bekomme ich denn auch eine Antwort/Reaktion auf meinen Text vom 15.11.2017 10:46 oder muss man hier erst "pöbeln" das man beachtet wird ?

Hallo @FFost 

mein Angebot aus dem letzten Post richtet sich selbstverständlich an alle Betroffenen:

Wenn ihr etwas aktuell habt, dass ihr gerne anpassen würdet, es jedoch nicht geht, weil ihr noch von Einschränkungen betroffen seid, dann können wir das auch gerne für euch übernehmen. Gebt uns nur kurz hier Bescheid.

Wie schaut es mit der Mein o2 App aus, kannst du diese nutzen?

Viele Grüße

Jelena

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Hallo zusammen,

das thema zieht sich sich schon extrem 

Hallo zusammen

das Thema zieht sich bei mir schon über Monate hinweg.

immer die selben antworten.

Benutze die App oder rufe an.

Das kann es ja nicht sein. Ich verstehe es nicht warum gemeldete Probleme nicht beachtet werden und warum ein Konzern wie O2 diese Probleme über Monate hinweg nicht beheben kann. Die Webseite ist leider für mich unbrauchbar und die App bietet nur sehr eine schlechte Alternative bei Rechnungs Download etc....

Ich werde einen Provider Wechsel nun vornehmen und auch rechtliche Schritte einmal prüfen lassen.

Schade das der Service bei O2 so schlecht geworden ist!

Grüße an alle 

Hallo @appelch ,

ich verstehe deinen Unmut.

Das Problem wird beachtet und auch bearbeitet. Leider habe ich keine Informationen, wann es gelöst sein wird.

Nochmal das Angebot: Wenn du etwas brauchst oder etwas ändern möchtest, helfen wir dir gerne.

Gruß, Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns  |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

So und wieder ein neues Jahr und immer noch geht im Onlineportal nichts ... das euch das nicht peinlich ist ... hauptsache wir bezahlen schön alle unsere Rechnungen damit die Kasse klingelt.

Ohja bei mir genauso hat sich nix geändert, das Problem besteht weiterhin.

Hallo @FFost und @JoeXXL,

bei euch Beiden müssen wir weiterhin auf eine Lösung durch die Technik warten ☹️.

Die Verwaltung eurer Verträge (inkls. Anzeigen der Rechnung) über die "mein o2"-App sollte in eurem Fall jedoch probelmlos funktionieren.

Alternativ könnt ihr euch z. Bsp. die Verbrauchsdaten auch per USSD-Code am Handy direkt anzeigen lassen, tippt dazu einafch *140# in die Telefonieapp und hebt ab.

Für alles was ihr ändern wollt und ihr nicht über die App ändern könnt uns einfach hier Bescheid sagen, dann erledigen wir das für euch.

Zusätzlich können wir euch natürlich auch die zukünftigen Rechnungen per Post zukommen lasse, sollen wir das für euch einrichten?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Gibt es den schon eine Info in welchem Jahr das Portal wieder richtig funktioniert.

Es geht ja grundsätzlich. Kunden mit Problemen sollten den Fehler melden. Wenn er gemeldet ist, heißt es warten. Wer die App für Rechnungen nicht nutzen kann, sollte anrufen und auf Papierrechnung umstellen lassen. Wer Änderungen vornehmen will, wendet sich an

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
3. Forum

Hallo @shaiholu ,

probierst du es bitte nochmal.

Gruß, Solveig

 

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Hallo o2_Soveig

seit heute geht es wieder im vollen Umfang danke

Hi zusammen,

bitte testet alle einmal ob es jetzt klappt!

Falls nicht sagt bitte Bescheid.

Grüße,

Emanuel

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Hurra, es läuft wieder und sieht viel besser aus als vorher*lob*

Hi @JoeXXL,

Danke für deine Rückmeldung (ich wollte hier sicher gehen 😉).

Grüße,

Emanuel

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