Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo zusammen, Ich habe am 5.12. Mit meiner Vertragsverlängerung ein Samsung galaxy s20 Fe bestellt.Die Auftragsbestätigung kam am 6.12.Seitdem steht der Status auf "in Bearbeitung" Ich kann im Logistik center keine Dokumente einsehen, es wird immer angezeigt, dass kein Datensatz existiert. Seit gestern ist die Bestellung auch von "offen" in "abgeschlossene Bestellung" verschoben. Das Handy war im bestellvorgang als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, was auch ein Grund zur Bestellung war.Ist es normal, dass ich überhaupt keine Information bekomme, wenn sie etwas verzögert?Es ust auch kein my Handy Vertrag in meiner App aufgeführt.Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen? Viele liebe Grüsse!Ness

Hallo,ich versuche nun schon seit Monaten mit Hilfe der Hotline eine eSim auf der Apple Watch zu installieren. Erst heute war ich im o2 Shop und mir wurde der unbrauchbare Weg über den QR Code nahegelegt. Die Hotline hat mir eine Sim Karte zugeschickt und eine eSim erstellt. Beides wird im Vertrag angezeigt, nutzt ja aber nichts. Avisierte Rückrufe der “Technik”-Hotline sind zuverlässig ausgeblieben. Das entsprechende Video kenne ich, aber die zu der fraglichen Maske komme ich ja nicht. Auch die hier im Forum schon beschriebene Fehlermeldung “technische Störung” hatte ich nie erhalten.Ich bekomme immer diese Fehlermeldung. Mehr gibt es da nicht. Man kann nicht scrollen. Bei der Nummer handelt es sich um eine Nebennummer eines Hauptvertrages. Ein eigener Zugang zu o2.de bzw. der App wurde eingerichtet. Alle Softwarestände sind aktuell.  Danke! Gruß 

Hallo, ich hab eine Auftragsbestätigung WSHWxxxxxxxx vom 5.12.2021 , leider ändert sich der Bestellstatus nicht.ich habe den Vertrag nur verlängert, weil das Handy auf sofort verfügbar stand und das andere seinen Geist aufgibt.Bitte um Klärung, da ich mich ansonsten andersweitig umsehen muss bzw. einen Anbieterwechsel vornehmen muss. Mit freundlichen Grüßen  Stephanie Gxxxx Edit Vilureef: Auftragsnummer und Namen entfernt! Beachte bitte, dass ist hier weltweit einsehbar! Verschoben von DSL zu my Handy!  

Guten Abend, ich habe am 04/12/2021 ein Apple Watch 7 GBS 41mm midnight bestellt. Habe ein Auftragsbestätigung erhalten. Heute habe ich bei o2 3xmal angerufen alle sagen das gleich das meine Bestellung in 1-2 Tagen da ist. Aber habe bis jetzt kein Info bekommen wann mein Paket ankommen wird. Und kann mein Versandstatus noch abfragen “ Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eigegebenen Daten finden”. Ich bitte um Hilfe.  Mit freundlichen Grüßen Khoi

Moin, ich bin so langsam richtig angefressen.Habe 2 Mal mit dem Support telefoniert, da der Sendungsstatus seit dem 29.11.21 auf wurde versandt steht.Habe bis jedoch immernoch keine Sendungsnummer bzw. die Spedition hat sich bis jetzt auch nicht gemeldet. Der telefonische Support redet auch nur um den heißen Brei herum.Kann mir hier jemand helfen?Das Angebot gab es bei der Blackweek. Wenn es so weiter geht bin ich aus der Widerrufsfrist raus.Bin echt enttäuscht von o2, solche Probleme hatte ich noch nie.

Hallo, ich habe am 30.11 per Vorkasse Geld auf mein o2 Konto gezahlt und habe seitdem keine Email mehr bekommen.habe mir ein Iphone 13 Pro bestelltNormalerweise braucht so eine Mail ja nur 1-2 Tage und habe halt das Gefühl, das der Auftrag nicht angenommen wurde. 

Also ich habe mir vor einer Woche ein IPhone 13 Pro bestellt, musste dann bis gestern 133€ im Voraus zahlen, da ich’s monatlich bezahlen werde, jetzt habe ich seitdem ich’s gezahlt hab, keine Bestätigung mehr bekommen und habe das Gefühl das der Auftrag verloren gegangen ist. 

Guten Tag,ich versuche seit 1,5 Wochen, meine neue Apple Watch S7 GPS 45mm über die o2 Handyversicherung abzusichern. Jedoch scheitere ich jedes Mal an der IMEI Nummer. Nun habe ich herausgefunden, dass die GPS Modelle über gar keine IMEI verfügen, sondern lediglich über eine Seriennummer. Diese wird aber von der Handyversicherung nicht angenommen. Beim Versuch per Email wurde ich auf die Hotline verwiesen. Dort wird der Anruf aber direkt aufgrund der Tatsache, dass ich ja noch kein Kunde bin, abgewürgt. Es ist eine Katastrophe und ein absoluter Teufelskreis. Kann mir vielleicht mal jemand vernünftig weiterhelfen oder sich mit mir irgendwie in Verbindung setzen, damit ich das Gerät absichern kann? Oder muss ich mich anderweitig umsehen, wo es einfacher ist?Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag. Ich habe bereits vor 12 Tagen meine Apple Watch S7 erhalten, jedoch fehlt mir bis heute die Rechnung und der Zahlungsplan. Beide Dokumente benötige dringend. Ich bitte kurzfristig um Zusendung, gerne auch per Email.

Hallo zusammen, ich habe vor gut einer Woche die Applewatch series 7 45mm in der Farbe Midnight bestellt. Dort stand als Lieferzeitpunkt bis zu einer Woche, jetzt ist die Woche vergangen und ich habe die Uhr immer noch nicht bekommen. Könnte mir da jemand evtl nähere Informationen geben? 

Hallo, nach erfolgter Anzahlung wird seit einer Woche in der App angezeigt, dass das Gerät mit der Auftragsnr.: WSHWxxxxxxxx verschickt wurde, leider habe ich hierzu seit einer Woche keinerlei Trackingnr. erhalten, was mich bei einem Gerät, welches sofort lieferbar ist - echt seitens O2 enttäuscht. Da ich berufstätig mit vielen Kundentermin bin, wäre es gut etwas planen zu können. Edit Vilureef: Auftragsnummer entfernt! 

Hallo, ich wollte meinen O2 Ratenplan einsehen, habe aber meine Vertragsnummer nicht mehr um mich dafür zu registrieren. Jetzt habe ich im Forum schon gesehen dass andere das gleiche Problem hatten. Diesen wurde dann ein Rechnungs-Duplikat mit Vertragsnummer zugesandt. Das würde ich gerne auch für mich in Anspruch nehmen ;) Viele Grüße

Hey habe am 26.11.21 eine Apple Watch 7 bestellt damalige Lieferzeit eine Woche nun über eine Woche später sitze ich noch ohne Apple Watch da Auftragsbestätigung ist da Bestellstatus steht auf Vorbestellung 

Hallo,ich weiß das es schon viele Threads zu diesem Thema gibt und schon viele Antworten hierzu dennoch blicke ich nicht ganz durch.Laut der Bestellseite beträgt die Lieferzeit genau eine Woche, jedoch wird dieses nicht aktualisiert bzw. ein Statusupdate verhängt. Wie ich aus anderen Threads erfahren habe ist meins kein Einzelfall.Daher wollte ich euch Fragen wie lange Ihr auf eure Uhr warten musstest bzw. ab wann hat sich bei euch beim Auftragsstatus etwas verändert?  Ich hoffe ich werde hiermit schlauer und bekomme somit meine Geduld zurück. Grüße

Ich habe am 03.12.21 im o2 shop mein handy bestellt. Wann kann ich damit rechnen wann es bei mir ankommt ? bei bestellstatus steht die ganze zeit in bearbeitung 

Hallo :) Kurze Frage habe ein Handy bestellt über o2 my Handy Ratenkauf. Bekam dann die Bestätigung das die Bestellung eingegangen ist. Etwas später dann eine Mail wo drin stande ihr Auftrag ist bestätigt. Wir bestätigen Ihren Auftrag vom....… Was bedeutet das nun ?? Das es durch gegangen ist? Oder das die Bestellung bestätigt wurde. Bin etwas verwirrt LG edit Thomas3 : vom Digitalen Wohnzimmer nach O₂ my Handy verschoben

Liebe Community,ich habe am 26.11. über O2 das iPhone 13 Pro Max 256 GB bestellt. Nach einigen Minuten erhielt ich dann via E-Mail ein “Alternativ-Angebot” mit der Aufforderung einer Anzahlung von 235 Euro via acceptemail.com. Diese Anzahlung habe ich am 26.11. dann per Sofortüberweisung (mit dem selben Konto der Bestellung) erledigt. Der Zahlungsstatus hat sich anschließend auch in “Gezahlt am...” geändert. So weit, so gut.Seitdem habe ich allerdings nichts mehr von O2 gehört. Also weder eine Zahlungsbestätigung, noch eine Bestätigung der Bestellung via E-Mail. Insofern habe ich weder eine Vorgangs- noch Bestellnummer. Ist dieses Vorgehen so üblich? Dass die Lieferung ein paar Tage dauert - geschenkt. Nach der Zahlung keine Information zu bekommen ist allerdings unglücklich.Danke in die Runde & GrüßeSimonEdit o2_Antje: Verschoben zu My Handy

Ich bestelle seit 5 Wochen und habe mein Handy noch nicht erhalten.

Hallo! Letzte Woche habe ich Handy mit vertrag bei o2 bestellt. Das Paket ist am Samstag 27.11. angekommen. Aber als ich das ausgepackt habe, kein Handy drinne. Das Paket war gut verpackt und das Paketgewicht beträgt nur 0,500kg, das ist unglaublich. Ist das eine Fehler?Dankeschön 

Hallo, ich habe am 29.11 iPhone 13 Pro bestehlt, obwohl da war sofort Lieferung. Mein Auftragsnummer : WSHWxxxxxxx Edit Vilureef: Auftragsnummer entfernt und verschoben zu my Handy!

Hallo  ich habe vor über nem Monat 2 Iphones bestellt über die ratenzahlung diesbezüglich sollte ich jeweils 145€ auf ein guthaben konto zahlen, gesagt getan. Nur ist mir ein fehler unterlaufen denn ich habe eines der iphones nicht über das angegebene konto überwiesen somit wurde das abgelehnt und „angeblich“ wurde mir das geld wieder zurück überwiesen was nicht stimmt ich schaue jeden tag auf mein online bankng und die besagten 145€ wurden nie zurück gezhalt jetzt wurden mir 108€ Erstattet die eig auf dem konto bleiben sollten um dass eine iphone weiter ab zu zahlen. Wenn ich bei o2 anrufe sagt mir ejder mitarbeiter das gleiche aber es passiert nichts immer heisst es die tage kommt es oder das geld ist schon raus nur keiner weiss wo es hin ist. Also ich hatte eig vor mir nochmal ein iphone bei euch zu bestellen aber werde dass wohl nicht tun und meine 3 verträge werde ich jetzt auch kündigen weil ihr mich einfach eisskalt beklaut habt. 

Hallo, ich habe mal eine Frage meine Raten werden immer zum 25 eines Monats fällig. Kann ich dir trotzdem schon vorher also zum 1 eines Monats überweisen? 

Xiaomi pro note10 forderte neues Passwort, wurde gesendet und bestätigt, seither totale Blockade,Passwort wird nicht akzeptiertt. Rücksetzung auf Werkeinstellung möglich?Dr. Clausen Edit: Verschoben zu Hardware / Android - o2_Kurt

Hallo zusammen…….Ich habe am 01.12. eine Bestellung über Apple Air Pods Max gemacht und habe auch eine Anzahlung getätigt. Habe die einen Zahlungsstatus Gezahlt am 03.12.2021  12:33 Uhr. Heute ist der 06.12. und der Artikel steht noch auf In Bearbeitung. Warum wurde der Artikel der als sofort lieferbar deklariert war, noch nicht versand???Liebe Grüße und einen schönen Nikolaustag

Hallo wenn ich mich in MeinO2 einlogge erscheinen nur Daten der Hauptnummer. Die Optionen und Zusätze der anderen Nummern sind nicht aufrufbar. Es erscheint nur der blaue Balken von O2 und das Impressum. Dazwischen ist nichts. Auch kein Ladezeichen. Anderer Browser und Cache-leeren bringt keine Veränderung. Techniker am Telefon ist ratlos. Ärgerlich, da ich seit 2 Monaten für einen Dienst zahle, den ich nicht brauche. Telefonisch abbestellen klappt auch nicht. Bitte Hilfe. Danke für die Mühe.