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O2 My Handy Eingangsbestätigung

  • Apr. 22, 2014 5:43 PM UTC
  • 10 Antworten
  • 4218 Aufrufe
Bondex1981
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Hallo zusammen, 

 

ich habe mir am Sonntag das Apple iPhone 5s 32GB, spacegrau bestellt.

Die Mail mit der Eingangsbestätigung war auch sehr schnell da.

Leider kam seit dem keine Info mehr. Im Chat, oder an der Hotline konnte mir auch niemand weiterhelfen, da ich als "Neukunde" noch keine Kundennumer, etc. habe.

 

Wie ist denn der weitere Ablauf, bzw. wie lange dauert es im Regelfall bis man eine Auftragsbestätigung oder eine weiterführende Information erhält?

Lösung von o2_Marc

Grundsätzlich schon. 

 

Magst du mir mal deinen vollen Namen sowie Geb. Datum per PM zustellen, damit ich das genauer prüfen kann?

 

Gruß,

Marc

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    10 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
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    • Apr. 23, 2014 9:05 AM UTC
    Hi Bondex1981,

     

    grundsätzlich sollten die Geräte verfügbar sein, so dass der Versand um die 5 Tage beansprucht. Hast du den Status der Bestellung schon hier überprüfen können? Klick

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Bondex1981
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    • Bondex1981
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    • Apr. 23, 2014 9:10 AM UTC
    Hallo o2_Marc,

     

    danke für die Antwort. Leider kann ich dort keinen Status abfragen, da mir in der Eingangsbestätigung meiner Bestellung keine Auftragsbestätigung genannt wird. Normalerweise sollte diese Mail doch "in Kürze" folgen, oder?

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • Apr. 23, 2014 9:18 AM UTC
    Grundsätzlich schon. 

     

    Magst du mir mal deinen vollen Namen sowie Geb. Datum per PM zustellen, damit ich das genauer prüfen kann?

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Bondex1981
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    • Bondex1981
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    • Apr. 23, 2014 10:10 AM UTC
    PM ist raus...

    xrayone911
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    • xrayone911
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    • Okt. 16, 2015 6:45 PM UTC
    Hallo o2_Marc

    Ich habe auch nur eine Eingangsbestätigung erhalten habe am 14.10.15 bestellt könntest du mal nachsehen was da los ist?

    Lg

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Okt. 19, 2015 12:42 PM UTC
    Hallo xrayone911,

    ich kann leider keinen Datensatz über deine E-Mail-adresse finden. Sofern du aber eine Auftragsbestätigung und nicht nur eine Eingangsbestätigung erhalten hast, kannst du auch den Stand einsehen: https://

    Gruß,

    Carina

    Etmir bella
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    • Etmir bella
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    • Sept. 9, 2016 10:15 AM UTC
    Hab das gleiche hab nur die einganbestätitgung bekommen sonst garnichts

    Etmir bella
    Besucher:in
    • Etmir bella
    • Besucher:in
    • Sept. 9, 2016 11:50 AM UTC
    Bitte um.antwort

    Strich_
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    • Strich_
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    • Sept. 19, 2016 4:52 PM UTC
    Hallo ich habe am Samstag das iphone 6s mit Vertrag gekauft, es kam sofort die Eingangsbestätigung und danach die absage fürs Handy, dann jedoch die Auftragsbestätigung für die SIM-Karte wie komm ich nun zu meinem Handy bzw. ist da vll. etwas schiefgelaufen? in der Hotline komme ich nicht durch:( Kann mir bitte jemand helfen?

    LeaMa
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    • LeaMa
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    • Sept. 21, 2017 6:23 PM UTC
    Ich habe heute zwei Geräte bestellt und habe bisher auch nur eine Eingangsbestätigung erhalten nichts weiter wann kann ich mit weiteren Informationen rechnen? 

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