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Massive Geschwindigkeitsprobleme mit O2 5G Unlimited & Frage zu O2 Kabel in Frankfurt

  • March 18, 2026
  • 6 Antworten
  • 69 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich wohne in Frankfurt und wende mich heute an euch, da ich momentan massive Probleme mit meiner O2-Internetverbindung habe und etwas ratlos bin.

Ich nutze derzeit einen monatlich kündbaren O2 Unlimited 5G-Tarif (SIM-Karte). Um die Verbindung optimal nutzen zu können, habe ich mir extra einen brandneuen 5G-Router gekauft.

Seit etwa einer Woche ist die Geschwindigkeit jedoch drastisch eingebrochen. Es ist mittlerweile so schlimm geworden, dass selbst das Verfassen und Posten dieses einfachen Textes hier kaum möglich ist.

Eigentlich hatte ich ernsthaft darüber nachgedacht, einen festen O2 Kabel-Vertrag abzuschließen. Aber aufgrund der aktuellen, extrem frustrierenden Situation ist mir die Lust darauf komplett vergangen.

Daher meine Frage an alle, die in Frankfurt leben und O2 Kabel nutzen: Ist die Kabelverbindung von O2 hier stabil und zuverlässig? Ich bitte höflich um eure ehrlichen Erfahrungswerte.

Falls die Kabelverbindung ebenfalls instabil sein sollte, werde ich meinen aktuellen 5G-Vertrag umgehend kündigen und mich nach einem anderen Anbieter (Telekom, Vodafone etc.) umsehen müssen. Ich stehe aktuell kurz vor dem Abschluss eines extrem wichtigen Projekts, weshalb ich auf eine stabile Internetverbindung absolut angewiesen bin und dementsprechend sensibel reagiere. Ich bitte hierfür um euer Verständnis.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und eure Erfahrungsberichte!

Viele Grüße

    6 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • March 18, 2026

    Hallo ​@Volvic02,

    wenn deine Internetverbindung über deinen 5G Router diese Woche so unzuverlässig geworden ist, so ist dies sehr schade.

    Hast du in deinem Router geschaut, ob ein Wechsel zwischen 4G und 5G einstellbar ist und wenn ja, ob dies einen Unterschied macht?

    Konntest du in unserem Live-Check für deine Adresse bereits prüfen, ob von unserer Technik eine Störung oder Einschränkungen gemeldet werden?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 18, 2026

    habe ich mir extra einen brandneuen 5G-Router gekauft.

    was ist das für einer?

    V
    Besucher:in
    • Volvic02
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2026

    beantworte ich Ihre Frage: Ich habe mich für die FRITZ!Box 6850 5G entschieden. Ein sehr zuverlässiges Gerät, wie ich finde.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 22, 2026

    Hallo ​@Volvic02,
    schön, dass du dich noch einmal meldest. Magst du noch die Fragen von o2_Gerrit beantworten? Hast du schon einmal im Live Check geprüft ob es beaknnte Störungen gibt? Ist ein Wechsel von 5G auf LTE im Router möglich und ist die Verbindung dann besser?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    V
    Besucher:in
    • Volvic02
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2026

    Hallo Bianca,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe den Live-Check durchgeführt (PLZ 65934), und dort werden keine aktuellen Störungen angezeigt. Dennoch habe ich seit über einem Monat massive Verbindungsprobleme. Ich habe meinen Router (FRITZ!Box 6850) nun testweise auf 'Nur LTE' umgestellt, um zu sehen, ob die Stabilität zunimmt.

    Was mich jedoch sehr enttäuscht: Ich habe mich bereits per E-Mail bezüglich einer Entschädigung für den einmonatigen Ausfall und eines Wechsels auf Kabel-Internet erkundigt. Als Antwort erhielt ich lediglich einen Werbeflyer, was ich angesichts der aktuellen Situation als sehr unangebracht empfinde.

    Ich erwarte nun eine konkrete Lösung sowie eine Rückmeldung zum Thema Schadensersatz/Gutschrift für die Zeit, in der ich den Anschluss nicht ordnungsgemäß nutzen konnte.

    Beste Grüße

     

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • March 26, 2026

    Eine Entschädigung ist nur bei einem Antrag über unser Formular nach einer für die betreffende Rufnummer gemeldeten Störung möglich, ​@Volvic02.

    Konntest du mit LTE eine bessere Verbindung erzielen?

    Du kannst für deine Adresse in unserer Netzabdeckungskarte schauen, ob 5G möglicherweise eingeschränkt ist.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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