallo liebes o2-Community-Team,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators, um ein bekanntes Hänger-Problem bei der Visual Voicemail nach einem eSIM-Tausch im Backend zurückzusetzen.Hier sind die Rahmendaten zu meinem Gerät & Vertrag:Gerät: Apple iPhone 14Setup: Dual-eSIM (1x Vodafone, 1x o2)Problem: Ständiger roter Punkt (Badge) auf dem Telefon-Symbol / der Voicemail im iPhone, der sich nicht entfernen lässt.Fehlerbeschreibung & bisherige Schritte:1. Der Fehler tritt auf, seitdem ich meine physische o2-SIM auf eine eSIM umgestellt habe.2. In den Einstellungen der Voicemail erscheint die Fehlermeldung:⁠VOICEMAIL_ERROR_TITLE_UNAVAILABLE / VOICE-MAIL_ERROR_MSG_TRY_AGAIN_LATER⁠.3. Bei der Einwahl in das Sprachmenü über die 333 (bzw. 331) unter Taste 9 fehlt die Option 8 (Visual Voicemail) komplett.4. Bisherige Lösungsversuche ohne Erfolg:Mailbox (333) angerufen und eingerichtetRufumleitungen per ⁠##002#⁠ gelöschtLive-Voicemail in iOS deaktiviertNetzwerkeinstellungen zurückgesetz

Hallo zusammen,Ich habe seit dem 13.07 kein Internet (HomeSpot Vertrag) und auch keinen Empfang (somit auch keine mobile Daten) in meiner Wohnung. Problem wurde oft genug gemeldet - keiner hilft weiter. "Wir leiten es weiter; jemand meldet sich innerhalb 24h; wir wissen nicht wann das Problem behoben wird".Unglaublich, wie man vom Kundenservice immer wieder angelogen/vertröstet wird. Ein Teufelskreis. Was kann man tun? Ich habe vor, außerordentlich zu kündigen. Ich kann meine Arbeit nicht nachgehen, da ich auf das Internet angewiesen bin. 

Guten Tag, was ist mit dem Mast ID: 463992121 los? Im Live ceck steht mal wieder das gleiche, ich habe mehr mal reported und es passiert nichts. Jetzt hat's wieder eine Störung

Erstmal hallo zusammen und danke, dass ich wenigstens hier Ansprechpartner finde. Bei O2 und bei der Bundesnetzagentur ist das ja schon eher schwierig.  Ich habe seit 2022 die Konversationen mit dem Netz Service von O2 auf meinem Handy. Und das sind nur ein Teil der Störungen und nur seit 2022, ich wohne da einiges länger! Ich bin in Bayern, außerhalb eines Dorfes, dazu Krebspatient, also auf Rufmöglichkeit bei Notfällen angewiesen. Immer wieder kam es zu Störungen, ob wohl vor 3 Jahren der Sendemast ausgebaut und auf 5G upgegradet wurde. Mal 1 oder 2 Tage weder Handy noch mobiles Internet, mal 10 oder mehr Tage. Mal für Stunden gar nicht, dann vielleicht für eine halbe Minute oder einen Seitenaufrug, dann wieder für lange Zeit weg. Dazu sagt(e) O2, es gäbe keine Störung, dann gibt es wieder eine und man sucht. Dann hat man angeblich gefunden, dann ist es wieder keine Störung. Wenn man sich den Nachrichtenverlauf seit 2022 durchliest, ist das wie ein schlechter Kafka Film, komplett abs

Guten Tag Ich bin O2 Kunde.Ich bekomme ein Anruf von O2 Kundenbetreuung 0176 888 40229,sage ich "hallo" aber kommt kein Antwort und nach paar Sekunden später schalten die das Telefon aus.Macht ihr Witz? Es ist absolut nicht in Ordnung, dass ein Unternehmen wie O2 so etwas tut!So verliert ihr eure Kunden!!Edit o2_Kathi 21.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Vor etwa einem Monat habe ich eine E-Mail wegen eines Problems mit meinem Internetanschluss zu Hause geschickt. Die Verbindung bricht täglich ab. Ich habe einen Tarif mit bis zu 300 Mbit/s, aber Tests auf verschiedenen Websites zeigen maximal nur 70 Mbit/s an. Wofür zahle ich eigentlich mehr?Leider spreche ich noch nicht fließend Deutsch oder Englisch, daher fällt mir das schwer. Ich möchte entweder die Leistung meines Internetanschlusses verbessern oder den Vertrag aufgrund der schlechten Leistung kündigen!Bitte helfen Sie dabei, dieses Problem zu lösen.Ich füge außerdem Fotos von Geschwindigkeitstests bei, die zu verschiedenen Tageszeiten durchgeführt wurden.Edit o2_Daniela 16.07.2026 verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Nach Tarifverlängerung funktioniert meine o2 Voicemail App nicht („Registrierung fehlgeschlagen“).Ein einfacher Reset wurde bereits durchgeführt ohne Erfolg.Bitte:Voicemail / Visual Voicemail komplett deaktivieren mein Mailbox-Profil im System vollständig löschen anschließend neu provisionierenGerät: Google Pixel 7, keine Dual-SIM, SMS funktioniert.

Hallo zusammen,ich benötige bitte eine genaue Prüfung der Netzabdeckung bzw. der Basisstation in 79541 Lörrach-Brombach.Seit dem 08.07.2026 habe ich innerhalb meiner Wohnung absolut keinen Empfang mehr (weder 5G noch 4G/LTE). Sobald ich das Gebäude verlasse und mich im Freien befinde, funktioniert das Mobilfunknetz einwandfrei. Vor dem 08.07. hatte ich im Gebäude jahrelang durchgehend hervorragenden Empfang.Hier einige wichtige Details zur Analyse:Ort: 79541 Lörrach-BrombachBeginn der Störung: Seit 08.07.2026 durchgehend (mittlerweile knapp 3 Wochen).Betroffene Nutzer: Nicht nur mein Vertrag, sondern auch Nachbarn im selben Gebäude mit O2-Verträgen haben seit exakt demselben Tag exakt dasselbe Problem.Ergebnis O2 Live-Check: Über das System habe ich bereits Störungsmeldungen eingereicht, jedoch ohne eine Änderung der Situation.Da es sich nicht um ein Einzelproblem oder ein Geräteproblem handelt und der Empfang im Gebäude von einem Tag auf den anderen komplett abgebrochen ist, gehe ich

Moin liebe Community, und zwar habe ich mich entschlossen o2 zu kündigen per Sonderkündigung. Ich besitze den o2 Max Unlimited Tarif zusammen mit einem 5G Router. Ist mir vom Kundensupport als Internetersatz aufgequatscht worden.Seit 8 Wochen(!!!)ist das Internet über unseren 5G Router nicht brauchbar. Es funktioniert schlicht und ergreifend gar nichts. Kein Streaming (YouTube,Sky,etc). Verbindungsabbrüche aller anderthalb Minuten. Maximale Konnektivität 10 Minuten am Stück an einem guten Tag.Ungefähr 100 Tickets eröffnet und ebenso oft die selbe Antwort erhalten "es gibt keine technische Störung wir bauen unser Netz irgendwann mal bei Ihnen aus". Das können die gerne machen nur ohne mich. Laut o2 Störungswebsite ist ein Funkmast gestört (auch circa seit 8 Wochen) was im Widerspruch zu der Erkenntnis der "Techniker" steht.Davor ging das Internet 2 Monate tadellos. Wenn ich den Support nach einer E-Mail Adresse Frage um eine Sonderkündigung einzureichen bekomme ich eine Postadresse. Wen

Hallo liebe Community,vorab: ich würde mich freuen, wenn ein o2 Moderator hier antworten würde. In Recklinghausen gibt es viele verschiedene Störungen in unterschiedlichen Ortsteilen. Die Kollegen von Instagram könnten die genauen Ursachen nicht einsehen. Könnt ihr mir mal die ganzen Störungen aufzählen die dort momentan im Mobilfunknetz vorhanden sind?Danke!

Hallo. Mein Problem besteht darin, dass mein Handy weder über Festnetz noch über Mobil erreichbar ist. Beim Festnetz kommt nur ein schriller Ton,als wenn ich auf einem Fax anrufen würde. Wenn jemand versucht, mich auf dem neuen Handy unter der neuen Nummer zu erreichen, bekommt man die Ansage, dass die Rufnummer nicht vergeben ist. Das komische daran ist, dass mich Techniker von o2 erreichen können, aber kein anderer. Umgekehrt kann ich aber mit dem Telefon mein altes Handy anrufen, wobei auch die Rufnummer korrekt angezeigt wird. Alle Versuche der Techniker und des Mitarbeiters des o2 Shops waren erfolglos. Edit o2_Gerrit 24.07.2026 verschoben nach Telefonie, Internet, Messaging & mehr 

Hallo zusammen. Ich bin verzweifelt und weiß nicht mehr weiter. Seit Wochen die Basisstation bei uns im Ort aus und man wird ständig mit den Updates per SMS vertröstet. Habe auch bereits beim Kundenservice angerufen, da hieß es dass sich nur noch um einige tage dauern kann. War leider klar, dass das nur zum Hinhalten gedacht war, da sich bisher nie irgendwer bei mir gemeldet hat. Komischerweise befindet sich im selben Funkmasten auch die vodafone, die keinerlei Probleme hat. Das konnte ich durch den vodafone Router meines Nachbarn feststellen. Ich bin schon jahrelang kunde und habe immer auf dieses Unternehmen gesetzt. Kann hier bitte jemand helfen? Ich bin wirklich verzweifelt.Edit:o2_Lea/11.1.25/Eigenes Topic erstellt, da in falscher Rubrik gepostet. Aus: Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei | O₂ Community