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Wann wird das Firmware Update für den bei O2 gekauften TP-Link M8550 Router veröffentlicht?  Antwort von TP-Link: As per checking, the model M8550 is a customized one for ISP O2. For such customized models, the firmware update is controlled by ISP.We can't promise on it cause we don't have the right to release this firmware.We will provide the new firmware to O2 recently but O2 need to test it and give the final release permission.To get efficient assistance, please contact O2. TP-Link Technical Support

Hallo o2-Team!Nachdem ich unzählige andere Beiträge im Forum nach ähnlichen Problemen durchsucht habe, bin ich gezwungen, meine eigene Frage einzureichen, um mein Problem zu lösen.Die Bestellung des Hardware-Extras (Pixel Buds Pro) mit einem Pixel 7 ist nirgends zu sehen - Meine Bestellnummer im Hardware-Portal zeigt an, dass kein Anspruch geltend gemacht werden kann (die Anspruchsfrist ist nun abgelaufen).Das Problem besteht darin, dass es sich um ein Produkt handelt, das monatlich im Rahmen der Bestellung bezahlt wird und nicht geliefert und unerreichbar bleibt. Im Vertragspreis sind 3 Euro extra monatlich für zwei Jahre enthalten, um kurzfristig die Chance zu haben, diese über ein externes Portal geltend zu machen? Das erscheint mir furchtbar irreführend: Warum zahle ich einen zusätzlichen monatlichen Betrag für etwas, das wie eine legitime Bestellung eines Produkts bei einem scheinbar seriösen Händler aussah, aber dennoch unzugänglich und unzustellbar bleibt

Hallo! Ich habe vor ungefähr 3 Wochen das Nothing Phone (3) bestellt, die Widerrufsfrist ist also abgelaufen. Trotzdem steht immer noch dort, es sei kein Hardware-Extra verfügbar. Ist das ein Fehler, oder mache ich was falsch?

Hallo, ich habe einen Fernseher bestellt, aber bisher keine Informationen zum Bearbeitungsstand erhalten. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail bekommen und dies ist unser Telefonat. Was ist da los? Vielen Dank im Voraus

Hallo alle zusammen.ich habe eine Frage, und zwar sollte seit letztem Jahr die Möglichkeit seitens Sony bestehen, Playstation Remote via Mobiler Daten zu nutzen.Da ich die Xcloud und GeForce Now recht häufig verwende und die Tendenz eher steigend ist, da diese ab 75%Lte Tadellos funktionieren und ich mich eher im 90%Lte-5G Bereich bewege, war es ernüchternd zu merken das aus irgendeinem Grund Ps Remote nicht funktioniert per mobiler Daten.zuhause im wlan klappt es und auch außerhalb im WLAN klappt es, nur mit mobilen Daten nicht?Mein Interesse kommt daher, da DQ11 aus dem Gamepass verschwunden ist und somit auch aus der Xcloud, GeForce Now unterstützt es nicht, aber mit ps Remote Play wäre es mir möglich diese Spiele jederzeit zu spielen, DQ11, OP Odyssey und bald Hogwarts Legacy. gibt es dafür einen speziellen Grund?oder hat vielleicht jemand eine Lösung? Edit by o2_Steffen: Beitrag verschob

Hallo Zusammen, Im September 2024 habe ich über o2 eine xplora Watch x6 mit einem Vertrag gekauft. Die watch entlädt sich seit einem Monat immer sehr schnell und lädt auch nur bis 80%, trotz original ladekabel. Nun möchte ich über die meino2 App einen Reparaturantrag aufgeben und erhalte folgende Meldung: "Für diesen Auftrag muss ein Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels beigelegt werden. Dieser Nachweis kann z.B. durch ein Sachverständigengutachten erbracht werden. Ohne diesen Nachweis ist eine Beauftragung im Rahmen der Gewährleistung nicht möglich. Sie erhalten dann Reparaturangebot." Wie soll ich das denn als Laie nachweisen? Ein Gutachten ist für die uhr die ursprünglich 160 Euro gekostet hat außerdem unsinnig und nicht zumutbar. Eine kurze google Suche zeigt ausserdem, dass etliche Menschen dasselbe Problem haben mit dieser watch. Da wurde leider grundsätzlich keine gute Qualität verkauft. Beweislastumkehr nach 12 Monaten ist mir bekann

Sehr geehrtes o2-Team, ich habe vor Kurzem von Ihnen einen ASUS-Laptop im Wert von über 2.000 Euro erhalten. Dem Beitrag füge ich Fotos der Verpackung bei. Als der Kurier das Paket ins Treppenhaus brachte, hörte ich deutlich, wie etwas im Inneren anschlug. Zunächst habe ich dem keine große Bedeutung beigemessen. Nach dem Auspacken und beim Blick auf die Fotos sieht man jedoch sehr deutlich, wie viel leerer Raum sich in der Verpackung befindet. Man kann nur vermuten, wie oft und wie stark der Laptop während des Transports im DHL-Fahrzeug in der Box hin- und hergeschlagen wurde. Sollte dadurch eine Mikrobeschädigung entstanden sein und das Gerät in einigen Monaten ausfallen, wird mir im Garantiefall vermutlich vorgeworfen, ich hätte den Schaden selbst verursacht. Warum wird bei einem so teuren und

Hey,es geht um die Anmeldung bzw. Das einloggen im O2 hardware extra portal.Am 28.01. wurde das Google Pixel 10 Pro XL bestellt und es wurde mir mitgeteilt dass es eine Aktion gibt, bei der es es möglich ist sich die Google Pixel Buds 2a gratis dazu zusichern. Nur leider kommt die E-Mail mit dem Verifizierungscode nicht an - auch nicht im spam Ordner.Gibt es da irgendeine Möglichkeit um an dieser Aktion teilzunehmen, da das schon irgendwie ein Grund war das Handy überhaupt zu nehmen? Mit freundlichen Grüßen Manu

Hallohabe ja die PlayStation 5 bei euch bestellt. Jedoch ist hier einfach keine Karte mit dem Code für das Spiel ?? Wie kann das den sein 

Hallo,ich habe Sonntag einen Gaming Laptop bestellt, allerdings habe ich noch keine weitere email bzw. eine Auftragsbestätigung bekommen. Soll ich nochmal neu bestellen? Oder noch abwarten? 

Moin , wieso bekommt man beim Provider bei Vertragsverlängerung eine Pixel Watch 4 kostenlos dazu und bei O2 nicht. edit o2_Solveig 21.01.2026, 18:47 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Gadgets, Zubehör...

Hallo, hab mir bei eine Meta Quest 3s bestellt und die auch bekommen. Aber gefällt mir nicht und würde sie gern wieder zurück schicken. Das Problem jetzt ich komme an keinen Retourenschein. Hab Auftragsnummer- Referenznummer und Rechnung. Alles da. Bei der Hotline können die mit den Daten nichts anfangen warum auch immer. Warum ist das so ein großes Problem? Komm echt nicht weiter. War wo ich die Bestellung aufgegeben habe nicht angemeldet bei O2. Inzwischen schon, war der Tip von der Hotline aber das hilf mir auch nicht weiter. Kenn sowas echt nicht von anderen Unternehmen der Größe.Gibt es Lösung? Am besten eine einfache bevor man andere Schritte einleiten müßte? 

Liebe Leute 👦 👧,Glückwunsch zur neuen Samsung Galaxy Watch 8! In diesem Video zeige ich dir, wie du deine neue Smartwatch von Grund auf richtig einrichtest. Wir gehen gemeinsam den gesamten Prozess durch – vom ersten Einschalten bis zur erfolgreichen Verbindung mit deinem Smartphone über die Samsung Wearable App. Tutorial: Samsung Galaxy Watch 8: Erste Schritte & Wearable App Setup 💎 Kein Technik-Stress: Ich erkläre dir alles ganz einfach und ohne Fachchinesisch, damit deine Uhr in wenigen Minuten einsatzbereit ist.Was du in diesem Video lernst:-Auspacken & Einschalten: Der erste Start der Watch.-App-Installation: Welche Apps du auf deinem Han

 Am 01.12.25 habe ich die PS5® Slim - Digital Edition weiss, 1 TB bestellt, geliefert wurde die Version siehe Bild → Zurück an o2 geschickt. Am 09.01.26 wieder die PS5® Slim - Digital Edition weiss, 1 TB bestellt, geliefert wurde heute die Version siehe Bild.Warum wird hier immer wieder die falsche Ware geliefert?MfG Martin

Hallo, hab ein Produkt direkt zum festen Kauf gekauft mit der Zahlung Nachname also quasi Barzahlung. Wenn ich diese nun zurückschicken will. Wohin wird dann mein Geld erstattet?

Hallo zusammen, meine retournierte Bestellung ist angenommen worden. Wie läuft es jetzt weiter? Bekomme ich automatisch eine neue Ware?  

Hallo zusammen,ich habe über O₂ ein Angebot für ChatGPT Plus mit 6 Monaten Laufzeit erhalten.Ich habe das Angebot korrekt aktiviert und es hat auch funktioniert.Allerdings wurde der Plus-Zugang nach nur einem Monat automatisch beendet, und mein Konto wurde wieder auf den Free-Plan zurückgesetzt.Jetzt werde ich aufgefordert, erneut ein Abo abzuschließen, obwohl laut Angebot noch 5 Monate enthalten sein müssten.Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt?Oder weiß jemand, an wen man sich wenden muss, damit die restlichen Monate wieder aktiviert werden?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Guten Morgen , habe einen EScooter über NyHandy bestellt und am 09.12.25 erhalten. War ein Weihnachtsgeschenk, gestern am Heiligabend dann festgestellt, dass er defekt ist. Wie gehe ich nun vor? Retourenfrist ist vorbei   Einen anderen Link zum reklamieren finde ich leider nicht.  

ich habe das Problem das meine Email nicht ankommt auch nicht als Spam und bei SMS ist eine  Festnetz Nummer( nicht meine) angegeben. um mich zu verifizieren. wie kann ich es ändern das meine Handy Nummer für die SMS Verifizierung genutzt wird.ich versuche es schon seit 2 tage über den Service aber da kann mich keiner weiter helfen

Hallo, ich habe in einem O2-Shop Zubehör für ein iPhone gekauft (Handyhülle). Leider war das ein Fehlkauf. Kann ich das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises (ggf. aus Kulanz) zurückgeben? Das Produkt ist orginalverpackt und unbenutzt, die Originalrechnung ist vorhanden. Danke für die Rückmeldung und viele Grüße.

Kann jemand sagen ob hier bei der PS5 Pro schon das neue Modell zu haben ist? (Also die …-7121 am Ende)  

Hallo Comunity,Muss mal Frust raus lassen bin jahrelang Kunde bei O² und immer zufrieden aber diesmal unter alle sau!Es geht um das Angebot vom 19.11.25-02.12.25 habe mir 2 verschiedene playstation 5 mit je 2 Spielen bestellt und es stand in der app das bis zum 16.12.25 gratis dual Controller dazu gehört wenn man sich auf der Hardware o² extra Portal anmeldet was getan wurde, nur kommt jedesmal Fehlermeldung..insgesamt 6xim Kundenservice angerufen u dann 1x zum Techniker weiter geleitet..Er denkt ich laber müll,bild habe ich eigentlich mit dazu gemacht, hoffe es ist drin..u mit jedem mit dem ich geredet habe quatscht unterschiedliches u jz das letzte Telefonat war die Krönung das die entweder aufgelelegt haben u müll erzählt haben u die mich zur Geschäftsstelle weiter leiten wollten u nicht getan wurde weil die wissen das ich recht habe...ps5 die 2 habe ich alles erhalten nur ich bestehe darauf mit 2 gratis Controller is auch mein recht!! Mir kommt es so

Hallo O2-Team,ich benötige Unterstützung bei einem Garantiefall zu einer Xplora XPLAY 2, die als Vertragsgerät über O2 geliefert wurde.Gerätezeitraum:Lieferung Mitte Oktobersomit klar innerhalb der gesetzlichen GewährleistungFehlerbild:Mikrofon komplett funktionslosbei Anrufen und Sprachnachrichten nur Rauschen, keine Stimme, keine UmgebungsgeräuscheWerksreset, erneutes Koppeln sowie SIM-Wechsel bereits ohne ErfolgBisheriger Ablauf:- der Defekt „Mikrofon / Sprachübertragung“ ist im CTDI-Portal nicht auswählbar und kann dort auch nicht manuell beschrieben werden- CTDI verweist telefonisch mangels Versicherungsscheinnummer zurück an O2- die O2-Hotline verweist wiederum an CTDI→ dadurch entsteht eine reine Wiederholungsschleife ohne Bearbeitung des GarantiefallsZusätzlich erhielt ich SMS- und E-Mail-Hinweise, die erneut nur auf das CTDI-Portal verweisen, aber keinen Weg zu

Laut Vertrag bekomme ich zu meinem Händy noch Buds, leider habe ich sie noch nicht bekommen Wann kann ich damit rechnen