Schnelle Verbindung aber Videotelefonie nicht möglich

Hier läuft es jetzt auch besser: Heute um 9 Uhr Teams Gruppencall mit 14 Teilnehmern. Bild gut, Audio hatte kaum Aussetzer. Also durchaus auf dem Niveau vor den Problemen.

Cell-ID 5137935 (Berlin)

GUten Morgen @o2_Lars ,

auch hier ist eine deutlich Verbesserung zu spüren. Ich hatte gerade (9h- 10hh) die ersten Calls über MS Teams. 15 Leute, scharfes Bild, guter Ton und keine Aussetzer.

Danke und viele Grüße!

Liebes o2 Team,

das Problem wurde behoben.
Seit dem 23.04.2021 funktionieren die Video Calls wieder einwandfrei in MS Teams/Zoom/etc.

Vielen Dank!

Hallo O2-Team,

das Wochenende wurde genutzt um nach 5 Wochen ausgiebig Stadia zu nutzen. Der heutige Tag mit durchgehen MS Teams Sitzungen ist auch gut verlaufen. Die Qualität hat wieder den Stand vor Ostern und ist damit in gewohnter, guter Qualität.

Von daher hat der Fix zumindest in meinen Augen gegriffen.

Ich schätze dann mal, dass die zwei Anrufe am Freitag (ohne Rufnummer) von der Technik war.

Liebe Grüße und Danke 

Also Zoom Call von 13 Uhr bis jetzt, kaum Probleme. Alles total vertretbar.

Teams Call gleichzeitig mit dem Zoom Call von 14 Uhr bis jetzt, keine Probleme.

Problem wurde also gelöst :)

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure zahlreichen Rückmeldung. Super, dass die Videotelefonie (und auch Stadia) wieder klappt.   Ich will jetzt den Teufel nicht an die Wand malen, aber sollte nochmal etwas mit den Verbindungen sein (oder irgendetwas anderes), dann meldet euch gerne wieder bei uns in der Community, damit wir eine Lösung finden können.

Viele Grüße,

Michi

Auch bei mir scheint sich das Problem gelöst zu haben. 

Vielen Dank an das Support Team!

Hallo zusammen,

Also das Zoom Meeting mit 50 Teilnehmern heute Abend lief prima. Kann mich nicht beklagen. Ich hoffe das bleibt so ;) 

LG Andy

Hallo zusammen,

auch ich möchte hier noch etwas los werden! Dieser Strang hat vor allem eines gezeigt, nämlich, dass viele Nutzer hier zwar genervt waren, aber dennoch O2 die Treue gehalten haben. Das ist in der heutigen schnelllebigen Zeit nicht selbstverständlich. Wie ich sehe hat @BobMarley hier den Strang eröffnet und wäre wohl der Einzige, der hier den Strang als gelöst markieren könnte, aber der hat scheinbar leider bereits die Segel gestrichen.

Ich schreibe hier nicht, weil ich sonst keine Hobbies habe, sondern das O2 - Team sollte sich all die Nutzernamen merken und denen, die hier (in welcher Art auch immer) hilfreich zur Problemlösung helfen konnten, irgendwie entgegen kommen und sich in Zukunft auf welche Art auch immer per Treuebonus entgegen kommen. Nur mal so als Vorschlag ;)

Gruß

Joachim

Läuft. Vielen Dank auch von mir!

Hallo zusammen,

es freut mich, dass o2 nun endlich eine Lösung gefunden und ihr keine Probleme mehr habt. Den Beitrag habe ich entsprechend markiert. Ich selbst kann es  nicht mehr testen, da ich den Vertrag gekündigt habe. o2 hat meine außerordentliche Kündigung vor ein paar Wochen mit einem Verweis auf diesen Thread sofort akzeptiert.

Bezüglich einem Entgegenkommen seitens o2 meine ich mich zu erinnern, dass ein paar Seiten weiter vorne geschrieben wurde, dies sei erst möglich wenn der Fehler als solcher identifiziert wurde. Einige von uns hatten ja dennoch über Monate hinweg einen Zweitvertrag bezahlen müssen. Vielleicht gibt es hier eine Möglichkeit einer gewissen Entschädigung, da ja nun bekannt ist was das Problem war bzw. das es wirklich ein Problem gab.

Übrigens bin ich mit meinen ganzen anderen Verträgen (DSL, mehrere Handyverträge) bei o2 seit Jahren sehr zufrieden. Der Datentarif mit dem Homespot war nun das erste Produkt von o2, bei dem es wirklich große Probleme gab.

Viele Grüße!

Es war auch wirklich nicht einfach durch zu halten. Bin wirklich froh, dass auch meine Kids wieder dem Distanzunterricht folgen können.

Hi allerseits!

Auch ich sehe eine deutliche Verbesserung, bisher nur bei 1:1 Calls in Zoom getestet!

Viele Grüße!

Ich sehe auch eine Verbesserung. Jedoch habe ich noch ab und an das Problem, dass das Video im Upload (mein Video) blockiert wird, oder die Bandbreite soweit reduziert wird dass ich nicht zu hören, oder zu sehen bin. Im normalen HTTP Upload habe ich Werte von 40Mbit.

Eine Überlast Situation ist hiermit auszuschließen. 

Euer TrafficShaping scheint mir noch zu scharf eingestellt zu sein.

Hallo @besastian,

danke auf jeden Fall für die Beobachtung. Hast Du da ein Datum und eine Uhrzeit, wann dir das zuletzt aufgefallen ist?

Gruß,

Lars

@o2_Lars 

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich werde es dokumentieren, sobald es wieder auftaucht und nicht nur eine Ausnahme bildet. Heute Nachmittag hat es sich unauffällig verhalten. 

Viele Grüße

In Ordnung, @besastian, danke für die Info schon mal :-)

Wenn da was auffälliges passiert, immer her damit :-)

Gruß,

Lars

Hallo Zusammen,

hier noch ein Nachtrag zu meinem Post vom 23.4.2021:

Mehrere VPN/Citrix-Verbindungen mit SFB-Video und Whiteboarding laufen problemlos. Diverse WhatsApp-Video-Calls, Zoom etc. alles läuft jetzt recht gut und performant mit der My-Home M SIM.

Das Traffic-Shaping bzw. Masking der Daten im Downstream passt und funktioniert erstaunlich gut und das auch an mehreren Sendemasten die ich manuell mit dem Huawei B818-263 (Vodafone Branding)  auswählen kann.

Der Jitter beim Empfang ist nun in noch tolerierbaren Rahmen vorhanden. Die Latenz ist auch ok. Mich wundert nur der drastische Unterschied des PING´s bei verschiedenen Sendemasten in meiner direkten Umgebung. Der liegt zwischen ca. 20 ms und läuft bis zu 48 ms - was bei weniger als 300m Entfernungsunterschied schon seltsam ist (By the way…. mit einer Telekom-SIM geht es auch mit 14ms !)

Viele Grüße

FSC1 (Fabian)

Hi @FSC1 ,

schön, dass es besser klappt.

Bezüglich der Pings könnte ich keine Erklärung liefern, leider auch nicht eisnchätzen was da die Norm bei uns im Netz wäre. In meiner Testliste liege ich zwischen 19-39 ms, wobei 31 der häufgste Wert ist.

Ich hoffe, dass es dadurch trotzdem noch eine relativ gut nutzbare Verbindung für dich ist!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

vielen Dank für Deine Nachfrage.

Ich bin zufrieden mit der Performance und dem Datendurchsatz - auch die Netz-Stabilität ist meist (!) ausreichend für dieses Shared-Media in Frankfurt. Also Preis und Leistung im “My Home M” passt jetzt für Home Office, Echtzeitkommunikation, Citrix/VPN-Verbindungen und sogar mehrere 4K-HDR Videostreams. Hier bin ich jetzt nach den Änderungen im Traffic-Shaping bzw. Masking der Daten durch O2/Telefonica sehr zufrieden und der Jitter und die Latenz ist um Welten geringer geworden.

Eine unschöne Erfahrung musste ich aber noch Anfang Mai  machen:

Es gab einen Netzausfall am 4./.5.5.2021 an zwei (!) meiner bevorzugten Sendemasten gleichzeitig. 

Der Ausfall dauerte erschreckende 1,5 Tage - in denen der Betrieb nur in einer art Fail-safe Nutzung mit Telefonie und praktisch ohne Daten lief.

Viele Grüße

FSC1  (Fabian)

Hi @FSC1 ,

das tut mir leid!

Ein solcher Ausfall kann natürlich ganz schön reinhauen.

Ich freue mich aber, dass es “schnell” behoben werden konnte.

Schnell ist da zwar enorm subjektiv, aber je schneller desto besser.

Sag uns gerne Bescheid, sollte es wieder Auffälligkeiten geben - wir schauen dann gerne rein!

Viele Grüße,
Kurt