E-Mail Passwort kann nicht zurück

@Gabby17

moin, wann ging es denn zuletzt?

Besteht der ursprünglich zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

kommst du ins control panel?

um Domain geht es?

Hallo Poales,

es funktionierte bis gestern reibungslos. ich habe auch nicht verändert.

der zugehörige Mobilfunkvertrag besteht noch.

Tut mir leid, wenn ich fragen muss, was ist der Control Panel?
 

LG,Gabby

@Gabby17 

über das control panel kannst du das Mailpostfach verwalten.

probiere mal dich dort  mit der Rufnummer  oder Rufnummer@o2online.de  anzumelden.

Dann solltest du dies control panel nutzen.

https://gomail.o2online.de/

Leider erhalte ich auch hier die Meldung, dass mein Passwort falsch ist und ich kann mich nicht anmelden. LG

Leider habe ich keine Antwort mehr erhalten. Ich kann mich immer noch nicht einloggen. Wäre prima, wenn jemand noch einmal draufschauen kann. Danke Euch!

@Gabby17 

Hier im Forum dauert es durchaus x-14 Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

Alles klar, dann warte ich geduldig ab

Hallo @Gabby17,

sorry, dass du warten musstest.

Ist der Stand noch der gleiche, dass du dich nicht mehr einloggen kannst oder konnte man dir bereits über einen anderen Kontaktweg weiterhelfen und ggf. ein neues Kennwort für dich vergeben?

VG
Dennis

Hallo Dennis, 

ich habe gestern mit dem Service gesprochen. Eine sehr nette Kollegin aus der Technik hat mein Passwort zurückgesetzt, leider funktioniert es weiterhin nicht, seit dem Zurücksetzen meines Passworts ist jetzt auch mein Zugang in die mein o2 App gesperrt. die Kollegin wollte mit Anleitungen schicken, womit ich das Problem selbst lösen soll, aber auch die habe nicht bekommen.

es wäre total klasse, wenn Du mir helfen kannst😊 Sonst muss ich es wieder über die Hotline versuchen, wo ich gestern insgesamt fast 45 Min in der Warteschleife war.

VG

Gabby17

@Gabby17

Das Passwort für den meinO2 Bereich kannst selbst zurück setzen,

unbedingt vorher hier abmelden und evtl. Cache und cookies löschen.

https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start

Leider hat dies nicht funktioniert, es kommt wieder der Hinweis, dass es mangels Sicherheitsabfrage nicht geht. Aber trotzdem Danke

@Gabby17

Da wird nur das Passwort für den meinO2 Bereich bzw. die O2App zurück gesetzt.

Das funktioniert nicht für die Mailaccounts.

Mein o2 App funktioniert jetzt wieder 👍 dann warte ich mal auf meinen Mailzugang

@Gabby17

prima, das die O2App wieder geht.😁

hattest du mal eine Sicherheitsfrage im control panel hinterlegt?

dann könntest du dort auch mal die “Passwort vergessen “ Funktion probieren.😉

bitte auch mal nur die reine Rufnummer probiere, ohne weitere Angaben.

wurde für dich eigentlich über den Kundenservice ein Fehlerticket aufgenommen?

Leider funktioniert die Anmeldung am controlpanel nicht, auch nicht mit dem PW, was mir der Service gegeben hat. Ich vermute, ich muss dort noch einmal anrufen, da ich bis jetzt weder die Anleitungen noch eine Ticketinfo erhalten habe. Nur eine Kundenzufriedenheitsbefragung….

Ich habe jetzt für nächste Woche einen Rückruftermin vereinbart, vielleicht löst es sich dann endlich auf 😁

@Gabby17 

ich drücke die daumen,

lasse wenn möglich ein Fehlerticket aufnehmen.

geht es um Rufnummer@o2online.de  oder Rufnummer@o2Mail.de 

oder?

Es geht um die erste Version: Rufnummer@o2online.de

danke fürs Daumendrücken 😊

Daumendrücken hat geholfen, Fehler behoben 👍

@Gabby17

Super 😁 dann schnell eine Sicherheitsfrage hinterlegen.

erledigt, Danke für die Erinnerung 😁

Hallo @Gabby17 ,
super, dass nun alles wieder funktioniert. 
Das freut mich 😊
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Und hat es bei dir geklappt ? 

• Cell Broadcast – Zweiter bundesweiter Warntag startet am 14. September 2023

Gruß, Solveig