kein Zugriff mehr auf o2online.de (meinO2)

Hallo @bohlingä,

schade, dass du so einen schlechten Eindruck von unserem Service gewonnen hast.
Ich hatte dir gerade schon im UGG Beitrag geantwortet, lass uns die Thematik bezüglich Mein o2 gerne hier fortführen :)
Kannst du die Festnetznummer separat unter Mein o2 registrieren und im Anschluss wieder alle Vertragsdaten einsehen?

Gruß
Antje

He Leute,

soviel Lebenszeit muss man unnötig für Euch verschwenden. Ist man hier Dauer-Beta-Tester als O2 Kunde?. Wenn ich versuche mich neu zu registrieren kommt die Meldung Benutzername/Telefonnummer bereits vergeben. 
Und die App bringt immer die o.g. Fehlermeldungen.

Egal was ich Probier (Kennwort vergessen Account vergessen….was halt so geht mit eurem Portal)

die Meldung kommt 

Ihre Rufnummer/Nutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig.

Falls Sie einen Business Tarif bei o2 haben, klicken Sie bitte hier ›

vielleict ruft ja auf meine Kündigung hin jemand an, ich hab keinen Bock mehr auf eure Hotline

Hallo @bohlingä. 

Bitte registriere dich mit deiner Festnetznummer im Mein o2 Portal. Gebe anschließend deine Kundenkennzahl ein und vergebe einen Nutzernamen + Kennwort.

Dann sollte es klappen mit dem Login. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

Das war genau das was ich probiert habe

Hm, gibst du denn die richtige Festnetznummer ein? Schaue bitte in deinen Unterlagen nach @bohlingä. 

Ich habe das Ganze hier probeweise durchgespielt und das funktioniert.

Liebe Grüße, 

Anna

Nein, wie gesagt, das Problem ist beu Euch, wie immer, ich hab ja nix geändert, und Euer System sagt ja immer, Benutzer oder Telefonnummer bereits vorhanden. Bin ja gespannt, ob es einen, oh Gott, er hat gekündigt Anruf gibt……

o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 23.04.2023 / 11: 19 Uhr
Ursprung:

@bohlingä

@o2_Antje hat dir doch schon mitgeteilt, das es im anderen Thread weitergeht.

PS. Bitte vermeide Vollzitate, du kannst die User auch direkt mit @ ansprechen. Danke.

o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 23.04.2023 / 11: 19 Uhr
Ursprung: 

Oh Mann, der andere shträt ist von mir….

o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 23.04.2023 / 11: 19 Uhr
Ursprung:

@bohlingä Ich habe deine Beiträge zu geschilderten Problematik in Bezug auf Mein o2 zusammengeführt damit alles an einem Platz bleibt und die Bearbeitung nicht unübersichtlich wird.
Ich fasse noch einmal zur Sicherheit zusammen: Unter “Kennwort vergessen” hast du eine Neuanforderung mit deiner Mail-Adresse sowie der Festnetznummer versucht und im Anschluss erhältst du grundsätzlich die folgende Meldung?

“Ihre Rufnummer/Nutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig.”

Das habe ich soweit richtig verstanden und zusammengefasst?

Gruß
Antje

Nein, das System sagt beim Versuch einer Neuregistrierung: Benutzer oder Telefonnummer bereits vorhanden. Also ich kann mich ja richtigerweise ja auch nicht 2x auf dieselbe Nummer registrieren, ist ja logisch.

Benutzer und Kennwortreset habe ich auch bereits gemacht, wenn ich mich dann mit meinem Benutzer (Eingabe des Namens oder der Telefonnummer) und dem Kennwort anmelde Lande ich im Web IMMER auf Hilfe.O2online.de und in der App kommt der Hinweis Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. 

Wie gesagt, ich hab grad keinen Bock mehr auf Eure Hotline und dieses Spracherkennungsgedöns das ihr da verwendet. 
 

zur Telefonnummer ich schreib die immer so: ******** also einfach nur die Ziffern, und das erkennt Euer System ja auch richtig,  da die oben beschriebene Meldung kommt

Edit o2_Anna: Festnetznummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten posten. 

Hallo @bohlingä. 

Bitte poste hier keine persönlichen Daten. Es ist ein öffentliches Forum und für alle einsehbar. 

Allerdings konnten wir hier nun feststellen, dass du die falsche Festnetznummer eingegeben hast. Diese ist nicht mit deinem Kundensatz verknüpft.

Lass uns einmal in die Privatnachrichten zum Datenaustausch wechseln. Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support, prüfe bitte deinen Posteingang. 

Liebe Grüße, 
Anna

Wie gesagt, die Telefonnummer war nur fiktiv, als Beispiel, könnte ja nach DIN5008, oder nach E.123 oder die Kanonische Schreibweise nach Microsoft verlangt werden, oder halt (Beispiel) 0761987654321

😀

Ja, eine Frage: habt ihr jetzt grad ein Problem mit eurer Website? 

Hallo @bohlingä,

Nein.

LG

Guten Morgen @bohlingä 😊

Aktuell gibt es keine bekannte Störungsmeldung. Vielleicht war es ein ungültiger Link z.B. von einer bereits beendeten Aktion.

Ansonsten versuche die Seite einfach nochmal neu zu laden.

Liebe Grüße, 

Anna