Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich bin seit gestern in Italien und habe seit heute Morgen Probleme mit den mobilen Daten. Egal wo und wann empfange ich nur Edge. Das Handy habe ich mehrfach neu gestartet und auch manuell andere Netze ausgewählt. Was kann ich noch versuchen? Danke 

Seit meiner Vertragsumstellung verliere ich häufiger die Verbindung ins Internet. Wenn ich telefoniere, klappt es gar nicht mehr. Ich muss mich also entscheiden, ob ich ins Internet oder telefonieren will.Hat das Problem noch jemand?Was kann ich tun, um wieder beides gleichzeitig und stabil nutzen zu können?

Hallo liebes o2 Team, seit Ende Januar haben wir im PLZ 47137 Duisburg eine Störung im Mobilfunk (Anrufe und Internet).Es habe über halbes Jahr gebraucht bis wir eine Info erhalten haben das die Störung behoben worden ist (Laut Hotline ein Defekter Funkmast), laut der Hotline hieß es immer wir kriegen eine Entschädigung für die Ausfälle, auf der anderen Seite wurde uns mitgeteilt wir müssen das Formular ausfüllen… gesagt getan ein Brief mit einer Ablehnung ist eingetroffen da wir ja angeblich nie das Problem gemeldet hätten oder nicht oft genug… Frechheit! Jetzt kommen wir zum eigentlichen Problem, die Störung ist bis heute da… ständig wird das Telefonat unterbrochen oder man habe eine Internetleistung von 7 Mbits am Fenster. Trotz mehrfachen Meldungen der Störung erhält man ständig die Nachricht dass das Problem behoben worden ist puste Kuchen… die Störung ist immer noch da und mir geht langsam die Puste aus ich möchte gerne irgendwann eine Lösung haben.Ich würde mich freuen wenn sich

Hallo, habe mein esim nie wirklich gebraucht da ich ein firmenhandy hatte über fast 15 Jahren. Wollte meine Nummer aber nicht aufgeben. habe das esim jetzt auf mein iPhone 16e umgestellt und bemerke das ich kein mobile Daten/Internet habe. Jetzt wollte ich wissen ob die Netzbetreiber Einstellungen richtig eingestellt sind. Früher gab es mal ein sms mit den Daten. Können Sie mir irgendwie helfen? vielen dank  Rob 

Ich habe folgendes Problem:Vor einigen Stunden habe ich die 10GB Inklusivdatenvolumen meines Unlimited on Demand Vertrages aufgebraucht. Da die Warn-SMS nur extrem selten mal ankommt und dass dann auch meist irgendwann random (komplett unabhängig vom aktuellen Stand), checke ich das aktuell verbrauchte Datenvolumen auf meinem Gerät, sobald mir die Leistung gedrosselt vorkommt. Pünktlich in dem Moment, wo ich gemerkt habe, dass das Internet rumhakt (bis dahin lief es ganz normal) waren gerade die 10GB aufgebraucht. Habe also dann die Aufbuchungs-SMS gesendet und auch die Bestätigungs-SMS erhalten. Es hat sich aber an der Geschwindigkeit seitdem nichts geändert. Ich habe mein Handy mehrfach neu gestartet und habe auch die SMS in den letzten Stunden noch ein paar mal verschickt (jedes Mal kam die Bestätigungs-SMS), aber es tut sich nichts. Ich bekomme Zeitweise nichtmal ein Mbit hin, trotz vollem Empfang - egal ob mit LTE oder 5G  Daher meine Theorie: Es wird nicht wirklich nach gebucht.

Hallo,Seit meiner Rufnummerportierung von AldiTalk zu O2 kann ich keine Service-SMS mehr empfangen:Das betrifft mTAN SMS von verschiedenen Kreditinstituten, aber auch Verifizierungs-SMS z.B. von Paypal. Vor der Rufnummermitnahme habe ich die SIM-Karte von AldiTalk in meinem Handy (Samsung S25 FE) genutzt und es hat alles wunderbar funktioniert. Seit Portierung der Rufnummer zu O2 auf die eSIM des Handys habe ich dieses Problem.Auch zeigt die RCS Funktion im Messenger aktuell Starus 3000 an (bzw. aktuell sogar: Limit für Bestätigungsversuche überschritten)Die Hotline von O2 ist erwartungsgemäß keine Hilfe:"Hallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr. C2839xyz) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/ Freundliche Grüße, Ihr o2 Team" Ich habe schon diverses probiert:Messenger App zurüsetzen, Daten löschen, Neustarts, Nummer

Hallo. seit nun mehr als zwei Wochen kämpfe ich mit ständigen Verbindungsabbrüchen von meinem Hotspot welchen ich per Iphone 16 Pro Max zur Verfügung stelle, um am Laptop Videos zu schauen oder auch mal zu zocken. Monate lang hat dies ohne jegliche Probleme Funktioniert. Jetzt seit min. 2 Wochen steh ich teilweise mit 2,0 Mbit/s da, teils geht es sogar in die kbits runter. Ein Download von z.B. 300mb, dauert eine halbe Ewigkeit. Teils kann ich mir nicht einmal ein Video von 30 Minuten über Youtube auf dem Laptop anschauen, weil alle paar Sekunden die Verbindung zum Hotspot abbricht. Und ich depp hab sogar noch den Vertrag geändert, das ich nicht ständig 2GB dazu buchen muss. Windows Version auf dem Laptop sowie ALLE Treiber sind aktuell (Auch wenn der Download teils sogar Stunden dauert - ich rede hier nur von einem stink normalen Grafikkarten Update). Handy Version ist ebenfalls aktuell. Nein, andere Quellen ziehen nicht am Hotspot, die sind nur aktiv wenn ich sie auch nutze.  Teils n

Hallo, ich hab meine eSIM vor ein paar Stunden bestellt und dann aktiviert. Aber ich habe seitdem kein Netz mehr und egal was ich mache ich komme nicht ins Netz. Die Karte loggt sich nicht ins Netz. Ein Neustart Flugmodus alles was man im Internet findet hab ich schon ausprobiert aber ich habe einfach kein Netz in meinem o2 Konto wird die Aktivierung auch als abgeschlossen angezeigt und dass die Karte aktiv ist. Aber ich habe kein Netz

Meine Internetverbindung ist noch immer katastrophal. Seit Wochen im meistens im einstelligen Downloadbereich, oft nur um 2 Mb/S. Streamen nicht ruckelfrei, WLAN an den Handys rödelt ewig und drei Tage, wenn man etwas surft. Aktuelles Messergebnis  Störung habe ich die letzten Tage gemeldet, die Antwort per SMS war: es liegt keine technische Störung an der Basisstation vor. Diese ist aber überlastet, steht in der Antwort-SMS von O2. Wie kann eine Basisstation, die etwa 1,0 Km von mir im nahezu unbewohnten Gebiet steht, überlastet sein? Ich wohne in dem geschwärzten Bereich. Ist das rot eingekreiste mein nächst gelegener Sendemast? Meine SIM-Karten zeigen im Haus 4 - 5 Balken und das WLAN-Symbol auf dem Smartphone ist 100% ausgefüllt. 

Hallo,seid dem Vertragsverlängerung vor cca 2 Wochen komme ich gleichzeitig mit beiden SIM Karten nicht mehr ins Internet. Bisher hat alles super funktioniert. Nun sobald sich eine von dem zwei Handys (oder Router und Handy) ins Zelle einloggt, fliegt das andere raus. Dann wieder umgekehrt usw. Also gleichzeitig scheinen sich die Karten zu stören. Mein Vertrag ist O2 Max unlimited, leider kommt von telefonischen Kundenservice nichts Zustande obwohl ich den schon Tag für Tag auf die Nerven gehe, in O2 Shop haben wir schon eine SIM-Karte auch getauscht. Es hat bis jetzt nichts gebracht. Ich bin schon verzweifelt, das Forum hier ist meine letzte Chance. In schlimmsten Fall muss ich mein Vertrag auf DSL-Anschluss für das Zuhause plus ein Daten-Vertrag on Demand für das Handy wechseln. Es wäre fantastisch wenn sich auf diesem Wege einer von technischen Abteilung mein Fall ansehen könnte.Vielen Dank!

Hallo,ich benötige für meinen Vertrag o2 mobile L Boost mit der Endnummer 325 auf die Datacard mit der Endnummer 5588 eine öffentliche IPv4 Adresse.Leider hat dies nun zwei mal über die Servicehotline / Technik nicht funktioniert.Für keine andere Karte habe ich dies beantragt. Sollte also eine andere diese IPv4 bekommen haben bitte ich dies nach den oben beschriebenen Angaben zu ändern.die Kosten von 49,99€ sind mir bekannt. vielen Dank Zadek

Hallo O2 Team, ich habe eine Frage, ich habe eine öffentliche IP bezahlt das der Nat offen ist, über Mobilfunk geht's nur über 4G Netz, aber nur wenn ich das Internet über Kabel direkt mit der XBox teile, wenn ich über Funk-Hotspot gehe, habe ich auch bei 4G eine strikte NAT. Bei 5G geht es prinzipiell nicht, also weder über Kabel noch über Funk. UPNP funktioniert nicht und die Nat ist strikt.Gibt es Einstellungen die ihr vornehmen könnt das es auch für 5G funktioniert, oder kann man was dazu buchen das mir diese Funktion zu Verfügung steht? Ich teile mein Mobilfunk mit dem Handy (Xiaomi 14T) mit Hotspot auf die XBox. Selbst mit einem Router (Strong AX3000) hat es nicht mit 5G geklappt, dort hatte ich sogar eine DoppelNat ! Ich wäre sehr froh über Hilfe in dem Bereich.  Mfg

Liebes Team, würde mich gerne an eine passende Stelle wenden um eine entsprechende Entschädigung für einen tagelangen Mobilfunkausfall in der Zelle meiner Heimanschrift geltend zu machen.Ein Ticket hab ich erstellt und eben auch eine SMS erhalten das die Störung seit 7 Tagen beseitigt wurde. Lässt sich das auch hier in der Community erledigen? Viele Grüße, Rudi

Meine Mobilnummer ist nicht erreichbar! So auch die Ansage. Rufweiterleitung ist ausgeschaltet. Neustart hat nichts gebracht. Code ##004# bringt auch nichts!was kann man noch tun? edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen, ich habe mir ein neues IPhone gekauft und seitdem ich meine Daten von meinem alten IPhone auf das neue übertragen habe, habe ich bei der Voice Mail einen roten Punkt, der nicht mehr verschwindet. Es liegen auch keine neuen Nachrichten bei der Voice Mail vor. Sobald ich mein Handy neu starte oder den Flugmodus an und wieder ausmache, erscheint oben dann auch kurz eine Benachrichtigung, dass eine neue VoiceMail vorliegt, verschwindet dann aber direkt wieder. Wenn ich dann die Mailbox anrufe, sagt sie, dass keine Nachrichten vorliegen. Es scheint an der e-SIM zu liegen, da ich nochmal versucht habe alles auf mein altes Handy zurückzuschieben und nochmal neu auf das neue Handy zu übertragen. Den roten Punkt nehme ich wenn ich die e-SIM übertrage quasi mit. Also auf dem Neuen war er dann weg, aber auf dem alten Handywar er wieder da und andersherum.  Hat jemand eine Idee wie ich den roten Punkt entfernt bekomme?  Liebe Grüße 

Hallo zusammen,seit ungefähr drei Monaten habe ich dieses Problem. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und nach vielen Versuchen konnte ich mich schließlich einloggen. Nach etwa einer Woche hat es dann wieder aufgehört zu funktionieren und seitdem kann ich mich überhaupt nicht mehr einloggen. Gibt es dafür eine Lösung?

Seit nun einer Woche habe ich an einem Standort keine mobilen Daten mehr. Laut O2 Live Check liegen keine Störungen vor. Die Telefonanzeige zeigt auch vollen Empfang und 5G an.  Eine Störmeldung wurde letzte Woche erstellt. Am Freitag kam eine SMS in der mitgeteilt wurde, dass die Störung behoben wäre. Heute kam ich wieder an dem Standort an und die Störung bestand immer noch. Also habe ich eine erneute Störungsmeldung abgegeben. Die Störung ist tatsächlich nur örtlich begrenzt was also bedeuten würde, dass es nicht am Telefon oder der SIM karte liegen kann. Die Hinweise das Telefon neu zu starten, den Flugmodus ein- und auszuschalten brachten nur wenig bis gar keinen Erfolg zumindest nichts von Dauer. Was kann ich also noch machen außer mich hinhalten zu lassen und den nicht erfolgreichen Ratschlägen von O2 Folge zu leisen? Es ist mittlerweile nervig wenn seit einer Woche ein Drittel des Tages sein Telefon nur als Briefbeschwerer nutzen kann. Schade das man sich nicht auf Aussagen (Be

In 72362 Nusplingen sinkt die Geschwindigkeit abends weit unter 1 Mbit/Sekunde.Die Funkzelle scheint  komplett überbucht /überlastet zu sein. Mann kann vielleicht noch Internetnetradio hören, dann ist aber Ende im Gelände !

Laut live Check ist an meine Adresse die Basisstation gestört. Meine Speedtest sagen auch das etwas nicht stimmt.  Laut SMS vom Netzservice liegt keine Störung vor. Ich finde es inzwischen echt unverschämt das ich unlimited max bezahlen soll, aber nichtmal ruckelfrei Kurzvideos ansehen kann. Das ist schon seit Wochen so. Selbst als es 6 Tage komplett ausgefallen ist bekam ich statt einer Entschädigung nur die Aussage es wäre teileweise nutzbar gewesen.  Wie kann es sein das dauerhaft schlechte Leistung vom Support als normal und keine Störung angetan wird? o2_Giulia, 23.11.2025, 19:59: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

Hallo alle!Ich füge mein angefangenes Thema aus einem anderen Tread hier herein.… bin ich sehr unglücklich mit meinem neuen Vertrag, habe nur Sorgen und Zusatzkosten. Meine Geschwindigkeit ist nach der Verlängerung ca. 1/3 davon geworden ist, was vorher war. Obwohl das vorherige Free S boost und das jetztige Mobile XL die gleiche Geschwindigkeit haben sollten. Ich meine das absolut gleiche Handy mit der gleichen SIM-Karte drin. Keine Änderung nur Vertragsverlängerung. Vorher immer volle Balken, jetzt 1-2, und äußerst langsame Verbindungen, Eieruhr mit Abbrüchen.)Wenn ich das Handy einschalte, zeigt es paar Millisekunden, fast 1 Sekunde lang alle 4 Balken, wie früher und dann verschwinden gleich 2 oder 3 Balken. Oder alle, je nachdem wo ich mich befinde. Und ich bewege das Handy inzwischen nicht. Es sieht echt so aus, wie eine eingebaute Drosselung, die danach greift, nachdem die Konditionen für mich eingelesen und eingestellt werden. Kein O2-Mitarbeiter hat die Ursache bis jetzt gefund

Hallo,ich habe leider sehr schlechten Empfang in der Wohnung,obwohl ich auf dem 8.OG wohne,tagsüber also,in der Nacht funktioniert alles super gut. Oder wenn ich schon draußen bin (egal ob nachts/tags),vor dem TH, funktioniert alles wieder einwandfrei.Habe alles ausprobiert Flugmodus an/aus gemacht, Netzwerk Einstellungen zurückgesetzt,sogar Displayschutzfolie, Schutzhülle entfernt,hat mir trotzdem nichts gebracht,leider:( Jetzt habe ich mir auch noch eine neue SIM-Karte bestellt,meine ist schon alt(habe die schon seit 4,5 Jahren),keine Ahnung, vielleicht liegt das daran,wer weiß.Hat jemand vielleicht noch Idee was man in solchen Fall tun kann?Übrigens,nutze momentan Realme GT 7 pro, falls diese Information hilft (das Gerät ist nicht Mal ein Jahr alt)Freue mich auf die Rückmeldung!!!Danke euch allen!!! MFG 

Ich habe keine so tolle Mobilfunkverbindung (ein Bälkchen) und begrüße die Funktion Gespräche über das eigene Wlan zu führen. Nur leider ist dieser Weg nicht stabil. Nach ein paar Minuten brechen meine Gespräche ab bzw. mein Gesprächsteilnehmer versteht mich nicht mehr. Ich selbst kann die Person hören.  iPhone XS, aktuelles iOS und eigenes Wlan, was mit 50 MBit sehr stabil ist. Netzwerkeinstellungen habe ich bereits zurückgesetzt.  Hat jemand ähnliche Erfahrungen und hat Lösungsansätze?  Danke und Gruß 

Wie im Titel beschrieben ist es mir nicht möglich SMS Bestätigungscodes zu erhalten. Der Empfang und das Versenden an andere Endgeräte ist dennoch möglich. Neustart, Mobilfunknetzeinstellungen zurückgesetzt und verschiedene Apple Geräteeinstellungen wurden getestet dennoch keine Veränderung. Würde mich über Ratschläge/Hilfe freuen!Nach Fehlerbeschreibung und einigen Rückfragen von ChatGPT lautet die Antwort was zu tun ist o2 seitig: „Seit meiner Rufnummerportierung kann ich keine A2P-/OTP-SMS empfangen (Bestätigungscodes), aber normale SMS funktionieren. Bitte führen Sie einen A2P-/OTP-SMS Routing Reset durch und mein SMS-Profil im HLR/HSS neu provisionieren. Es hängt noch das alte Routing vom vorherigen Anbieter im System.“Aufgrund von Rufnummerportierung etc. 

Moin,aufgrund fehlenden Android Updates auf meinem Huawei Mate 9 funktionieren einige Apps nicht mehr und darum musste ein neues Phone her.Da ich ansonsten mit meinem Mate 9 zufrieden bin, würde ich dieses gerne weiterhin primär für Familie neben dem neuen iPhone nutzen nur klappt das irgendwie nicht ganz so wie erwartet.Auf dem Mate 9 habe ich zwei Gruppen (Familie und Rest) wo ich geziehlt steuern kann welche Gruppen mich 24/7 erreichen kann und welche nur zu bestimmte Zeiten. Tolle Funktion. Alle andere Kontakte sind lautlos und man wird nicht gestört.Meine Idee war das mich in Zukunft auf dem Huawei nur noch Familie anrufen kann und für alles andere dann das iPhone sein soll.Nur diese Funktion konnte ich so auf dem iPhone nicht finden. Dafür eine andere recht interessante Funktion die bei unbekannte Kontakte erst mal “nach dem Grund des Anrufes fragt” bevor der Anruf erst zugestellt wird.Und hier geht das Problem dann schon los.Ohne hinterlegte Kontakte auf dem iPhone klingelt kein

Hab das unlimited Pack zu meinemO2 Grow dazu gebucht, seit 4 Monaten. Das brauchte ich zum Übergang, weil ich 2 Monate kein DSL Vertrag hatte.Nun stelle ich fest,dass mir in der App angezeigt wird das sämtliche Karten, also zwei Multi und drei Datensim allesamt gedrosselt sind.Eine von den Multisim ist nie im Datenmodus ebenso wie eine der Datensim nur sporadisch in einem LTE Router genutzt wurde. Eine Datensim ist in einer Außenkamera und verbraucht maximal 500 mb im Monat. Die dritte nutzt meine Frau als Datensim in ihrem Handy.Laut Datenübersicht haben wir im November  ca 180 GB gebraucht, durch die Nutzung des LTE Routers um TV zu schauen , davor niemals mehr wie ca 30 GB mit allen Karten zusammen.Dieser eine Ausrutscher setzt direkt die Drossel in Gang?Wird die dauerhaft bestehen bleiben, oder wird die ab 01.12 wieder rausgenommen?Edit o2_Kathi 17.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste