Mail Anmeldung nicht möglich

@Gude040 

hi, gestern gings also noch? oder wann hast du dich zuletzt angemeldet?

welche Mailadressen nutzt du?

@alice.de oder o2mail.de oder?

mfg

@fritz04 hey, also bin mir nicht genau sicher ob bis gestern aber ich bis vor ein bis drei Tagen.

und benutze o2mail.de

mfg

@Gude040

@fritz04 

leider nicht. Auch da geht kein Passwort. 

@Gude040

der ursprüngliche Vertrag ist noch aktiv?

@fritz04 

ja genau alles noch aktiv. 

Denke wenn ich die Sicherheitsfrage noch wüsste könnte man das Passwort wieder ändern, aber soweit müsste ich erstmal wieder kommen. Jede offensichtliche Antwort ist leider auch nicht richtig... 

@fritz04 könnte man eventuell über die @alice.de Adresse noch was machen?

@Gude040 

O2 stellt zur Zeit ja das Webmailportal um.

Vielleicht hängt es damit zusammen. 🤷🏻

ein O2 Moderator schaut hier im Forum in einigen Tagen auch mit rein.

Dieser kann sich das anschauen.

@fritz04 

Ich hoffe daran liegt es.

aber trotzdem erstmal vielen Dank um die mühe :)

Ich hatte die Tage genau das selbe Problem 😏 egal was ich gemacht habe ich bekam keinen Zugang mehr und mein Passwort konnte ich mir auch nicht neu vergeben denn angeblich habe ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt. 
 

Ich hab mir dann selbst mal eine E-Mail geschrieben, leider kam sie als Unzustellbar zurück, versuch du mal dir selbst eine E-Mail zu schicken sollte die zurück kommen wurde dein Account von o2 deaktiviert so war es bei mir und laut Hotline wäre eine Aktivierung der E-Mail Adresse nicht mehr möglich. 

Lieben Gruß 

@0179LoopUP 

laut Hotline wäre eine Aktivierung der E-Mail Adresse nicht mehr möglich. 

das würde ich aber gründlich hinterfragen,

die Hotline ist nicht immer gut geschult.

Hallo @Gude040 ,

ja, es gab einige Wartungsarbeiten, damit kann es eventuell zusammen hängen. 
Magst du uns hier mal ein kurzes Update geben, ob es mittlerweile wieder klappt?

Liebe Grüße Maria

Hallo @0179LoopUP ,

geht es bei dir um eine o2.de Adresse oder um eine alice Adresse?
Der eigentliche Vertrag dazu ist noch aktiv?

Liebe Grüße Maria

hey @o2_Maria,

leider bin ich immer noch nicht wirklich weiter…

es hat sich herausgestellt das der mail Accounting in Verbindung mit Steam gehackt wurde.

Leider wurde dabei wohl mein Name so wie Passwort und Sicherheitsfragen für Mail und Control Center geändert.

@Gude040 

hast du die Mail-Account-Übernahme schon an O2 gemeldet?

Guten Morgen @Gude040,

das ist eine wenig gute Neuigkeit. 😐

Du hast bereits deine Mailadresse, überall wo du sie als Kontakt- oder Legitimationadresse angegeben hast, geändert und deine Vertragspartner und Kontakte informiert, sowie gegebenenfalls weitere Schritte unternommen?

Den Zugriff auf deine Mailadresse für dich bekommen wir wieder hin, du erhältst gleich eine private Nachricht zum Datenaustausch.

Sollen wir einmal schauen ob wir ein wenig zaubern können @0179LoopUP, oder hast du dich von ihr bereits dauerhaft verabschiedet?

Liebe Grüße,

Katja ❄

Hallo @Gude040 ,

bisher hast du dich noch nicht auf die Fragen meiner Kollegin, in den PNs, gemeldet. 
Ist dir die Nachricht hier eventuell durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

Hallo @Gude040 ,

da du dich bisher auf die Fragen meiner Kollegin nicht zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg klären konntest. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria