Hallo @FFost 

mein Angebot aus dem letzten Post richtet sich selbstverständlich an alle Betroffenen:

Wenn ihr etwas aktuell habt, dass ihr gerne anpassen würdet, es jedoch nicht geht, weil ihr noch von Einschränkungen betroffen seid, dann können wir das auch gerne für euch übernehmen. Gebt uns nur kurz hier Bescheid.

Wie schaut es mit der Mein o2 App aus, kannst du diese nutzen?

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo zusammen

das Thema zieht sich bei mir schon über Monate hinweg.

immer die selben antworten.

Benutze die App oder rufe an.

Das kann es ja nicht sein. Ich verstehe es nicht warum gemeldete Probleme nicht beachtet werden und warum ein Konzern wie O2 diese Probleme über Monate hinweg nicht beheben kann. Die Webseite ist leider für mich unbrauchbar und die App bietet nur sehr eine schlechte Alternative bei Rechnungs Download etc....

Ich werde einen Provider Wechsel nun vornehmen und auch rechtliche Schritte einmal prüfen lassen.

Schade das der Service bei O2 so schlecht geworden ist!

Grüße an alle 

So und wieder ein neues Jahr und immer noch geht im Onlineportal nichts ... das euch das nicht peinlich ist ... hauptsache wir bezahlen schön alle unsere Rechnungen damit die Kasse klingelt.

Hallo @FFost und @JoeXXL,

bei euch Beiden müssen wir weiterhin auf eine Lösung durch die Technik warten ☹️.

Die Verwaltung eurer Verträge (inkls. Anzeigen der Rechnung) über die "mein o2"-App sollte in eurem Fall jedoch probelmlos funktionieren.

Alternativ könnt ihr euch z. Bsp. die Verbrauchsdaten auch per USSD-Code am Handy direkt anzeigen lassen, tippt dazu einafch *140# in die Telefonieapp und hebt ab.

Für alles was ihr ändern wollt und ihr nicht über die App ändern könnt uns einfach hier Bescheid sagen, dann erledigen wir das für euch.

Zusätzlich können wir euch natürlich auch die zukünftigen Rechnungen per Post zukommen lasse, sollen wir das für euch einrichten?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Es geht ja grundsätzlich. Kunden mit Problemen sollten den Fehler melden. Wenn er gemeldet ist, heißt es warten. Wer die App für Rechnungen nicht nutzen kann, sollte anrufen und auf Papierrechnung umstellen lassen. Wer Änderungen vornehmen will, wendet sich an

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
3. Forum

Hallo o2_Soveig

seit heute geht es wieder im vollen Umfang danke

Hurra, es läuft wieder und sieht viel besser aus als vorher*lob*