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Mobiles Internet funktioniert nicht, obwohl Guthaben und Datenvolumen vorhanden sind!

Yulii
Besucher:in

Hallo zusammen!
Ich habe ein Problem mit meinem mobilen Internet. Auf meiner SIM-Karte ist ausreichend Guthaben vorhanden und ich habe noch verfügbares Datenvolumen (GB). Trotzdem funktioniert das mobile Internet überhaupt nicht. Es wird ständig angezeigt, dass keine Internetverbindung besteht.
Ich habe bereits alle möglichen Einstellungen überprüft und verschiedene Lösungsversuche unternommen, aber nichts hat geholfen. Mein Guthaben wird weiterhin für den Tarif abgebucht, obwohl ich das Internet nicht nutzen kann. Ich bezahle also für eine Leistung, die ich nicht bekomme.
Hat jemand das gleiche Problem gehabt? Woran könnte das liegen und wie kann ich es beheben?

Yuli

    11 Antworten

    jsc
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    • Okt. 19, 2026 9:53 AM UTC

    Funktioniert es überall nicht, oder nur an dieser einen Stelle, wo du dich gerade befindest…?

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    Yulii
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    • Yulii
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    • Okt. 19, 2026 9:56 AM UTC

    Das mobile Internet funktioniert nirgendwo, egal wo ich mich aufhalte oder in welche Stadt ich fahre.

    Yuli
    jsc
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    • Okt. 19, 2026 9:58 AM UTC

    ...dann scheint es aber eher an deinem Handy (Einstellungen) oder an der SIM Karte zu liegen, mal ein anderes Handy mit dieser SIM ausprobieren, um das Handy auszuschliessen...

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    Yulii
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    • Yulii
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    • Okt. 19, 2026 10:00 AM UTC

    Diese Möglichkeit haben wir auch schon ausprobiert, aber leider hat sich nichts geändert.

    Yuli
    jsc
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    • Okt. 19, 2026 10:03 AM UTC

    ...also ist die SIM defekt? Funktioniert denn die SIM von deinem Bekannten in deinem Handy?

    PS. Defekte SIM austauschen lassen ist kostenlos, das geht auch online...

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    poales
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    • Okt. 19, 2026 10:18 AM UTC

    ​@Yuliia Ponomarovs 

    wann wurde das letzte mal aufgeladen?

    ist das Guthaben noch gültig?

    Zum Abfragen der Gültigkeitsdauer deines Guthabens wähle die Kurzwahl *102#

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Yulii
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    • Yulii
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    • Okt. 22, 2026 9:15 AM UTC

    Hallo, vielen Dank für deine Antwort. Ich habe mein Guthaben zuletzt am 05.10.2026 mit 45 € aufgeladen. Trotzdem funktioniert das mobile Internet auf meiner SIM-Karte nicht. Wie vorgeschlagen, habe ich versucht, mit dem Code *102# meine letzte Aufladung zu überprüfen. Dabei erscheint jedoch die Fehlermeldung „Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code“. Ich habe es mehrfach versucht, aber es funktioniert nicht.

    Yuli
    Sächsin
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    • Okt. 22, 2026 9:20 AM UTC

    Hast du ein Dual SIM-Handy und eine zweite SIM im Gerät aktiv?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    poales
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    • Okt. 22, 2026 1:23 PM UTC

    ​@Yulii 

    was wird denn angesagt, wenn du die prepaid SIM-Karte anrufst?

    kannst du dich über die Webseite im meinO2 Kundenbereich einloggen?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Yulii
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    • Yulii
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    • Nov. 3, 2026 7:16 PM UTC

    Telefonieren funktioniert problemlos, aber das mobile Internet nicht. Außerdem kann ich mich weder über die App noch über die Webseite bei O2 anmelden. Nach der Eingabe meines Benutzernamens lädt die Seite kurz und springt dann wieder zur Anmeldeseite zurück.

    Yuli
    poales
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    • poalesLegende
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    • Nov. 3, 2026 7:31 PM UTC

    Telefonieren wird direkt vom Guthaben abgezogen, 

    wenn keine  Flat gebucht ist,

    zum einloggen kannst du  ausschließlich die  Rufnummer nutzen. 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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