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Sprachbox auf permanente Abwesenheitsansage - funktioniert aber nicht mehr

Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe hier zwei O2-Mobilfunknummern, bei denen die Sprachbox auf eine permanente Abwesenheitsansage eingestellt war. Das hat bis vor etwa einer Woche gut funktioniert. Ganz plötzlich geht aber nun die Sprachbox mit Standardansage ran und will eine Nachricht aufzeichnen (was wir aber nicht wollen). Zudem kann ich die Sprachbox im Sprachmenü nicht mehr deaktivieren. Versucht man das Abschalten über die Web-Verwaltung, wird das zwar angenommen und bearbeitet, aber nach 10 Minuten steht wieder die alte Einstellung da. Laut der Box-Ansage ist die permanente Ansage aktiv, aber sie wird halt eben nicht verwendet.

Ich habe schon über die Business-Hotline versucht, das zu reklamieren. Man hat da angeblich etwas gemacht, aber das Ergebnis ist immer noch das gleiche: Standardansage und Nachrichtenaufnahme.

Bitte um Hilfe, die ständigen Nachrichten auf der Box sind supernervig…

Vielen Dank!

 

 

6 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • September 14, 2026

Hallo ​@F-J-K ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
An der Hotline wurde die Mailbox für eine Rufnummer mit der -00 am Ende auf die Werkseinstellung zurück gesetzt. 
Hier müßte dann die Mailbox einmal neu eingerichtet werden. 
Das kannst du über die Kurzwahl 333 machen. 
Klappt es hier mit der permanten Abwesenheitsansage ? 
Um welche zweite Rufnumemr geht es außerdem? 
Kannst du bitte einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen ? 
Gruß, Solveig 

 

Besucher:in
  • F-J-K
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 17, 2026

Hallo Solveig,

vielen Dank für Deine Unterstützung.. 😊

Ich habe die Mailbox für -00 gerade mit 3 neuen Ansagen versehen: Die normale, die temporäre und die dauerhafte. Leider wird keine davon wirklich verwendet, sondern der Anrufer hört die O2-Standardansage mit Aufnahmefunktion. Von diesem Problem betroffen sind auch die Rufnummern mit den Endungen -732 und -063. Alle Rufnummern laufen unter dem gleichen Vertrag.

Viele Grüße und Dankeschön!

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • September 28, 2026

Hallo ​@F-J-K,

ich habe für deine drei betroffenen Rufnummern jeweils ein Störungsticket eröffnet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • October 1, 2026

Ich sehe, inzwischen gab es für eine deiner Rufnummern eine Rückmeldung, ​@F-J-K, mit einem Workaround. 

Konntest du diesen schon ausprobieren?

Für die anderen beiden Rufnummer arbeitet unsere Technik an einer Behebung der geprüften Beeinträchtigungen.

Viele Grüße,

Gerrit

Besucher:in
  • F-J-K
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 6, 2026

Hallo Gerrit,

eine Rückmeldung für eine meiner Rufnummern ist mir nicht bekannt. Habe im Mailpostfach nichts gefunden. Auch eine SMS war nicht zu finden.

 

Kannst du mir bitte die Rückmeldung nochmal zukommen lassen?

 

Viele Grüße

Franz

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • October 6, 2026

Die Rückmeldung zur -732 kam per SMS, ​@F-J-K und lautete sinngemäß:

wir haben Ihre Meldung Nr. xxxxx geprüft und konnten keine Störung in unserem Netz oder an Ihrem Anschluss feststellen. Wir möchten Ihnen aber gern folgenden Tipp geben:

die Mailbox ist über die 333 erreichbar. Einen persönlichen Ansagetext nehmen Sie im Mailbox-Menü unter 9-1 auf oder löschen ihn dort. Nach der Aufnahme wird er Ihnen noch einmal vorgespielt - bitte speichern Sie ihn anschließend. Löschen Sie gegebenenfalls vorher einen alten Ansagetext.

Viele Grüße,

Gerrit

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