Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hi Leute. Ich habe seit dem 1 Juli 2017 kein National Roaming mehr. Das Handy wählt weder automatisch noch ist es möglich manuell das Netz auf Eplus zu ändern. Da ich mit O2 nicht den besten Empfang habe, hat das Handy dann immer das Eplus Netz gewählt, jedoch passiert da nix. Habe auch schon andere Geräte getestet und auch Kollegen haben ähnliche Probleme. Störungen gibt es laut O2 nicht. Eine Störungsmeldung meinerseits hat auch nicht geholfen. Ich weiß nicht an wenn man sich da noch wenden kann bzw. was man noch tun kann.

Hallo ich kann auf meiner nummer mit der Endung 8551 keine SMS empfangen . Verschicken ja aber nicht empfangen. Bitte um hilfe

Wir verwenden seit einiger Zeit zwei verschiedene Surfsticks unter Windows Version 10.0.16299 Build 16299.   In ihrer Kompatibilitätstabelle ( https://static2.o9.de/blob/13015258/v=1/Binary/surfsstick-kompatibilitaet-pdf.pdf ) geben Sie einen älteren Build von Windows 10 (1607) als den aktuellen an. Danach sollten die beiden Surfsticks funktionieren.   ZTE MF821D mit Mobile Connection Manager   Huawei E3531 mit Web-GUI             Beides ist aber nicht der Fall. Der ZTE Surfstick wird zwar erkannt aber er findet kein Netz (obwohl mit dem Mobiltelefon kontrollierbar ein Netz vorhanden ist). Der Huawei Surfstick wird mit dem Mobile Connection Manager nicht erkannt. Wie eine Web-Gui zu öffnen wäre hat sich uns nicht erschlossen.

Wenn das Netz mitunter schon des öfteren schlecht war, so war es heute den gesamten Tag abwesend und das war nur eins: NERVIG 😡 Wenn man auf Empfang angewiesen ist, weil man wichtige Nachrichten erwartet, ist es nicht besonders spassig, wenn man den ganzen Tag im und ums Haus herumschleichen muss, um wenigstens noch WLAN zu haben, anstelle das erledigen zu können, was eigentlich auf dem Plan stand.... Für ein paar Stunden könnte ich es schon nachvollziehen, einen ganzen Tag lang ist es schon eine traurige Vorstellung, die O2 da gerade bietet. Gibt es irgendwie ein Licht am Ende des Tunnels oder muss man sich beizeiten nach einem anderen Anbieter umsehen?  

Hallo, Anfang 2018. Habe mir vor kurzem ein o2-Vertrag geholt und an einem Ort habe ich zwar vollen E (EDGE) Empfang, allerdings nutzt mir dieser für WhatsApp rein gar nichts. Es lassen sich keine Nachrichten verschicken. Wenn doch, dann brauchen diese 4 Stunden damit sie verschickt werden. Das ging die ganze Woche so durch. So konnte ich in 8 Stunden nur einmal Nachrichten verschicken. SMS lassen sich dagegen blitzschnell verschicken.  Ich tippe auf eine Störung oder auf einen überlasteten Sendemast. Denn direkt im Sendebereich befindet sich ein Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeiter. Nur kann das ja nicht der Grund sein, da diese nicht stets und ständig im Internet surfen. Dieser Verdacht bestätigt sich dadurch, dass sobald ich mich einem anderen Sendemast nähere alle Nachrichten auf ANHIEB verschickt & empfangen werden.  Laut dem Störungstool liegt dort keine Störung vor. Habe erstmal eine Störung eingereicht. Ü

Hallo zusammen, mein Problem ist folgendes: Ich habe vor kurzem meinen o2-o in einen o2 blue select umgewandelt, da ich mir ein Smartphone zugelegt habe.  Als mein Motorola Moto G, geschickt wurde, habe ich die SIM-Karte auf das Micro-SIM-Format zugeschnitten und eingelegt. Alles hat wunderbar funktioniert, bis ich gemerkt habe, dass oben bei der Netzanzeige, wo normalerweise das E oder H steht, ein R für Roaming ist. Ich befinde mich allerdings in Deutschland, ohne Nähe zur Grenze. Als ich dann das Daten-Roaming aktiviert habe, um zu prüfen, ob das Internet funktioniert (war bis dahin im WLAN), stellte ich fest, dass das nicht der Fall ist.   Vielen Dank im Voraus  

Hallo zusammen, bei mir seit ein paar Tagen obwohl ich in Deutschland bin das Roaming Zeichen angezeigt. Komisch ist auch, das es nur angezeigt wird, sobald ich bei mir Zuhause im WLAN eingeloggt bin. Wenn ich mein Haus dann verlasse stellt es sich aber nicht automatisch wieder um, ich muss erst die SIM Karte rein und raus machen, dann geht mein mobiles Internet wieder. Woran könnte das liegen? Liebe Grüße

Hallo Community, Hallo o2, ich musste vor drei Wochen feststellen, dass es mir nicht immer möglich ist, zu telefonieren, obwohl ich vollen Mobilfunk Empfang habe. Mir ist zwischen den Weihnachtstagen das erste mal aufgefallen, dass ich zwar mit 3G surfen konnte, aber es mir nicht möglich war zu telefonieren. Es ist eine Orginal Nano-Sim von o2. Ich muss mein Handy neustarten, bevor ich wieder telefonieren oder SMS schreiben kann. Der Notruf ist währenddessen auch nicht verfügbar (Entferne ich die SIM, ist dieser verfügbar) Das Problem ist jetzt schon des öfteren aufgetreten und ohne Neustart nicht zu beheben, was in einem Notfall, wie dieser auch vorgefallem war, nicht amüsant ist. Habe unter meiner PLZ geschaut, ob Probleme mit dem Netz bestehen, und dort stand "Nein". Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Vielleicht sind es auch Einstellungen von o2 die das verhindern, oder meine. Smartphone: Honor 6X Premium Mit freu

Ebenfalls erhalte ich keine Nachrichten. Erst aus- und wieder einschalten hilft. Dies muss ich dann allerdings mehrmals täglich machen.  Laut o2 Kundenservice liegt kein Netzproblem vor. Habe ein Galaxy S8

Hallo Leute von der O2 Community, ich habe zu 90 % gutes zu berichten und 10 % für Verbesserungsvorschläge. Seit 3 Wochen bin ich stolzer Besitzer von O2 Free. Mit den Anruf bei O2 in der Kundenhotline hatte sehr gut geklappt und ziemlich schnell hatte ich dann die weiße Simkarte zu hause. Es wäre schön gewesen wenn dort ein Willkommesbrief drin gewesen wäre, und eine kurze Anleitung aber das nur so am Rande, und die O2 Free Karte als wiedererkennungsmerkmal das dort z.B. das Motiv drauf wäre was man aus der Werbung kennt. Meine Region wo ich wohne ist von sehr guten DSL 50 0000 über 16000, 6000, und mein Haus nur 345 kbs ausgebaut, was sehr merkwürig ist am gleichen APL am Haus hat der Nachbar DSL 50 000 auf die Belegung 3+4, und auf Belegung 1+2 kommen nur 345 kbs an, aber die Telekom erzählt was das es technisch nicht anders möglich wäre. So jetzt aber meine Rettung und super alternative von O

Bei mir und meiner Frau seit gestern das gleiche Problem! Je nachdem ob angrufen wurde, oder man selbst anruft-der Gesprächspartner hört einem nicht, bzw. man hört ihn nicht. Es liegt nicht(!) am Handy. Wir haben ein S5 und ein S7 sowie verschiedene Android Versionen. Besuch im o2 Shop (Pirmasens) bestätigte, dass mehrere (gestern über 20 Leute) bei ihm waren mit dem gleichen Problem. WhattsApp Telefonie geht. Was ist los? Bereich 66954

Hallo zusammen, seit dem 16.12.2017 kommen bei mir keine eingehenden Anrufe mehr an. Der Anrufer bekommt nach langem nichts nur die Ansage der gewünschte TN ist im Moment nicht erreichbar versuchen sie es später noch einmal! Ausgehend funktioniert alles wunderbar. Ich habe alle Tipps zur Lösung befolgt aber nicht hat geholfen. Ich nutze ein IPhone 6s mit der aktuellsten Software Version. Vor 2 Monten habe ich eine neue Simkarte bekommen. Morgen werde ich insgesamt das 5. mal mich an den telefonischen Support wenden. Aber vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. VG Flo

Bei mir hat sich nichts verändert und trotzdem immer merklich schlechterer Empfang 

Hallo! Ich habe vorhin eine Mail die vermeintlich von O2 kam geöffnet und bin auch über den Link zum anmelden um meinen Verbrauch zu prüfen. Als ich gesehen habe, dass mein Verbrauch vermutlich nicht mit dem übereinstimmt was in der Mail stand, wurde ich stutzig und habe mir die Mail nochmal angeschaut. Formuliert ist sie wie eine SMS von O2 und es gibt auch kein Absender. Habe ich jetzt tatsächlich mich über eine phishing Mail im Link angemeldet oder ist es doch eine Mail von O2, die nur weniger offiziell wirkt?? Zwei Screenshots der Mail findet ihr im Anhang.

Hallo Community, auch ich hatte im Sommer in England und im Herbst in Frankreich keine Möglichkeit, das Internet über die mobilen Daten zu nutzen. Ich habe alle empfohlenen Einstellmöglichkeiten ausprobiert, leider erfolglos. Am Samstag reise ich nach Österreich und würde gerne vorab sicherstellen, dass es diesmal funktioniert. Wie kann ich feststellen, ob ggf. auch meine Karte entsperrt werden muss? Nutze ein iPhone 7+ mit O2-Blue All-in M, fall das irgendwie weiterhilft. Danke für die Unterstützung und hilfreiche Tipps bereits im Voraus! Skipper1973

Ich habe ein neues Mobilgerät aus Fernost und da ist keine PLMN für O2 eingetragen. Die Anforderung einer Konfigurations-SMS schlägt auf diesem Gerät fehl.

Guten Tag o2-Team, ich habe bereits vor längerer Zeit meine Anschrift angepasst. Die Nummer der Homezone scheint sich aber nicht automatisch zu aktualisieren. Gibt es eine Möglichkeit die Nummer der Homezone anpassen zu lassen? Gruß, anonymous844579

Hallo, ich bekomme leider auf meinem neuen iPhone 7 die mobilen Daten nicht zum laufen und damit keine Internet Verbindung. Hab mir schon mehrfach den Link zuschicken lassen, sich manuell schon konfiguriert, ohne Erfolg. Was kann ich tun? Muss vielleicht noch was zentral freigeschaltet werden?

Ich habe seit gestern Internet mehr auf dem Handy ich habe nix geändert woran kann das liegen

Wo kann ich meine Sim-Karte fürs Ausland freischalten lassen

wird lte in frankfurt weiter ausgebaut?

Hallo alle zsm, Ich bin jetzt seit 1 1/2 Monaten bei O2 Kunde und hab nun schon Probleme. Letzten Monat wurden mir mehrere Sms berechnet, die ich angeblich ins Ausland verschickt habe an eine Nummer die mir bekannt ist, diese Person hat sich aber nie im Ausland befunden. Diesen Monat genau das gleiche Spiel. Heute morgen waren es noch 6 SMS und heute abend waren es schon 9. Laut Einzelverbindungsnachweis werden diese an unterschiedlichen Tagen versendet und das teilweise im Sekundentakt. Hat jemand eine Idee wie das sein kann? Lg

Guten Tag, ich und meine Frau haben beide seit ca. 2 Tagen das Problem das wir in unserer Stadt nur mobile mit H oder maximal mit H+ im Netz sind. Jedoch haben wir vorher immer konstant 4G gehabt.  An unseren Handy wurde  nichts an den Einstellungen geändert. Woran könnte es liegen.  Wenn uns Jemand weiterhelfen könntet wäre das super. MfG mark72

Seit einiger Zeit kommen auf mein S7 kaum noch Anrufe durch. Der Anrufende wird entweder direkt an die Mailbox geleitet oder das Freizeichen ertönt ganz normal. Das Handy klingelt jedoch trotz ausreichend Netz nicht, eine "Anruf in Abwesenheit"- Info erhalte ich auch nicht. Auf dem Handy erscheint oben links in der Ecke ab und zu die "keine Netzwerkverbindung" Mitteilung, aber auch nicht immer.  Ab und an erscheint auch das "r" für Roaming, obwohl es ausgeschaltet ist. Ich habe es auch schöne angeschaltet, damit wurde das Anruf-Problem aber auch nicht besser. Ich wohne nicht im Grenzgebiet ich hoffe, hier kann mir jemand helfen! danke und Grüße Julia

Hallo,  habe seit kurzem das BB Keyone. SMS, WLAN, Telefonie, Bluetooth etc. funktioniert alles, aber ich bekomme keine mobile Internetverbindung hin. Netz funktioniert laut Störstelle inneb und außerhalb des Gebäudes sehr gut. Weiß jemand Rat, was ich machen könnte? APN-Daten habe ich im Netz recherchiert (ob diese 100 stimmen, kann ich nicht beurteilen) und eingegeben - nichts. Wo ist der Fehler? Kennt jemand das Problem? Danke vorab