Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Guten Tag, könnten Sie mir nähere Informationen darüber bereitstellen, um welche Uhrzeit am 22.6. meine Rufnummer portiert werden soll? Die Portierung soll nämlich am selben Tag erfolgen wie die Rufnummer meiner Frau. Diese wurde am 12.6. von meiner Rufnummer überschrieben, da sie fälschlicherweise auf meine SIM-Karte portiert wurde. Leider ist meine Frau nun eine Woche lang nicht erreichbar und ich bange um meine Nummer. Am Freitag (12.6.) habe ich ihren Kundenservice per Chat kontaktiert. Ihre Mitarbeiterin schrieb mir, dass zuerst die Rufnummer meiner Frau auf ihre SIM-Karte portiert werden müsse, und ich die Portierung meiner Rufnummer auf meine SIM-Karte im Anschluss beantragen müsse. Für beides müsse ich jeweils ein Formular ausfüllen.Am Montag dem 15.6. erhielt ich am frühen Morgen von Ihnen eine E-Mail mit der Info, dass die Rufnummer meiner Frau (siehe oben) am 22.6. portiert wird. Insofern bin ich verunsichert, weil die Portierung beider Rufnummern an selben Tag erfolgt. Ich

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community, da ich ein technisches Problem mit meiner Voicemail habe und der telefonische Support bisher leider nicht helfen konnte…Das Problem:Sobald mein Mobilfunkempfang abbricht oder ich kurzzeitig kein Netz habe (z. B. im Aufzug oder Keller), erhalte ich sofort und danach fortlaufend Benachrichtigungen über neue Voicemail-Nachrichten.Was ich bereits getan habe:Apple Support & Gerätetausch: Ich war bereits mit Apple in Kontakt. Das iPhone wurde sogar komplett ausgetauscht. Apple hat bestätigt, dass mit der Hardware und Software alles in Ordnung ist und es sich um ein netzseitiges Problem (Carrier-Issue) handeln muss.Mailbox-Deaktivierung: Ich habe bereits über die Hotline die Mailbox komplett deaktivieren lassen. Wenn man mich anruft, geht auch keine Mailbox mehr dran. Trotzdem getriggert der Empfangsverlust jedes Mal diese nervigen Voicemail-Benachrichtigungen.Ich vermute, dass im Hintergrund die Konfiguration für die Visual Voicemail auf de

Hallo liebes o2 Team,ich wollte fragen ob in der nächsten Zeit eine Verbesserung des Netzes in 63808 Haibach geplant ist.Viele Grüße 

Ich wollte  Ein schnelleres und zuverlässiges WLAN. Im Im Shop wurde mir ein Kabel Vertrag verkauft und der DSL Vertrag gekündigt. Da hätte ich schon stutzig werden sollen, weil mir der Shop Mitarbeiter sagte ich solle auf keinen Fall mit der telefonischen Hotline sprechen. Umgekehrt sagt die Telefonhotline genauso über Shop Leute.Das war am 9. März. Am 10. April sollte DSL deaktiviert werden und Kabel scharf geschaltet werden. Mir hat man auch gesagt, dass an einem Anschluss nur ein Vertrag über WLAN abgeschlossen werden kann. Das war schon mal nicht richtig. Bis zum 11. Mai hatte ich immer noch den DSL Anschluss aktiv, dieser wurde erst noch mehrfacher, außerordentliche Kündigung deaktiviert. Dabei hat man auch direkt  meine Festnetznummer mit deaktiviert, so dass ich sie nicht mit so einem neuen Anbieter nehmen kann.Gleichzeitig stellte sich dann heraus, dass der Kabel WLAN Anschluss gar nicht funktioniert. Wegen der schlechten Kommunikation, zahnloser Telefonate mit Menschen, die m

Warum wird Holzminden so Stiefmütterlich von euch behandelt. Der Empfang hier ist eine Katastrophe dazu noch immer Ausfälle von Basisstationen.  wird dieses Jahr hier etwas passieren ?  wann wird die Basisstation an der Wallstrasse wieder funktionieren ? Oder dauert die Reparatur wieder Monate  warum wird in Bevern eine Station abgebaut obwohl kein Ersatz bereit steht ?

Seit über zwei Wochen kein Internet keine Telefonie dort möglich. Ich brauche das beruflich und musste jetzt bei der Telekom was abschließen damit ich erreichbar bin. Das kann doch nicht normal sein solange, gibt es da dann die Möglichkeit dass man eine finanzielle Rückerstattung bekommt?

Hallo liebes Service-Team, seit meiner kürzlichen Vertragsverlängerung habe ich folgendes Szenario im Umschalten der Mailbox...Wenn eine „dauerhafte Abweswenheitsansage” gelöscht wird (9,1,3,3), wird nicht automatisch die zuvor aktivierte „Persönliche Begrüßung“ mit eigenem Text reaktiviert, sondern die automatische O2-Standardansage. Dabei ist die Persönliche Begrüßung mit eigenem Text nicht gelöscht, sie wird nur nicht reaktiviert.Nach 8 verschiedenen Personen. gestern, in Ihrer Hotline, suche ich Hilfe auf diesem Weg.Das Zurücksetzen der Mailbox auf Werkseinstellungen hatte ich telefonisch beauftragt. Nach der “Rücksetzung auf Werkseinstellungen” waren alle Rufumleitungen gelöscht, die zuvor aufgesprochenen und gespeicherten Texte waren aber noch vorhanden. Das lässt mich vermuten, dass gar keine echte Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorgenommen worden ist.Das System verhält sich weiterhin so, dass es die permanente Ansage nach Löschung einer temporären Ansage nicht wie vorgese

Hier ist vor ca. 5 Wochen eine Kirche abgebrannt und die einzige Info kam über Facebook von der Feuerwehr das evtl. das Mobil Netz gestört ist, im ganzen Dorf ist weder Telefonie noch Internet über O2  und den ganzen zugehörigen Gesellschaften wie damals E-plus Base Medion Mobile also Aldi Talk ertragbar (Maximal EDGE aber so schwach das man nicht mal Google nutzen kann). Habe mich schon in weiteren Foren und hier (Beiträgen) durchgewuchert. Falls ein kompletter Neubau evtl. sogar an einem neuen Standort vorgesehen ist dauert die Reparatur für mich und z.b. meine Großmutter wahrscheinlich weitaus länger als eine Fristgerechte Vertragskündigung (Neueinrichtung Genehmigung Aufbau Anschluss evtl.Tiefbau) 12-18 Monate…Die Standortbescheinigungs-Nr lautet 520963Kann man mir da irgendeine Information geben ?

Bei meinen Besuchen in der Reutlinger Innenstadt (zuletzt letzten Samstag Nachmittag) muss ich immer wieder feststellen, dass das o2 Netz komplett tot ist. Nicht einmal einfachste Dinge wie WhatsApp funktionieren. Da bringt auch langes Warten nichts. Der Grund ist schnell gefunden: Der einzige o2 Standort in der Innenstadt (eNB 90376) ist sehr dünn bestückt (nur LTE B7 + B20). Ist hier denn in nächster Zeit geplant, diesen Standort mal aufzurüsten? Mit den bestehenden Antennen dürfte es problemlos möglich sein, ein Upgrade auf B1,3,7,8,20 + n28 zu realisieren, nur n78 dürfte neue Antennen brauchen.Vodafone bringt es übrigens in der Innenstadt auf 4 Standorte, Telekom hat 2 Standorte plus 3 Mikrozellen, wo es bei euch nur einen einzigen dünn bestückten Masten gibt. Vielleicht solltet ihr euch Gedanken machen, neben dem längst hinfälligen Upgrade des einen vorhandenen Masten auf dem Hauptbahnhof, mal mit Vantage Towers zwecks Anmietung weiterer Standorte zu sprechen?

Hallo zusammen,Ich habe Unlimited-Max 300Mbit/s, wohne in 99427 Weimar.In den meisten Gebieten liegt meine Geschwindigkeit jedoch unter 10 Mbit/s, und im Haus selbst im ersten Stock liegt sie unter 1 Mbit/s.Das gleiche Problem besteht sowohl im 4G/LTE- als auch im 5G-Modus.Innerhalb des Hauses beträgt die Geschwindigkeit üblicherweise 1 Mbit/s. Im Stadtzentrum, das vollständig mit 5G versorgt wird, beträgt die Geschwindigkeit 25 Mbit/s. In anderen Städten (Erfurt)war die Geschwindigkeit gleich.Zuerst dachte ich, das Problem läge an meinem Handy oder dessen Einstellungen. Ich hatte dasselbe Problem mit einem anderen Handy. Meine Freunde haben genau dasselbe Geschwindigkeitsproblem mit ihrer O2-Anlage, Das Problem kann also nicht am Mobiltelefon liegen. Dann habe ich die offizielle “Breitband Messung Nachweiverfahren-App” ausprobiert, und dort lag die Geschwindigkeit in verschiedenen Gebieten stets unter 10 Mbit/s. Nur einmal, in einer anderen Stadt(Erfurt) mit vollständiger 5G-Abdeckung

Auf dem Gelände der DJH Bremsdorfer Mühle hat man weder Mobilfunk- noch Telefonnetz empfangen können, obwohl von Quellen wie O2 oder dem Netzatlas der Bundesnetzagentur beide Sagen das dort bis 5G empfangbar ist. Nachdem ich nun ein Ticket eröffnet habe wurde mir nur gesagt das das Problem nicht gelöst werden konnte. 

Hallo! Würdet ihr bitte für meine Rufnummer mit der 226 am Ende das ACR aktivieren? Ich erhalte immer häufiger Anrufe mit unbekannter Nummer. Vielen Dank und liebe GrüßeMaurice

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Visual Voicemail auf meinem iPhone (iOS 26.2). Seit einiger Zeit wird mir dauerhaft angezeigt, dass ich eine neue Voicemail habe (roter Punkt / Badge), obwohl keine Nachricht vorhanden ist.In der Voicemail-Ansicht erscheint nur „Voicemail anrufen“, keine Liste mit Nachrichten. Was ich bereits versucht habe: iPhone mehrfach neu gestartet eSIM deaktiviert, Neustart, eSIM erneut aktiviert Flugmodus ein/aus Alle iOS-Einstellungen geprüft  Leider ohne Erfolg. Nach meiner Recherche scheint es sich um ein Provisionierungsproblem im O₂-Backend zu handeln (Visual Voicemail nicht korrekt initialisiert). 👉 Meine Frage:Kann ein O₂-Mitarbeiter bitte meine Visual Voicemail im Backend komplett zurücksetzen und neu provisionieren? iPhone, aktuelles iOS, Vertrag bei O₂ – alle Updates sind installiert. Vielen Dank vorab für eure Unterstützung! Viele GrüßeMarius

Seit Wochen versuche ich mit dem O2 Mobiltelefon ein anderes Mobiltelefon mit der Vorwahl 0151 zu erreichen. Ich erhalte lediglich ein Besetztzeichen, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit. Der Besitzer des anderen Telefons versichert mir, dass seine Leitung nicht ständig besetzt ist, und er von anderen problemlos erreicht werden kann. Woran liegt das?edit o2_Solveig 04.06.2026, 18:02 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste 

Hallo,                                                                                                                  Sonntag, 07.06.2026ich habe 3 Mobilfunkverträge, 2 davon Datenvolumen 30GB mit 300Mbit/s und 1 Vertrag, Mobile Flat mit 15Mbit/s. Wochentags in der Zeit von 7 bis 21 Uhr ist das mobile Internet nicht nutzbar. Ein Download erfolgt dann mit unter 200 Kbit/s.Die Störung habe ich am 02.06.2026 gemeldet, bestand aber vorher schon schleichend. Vor 4 Wochen konnte ich noch alle 3 Geräte problemlos nutzen.Da ich selbständig bin, benötige ich täglich eine funktionierende mobile Internetverbindung, um bei Kunden Softwareupdates durchführen zu können. Da würde 1 Mbit/s genügen, aber nicht einmal das habe ich !!!!!!!! Das bedeutet für mich erheblichen Mehraufwand. Ich fahre dann vom Kunden wieder in das Geschäft und lade die Software mit unter 200 kbit/s herunter. Dann fahre ich wieder zum Kunden und installiere die Software manuell. Wer bezahlt mir den Mehraufwand? Wie kann ich

Hallo zusammen,auf meinem iPhone 15 pro erhalte ich Benachrichtigungen über Nachrichten per Visual Voicemail nur über mobile Daten. Diese werden nicht angezeigt, wenn ich in einem W-LAN Netzwerk bin.Bin ich in einem W-LAN Netzwerk eingebucht und es geht eine Nachricht auf meiner Mailbox ein, werde ich nicht mehr per SMS benachrichtigt?Grüße,Chris

Hallo zusammen im o2 Forum,ich hoffe, hier kann mir jemand weiterhelfen. Vor einigen Wochen wurde bei mir eine SMS-Sperre eingerichtet, und ich habe keine Ahnung, warum. Könnten Sie mir bitte dabei behilflich sein, diese Sperre aufzuheben? Diese Sperre teitt auf nachdem ich seit Wochen mit meiner Tante wieder Kontakt hatte und diese kommuniziert nur mit SMS.Ich würde mich sehr über Ihre Unterstützung freuen. Vielen Dank im Voraus! Euer Henry alias Technikfussel 

Hallo zusammen,ich nutze den Tarif O2 Mobile Unl. OD Light Plus 2025. Mein Datenvolumen ist aufgebraucht, aber wenn ich per SMS "weiter" an die 80112 sende, erhalte ich immer die Fehlermeldung: "Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden". Da heute die Hotline nicht erreichbar ist, würde ich mich sehr freuen, wenn ein Moderator mein Datenvolumen im System manuell zurücksetzen bzw. die 2GB aufbuchen könnte. Vielen Dank im Voraus!

Wir schreiben das Jahr 2026. Android 6.0 (erschienen im September 2015) hat den ersten Visual Voicemail Client nach OMTP Standart enthalten. Der OMTP Standart für Visual Voicemail erschien zum ersten mal im November 2009. Wir schreiben je nachdem welches Datum wir als Beginn annehmen wollen entweder fast 11 Jahre oder fast 17 Jahre seit dem der Standard erschienen bzw. relevant geworden ist. Wann ist es bei O2 endlich mal soweit dass der Standart umgesetzt wird. SOGAR DIE TELEKOM HAT ES MITTLERWEILE GESCHAFFT (ich weiß das, weil ich bis vor 5 Tagen noch Telekom Kunde war und es genutzt habe). Mein Fehler war zu denken, dass O2 niemals so weit hinter dem Stand der Technik hängen kann aber doch es ist möglich.Man könnte so gut damit Werbung machen, dass die Mailboxnachrichten jetzt auch mit Android in der Telefon App abgerufen werden können. Andererseits wäre es verdammt peinlich jetzt (nur um es nochmal gesagt zu haben: 11 JAHRE zu spät) damit um die Ecke zu kommen.Ich wünsche mir wirkl

Hallo und guten Abend, seit ich von meinem iPhone 15 Pro auf mein neues 17 Pro umgestiegen bin habe ich einen roten Punkt auf der Telefon-App. Ich nutze O2 per eSIM. Das Problem wurde hier schon ein paar Mal beschrieben und gelöst. Hat offenbar was mit der Visual Voicemail zu tun… Könnte bitte jemand aus dem O2-Team das Thema angehen? Es geht um die Rufnummer mit den drei letzten Ziffern 965 Dankeschön! :-) 

Esim erscheint in den mobilen Daten, ebenso O2 als aktivierter Mobilfunktarif. Es kommt aber keine mobile Internetverbindung zustande (keinNetz, obwohl 5G voll vorhanden)

Hallo zusammen,ich habe seit gestern Nachmittag (12.06.2026) ein Problem, das mich schon den ganzen Abend beschäftigt und bei dem ich eure Hilfe brauche.Ich betreibe eine Fritz!Box mit einer O2-SIM und dem APN „netpublic" – dafür habe ich seinerzeit die einmalige Gebühr von 49,99 € bezahlt. Die Box bekommt eine öffentliche IP aus dem 46.114.x.x Pool und ist von außen (anderen Netzen) problemlos erreichbar. Das hat monatelang einwandfrei funktioniert.Seit gestern Nachmittag kann ich jedoch von meinem O2-Smartphone nicht mehr auf die Fritz!Box zugreifen. Mein iPhone bekommt dabei eine IP aus dem 176.x.x.x Pool, die Fritz!Box hat eine 46.x.x.x – scheinbar wird zwischen diesen beiden Pools innerhalb des O2-Netzes nicht geroutet.Was ich bereits geprüft habe:Ping vom iPhone auf die Router-IP: 100% Paketverlust, 0ms – die Pakete werden sofort im O2-Netz verworfen Von anderen Netzen (WLAN, Telekom) ist die Fritz!Box problemlos erreichbar Auch WireGuard VPN wird geblockt – es ist kein port-spez

Hallo zusammen, ich bin seit Ende November 2026 bei o2 und bin damals von Prepaid auf o2 Unlimited Max (39,99€ im Monat) gewechselt. Ehrlich gesagt bin ich von der Netzqualität ziemlich enttäuscht. Ich habe sehr oft schlechten Empfang oder teilweise gar keinen , sowohl zu Hause als auch unterwegs, z. B. in Mülheim an der Ruhr, Duisburg oder Oberhausen. Mobiles Internet ist häufig extrem langsam oder funktioniert gar nicht. Ich nutze ein neues iPhone 17 Pro Max, am Handy selbst kann es also eigentlich nicht liegen. Gerade jetzt bin ich zu Hause und egal, in welchem Zimmer ich bin, habe ich fast immer nur einen Balken Empfang. Sowohl 5G als auch LTE sind sehr instabil und langsam. Was mich besonders wundert: Ich habe jahrelang Lidl Connect (Prepaid) genutzt und hatte dort nie Probleme mit dem Internetempfang. Der Unterschied zu o2 ist echt enorm. Ich habe schon alles ausprobiert, was man so macht: Handy neu gestartet, alle Updates installiert, Netzmodus zwischen 5G und LTE gewechselt , g

Grüße ans O2-Support-Team!Seit nunmehr einem Monat sind in meiner Region (Tübingen, Philosophenweg) offenbar mehrere Funkmasten bzw. Sendeanlagen gestört. Die Netzqualität ist dadurch sehr beeinträchtigt, sodass Telefonie sowie mobile Datennutzung nur eingeschränkt oder halt zu Stoßzeiten auch gar nicht möglich sind.Wenn das Problem bereits auf dem Schirm sein sollte, würde mich der aktuelle Stand der Dinge interessieren. Beste Grüße!    

Seit einigen Wochen kommt SMS TAN nicht mehr bei mir an, die ich benötige, um mich in Bank Apps einzuloggen. Alle anderen SMS erreichen mich. Eine Zahlungsbestätigungs SMS TAN habe ich zwischenzeitlich auch bekommen. Nur die, die ich zum einloggen in die Apps brauche kommen nicht. Es gab mehrere Versuche, Handneustarts und es handelt sich um zwei verschiedene Bank Apps. Ich habe ein Android. Gibt es Erfahrungen oder sogar Lösungsideen dazu?