DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen die Bestellung für eine 50k DSL Leitung aufgegeben (inkl. HomeBox 2) mit dem 4. Oktober als Wunschtermin für die Schaltung des Anschlusses (das ist ein Montag). Da ich im Bestellprozess gelesen habe, dass mir die Hardware ein paar Tage vorher geliefert wird und ich erst ab dem 2. Oktober in der neuen Wohnung bin, habe ich extra meine alte Adressse als Lieferadresse angegeben. Nun ist meine Frage wie viele Tage im Voraus die Hardware im Normalfall geliefert wird?Ich frage deshalb, weil ich ungern extra nochmal in die alte Wohnung fahren würde um dort die Hardware zu holen, sollte diese z.B. erst am 2. Oktober geliefert werden. GrußTom

Ich habe eine Fritz.box 7490 erhalten und soll da meine Zugangsdaten fürs internet eingeben, so wie ich sie vom provider erhalten habe. Ich habe aber solche nicht mit der Fritzbax erhalten und kann die auch nicht in meinem Mac kann  finden. und mit der Fritzbox kamen auch keine weiteren angaben

Hallo Forum,Vorgeschichteich hatte das gleiche Problem schon im Juni 2019. Da gab es aber nach ein paar Wochen PPP-Fehlern zusätzlich noch PPoE Zeitüberschreitung (pado wrong state) Meldungen. Die habe ich in den letzten Wochen noch nicht bemerkt. Damals konnte o2 nichts per Ferndiagnose feststellen. Tickets wurden kommentarlos geschlossen. Plötzlich lief es auf magische Weise wieder für ein paar Monate glatt, ohne etwas an den Einstellungen der FritzBox oder der Hardware zu ändern. (Steile These: Es liegt und lag gar nicht an meinem Anschluss im Haus.) Weil o2 ja momentan versucht, alle Supportanfragen auf “die Community” abzuwälzen dachte ich, ich mache mir mal den Spaß und versuche es tatsächlich auf diesem Weg. Direkt vorab gesagt (weil es die naheliegenste Antwort ist): Ich habe nach wie vor nichts an den Einstellungen oder der Hardware geändert und auch nicht direkt vor Auftreten der Probleme ein Frit

HalloIch schreibe das hier in Namen maines VatersEr hat vor einer Woche in die neue Wohnung eingezogen. Am den 03.09. 2021 hat der Techniker gekommen und hat gesagt nach 15 Minuten könnt ihr Internet benutzen.Fast 24h ist um und der Internet funktioniert noch nicht, POWER DSL UND WLAN leuchtet, Internet nichtIch bitte um eine Rückmeldung und eine Lösung 

Hallo zusammen :) Ich möchte mich nun kurz an euch wenden weil ich nicht mehr weiter weiß. Ich war ein glücklicher o2 Kunde. Mit einer 50000 er Leitung lebte ich ohne Probleme. Dann kam der Wechsel auf die 100 000 er Leitung... Seitdem plagen mich etliche Internetabbrüche. Diese treten meistens auf wenn eine bestimmte Geschwindigkeit überschritten wird. Es erscheint die Meldung "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung" Und das Internet ist nach ein paar Sekunden, Minuten oder Stunden wieder da. Diese Abrrüche streten solange auf bis die Fritzbox sich mit unter 90 Mbit verbindet. Dann läuft es meistens ein paar tage stabil. Am Störungsregler worden schon sämtliche Kombinationen ausbrobiert. Auch in der Hotline worden mehrere Tickets innerhalb von einen Jahr erstellt, allerdings immer ohne Erfolg. Ich weiß echt nicht mehr weiter... Kann sich das jemand von euch erklären?

Hallo zusammen, trotz des Grundsatzes ‚Never change a running system‘ habe ich versucht, die bislang tadellos funktionierende O2-Homebox gegen eine nagelneue FritzBox 7530 auszutauschen.Anschluss und Zugriff auf die FritzBox funktionieren tadellos, aber der Zugang zum Internet ist nicht möglich. Eingegeben wurde der von O2 bereitgestellte Benutzername (Hauptrufnummer@s93.bbi-o2.de) und das zugehörige Kennwort. Der Zugriff auf das Internet wurde mit Hinweis auf angeblich falschen Benutzernamen / falsches Kennwort verweigert.Interessanterweise ist in den Onlinekundendaten eine der weiteren Nebenrufnummern als Benutzername hinterlegt - Versuche mit dieser Nummer und den diversen mitgeteilten Kennwörtern ebenfallserfolglos.Sobald die O2-Homebox wieder angeschlossen ist, funktioniert der Internetzugang wieder problemlos, so dass ich eine hier im Forum mehrfach beschriebene Verschaltung ausschließen würde.Hat jemand einen Rat?Danke im Vorau

Wie hier schon häufiger berichtet funktioniert auch bei mir die Telefonie teilweise nicht. Weder kann ich dann raus telefonieren, noch kann ich angerufen werden. Dumm ist, daß ich das nicht unbedingt bemerke, denn die Telefonnummern sind in meiner Fritzbox immer als registriert markiert.Bei ausgehenden Telefonaten bekomme ich dann den “Forbidden 403” Fehler.Was ich zusätzlich beobachtet habe ist, daß ich, wenn meine O2-Nummer gestört ist zusätzlich auch nicht über meinen zusätzlichen Account bei Sipgate erreichbar bin. (Der funktioniert, wenn auch die O2-Nummer funktioniert.)Damit ist gezeigt, daß die Tips, den SIP-Account von O2 in der Fritzbox zu löschen und neu anzulegen nicht die Lösung des Problems sein kann. Das Problem habe ich jetzt nicht erst seit ein paar Tagen sondern seit mehr als einem Jahr. Nur muß ich jetzt wieder mehr telefonieren, so daß es jetzt zu “zwicken” beginnt.Alle zwei Tage eine großflächige Störung bei der Telefonie

Ich bin vor 4 Wochen Umgezogen. Der Servicetechniker der meinen Anschluss überprüfte meinte das 150MBit Download und 40MBit Upload möglich sind. Ich habe meinen Router in betrieb genommen und gleich mal einen Speedtest gemacht. 50MBit Download und 5Mbit Upload waren möglich, da mein gebuchter Tarif auch nicht mehr zulässt. Seit einer Woche geht nicht mehr als 14MBit Download und 1Mbit Upload an meinem Anschluss. Auch die Informationen über die Leitungskapazität die mir die Fritzbox liefert geben da keine Hoffnung. Wie kann es sein dass sich in so kurzer Zeit die Geschwindikeit der Leitung so stark ändert? 

Wenn diese Nummer des Anrufers ( xxxxxxxxxx ) auf dem Display des Angerufenen erscheint handelt es sich um Anlagebetrug. Sie geben an für investcore und bitpanda zu arbeiten, sie wollen auch , dass der Angerufene teamviewer installiert ( für livetrading Unterstützung) ich bekamm in den letzten 3 Wochen 3 Anrufe insgesamt dauerten die Gespräche fast 3 Stunden. Investcore Firmensitz ist Dominikanische Republik. Netzagentur ist informiert, die haben jetzt das 2. Aktenzeichen angelegt, das erste habe ich versehentlich gelöscht.email an die Netzagentur:investcore.pro/deSie wollen, daß ein Konto mit der Einzahlung von 250 Euro eröffnet wird. Sie behaupten, daß ich mich mit Telefonnummer und email-Adresse angemeldet habe. Sie versprechen eine Bonuszahlung von 70 Euro. Kein Wort ü

Hallo erstmal,Ich bin neuer o2 Kunde und hab mir das Angebot o2 Home L geholt. Beim eingeben der MAC-Adresse ist dann in der Auftragsbestätigung eine ganz andere erschienen. Hab natürlich sofort angerufen und die richtige Adresse genannt. So nach einer Woche ist nichts passiert. Hab ich es nochmal versucht. Angerufen. Nichts. 3. Wurde mir gesagt es kann nicht vor dem Aktivierungstermin geändert werden. Also am Tag der Aktivierung nochmal anrufen und ändern lassen. Gesagt getan. Leider immer noch nichts. Seit der Auftragsbestätigung sind bisher bereits 1 Monat verstrichen. Insgesamt habe ich mindestens 6 Mal angerufen und bisher hab ich kein Internet und Zugang zu meinen Zugangsdaten also kann ich es auch selber nicht ändern.Das eigenartige ist auch dass ich beim Anschließen meiner Fritz Box 6660 cable, der Power/cable Licht nicht blinkt, wie gesagt wird, sondern konstant leuchtet. Ich hoffe irgend jemand hat eine Lösung für mich, denn

Hallo!Ich habe gerade eine WLAN-Verbindung für meine Wohnung aktiviert, ich habe versucht, zwei verschiedene Router einzurichten, aber das Internet war in beiden Fällen nicht verfügbar.  Könnte ich von Ihnen eine Bestätigung haben, dass der Router der Fritzbox 7430 mit Anschluss 02 funktioniert?  Ich würde es nicht kaufen wollen, bevor ich mir sicher bin.  Danke 

Ich hatte gerade einen PPP-Aushandlungsfehler inkl. einem Verbindungsverlust.  Nach 1.11 Minuten kam Anmeldung beim Anbieter fehlgeschlagen rate limit for carrier exceeded 2 Meldungen seit.…exact 1.01 Minuten später der gleiche Fehlerexact 1.00 Minuten später ...erfolgreich verbunden.… was war denn das?. 

Hallo Liebe Community, Seit 4 Stunden blinkt die Info und WLAN leuchte. Seit dem habe ich auch keine WLAN Verbindung mehr.Habe schon die Problemlösung-App von O2 benutzt und mit einem Mitarbeiter telefoniert. Aber beide konnten mir nicht weiter helfen.Es geht um die Homebox 6441. Vielleicht hat jemand einen weiteren Tipp? Liebe Grüße 

Gestern wurde nach unserem Umzug Internet und Festnetz aktiviert. Internet funktioniert, aber die Festnetznummer ist nicht erreichbar.Bitte kurzfristig um Hilfe. Danke Thomas  

Hallo. Seit heute Nachmittag ist unser Festnetz Anschluss gestört.Die Service Hotline wird automatisch beendet sobald ich meine Telefonnummer genannt habe.edit o2_Manga: verschoben von DSL Vertrag zu Router

Hallo, hoffe hier Hilfe zu erhalten. Für unsere große Wohnung habe ich mir TPLink AV600 Powerline gekauft um WiFi Netzabdeckung zu vergrößern. Anfangs lief es gut, jetzt nur noch Probleme. Skype/Whattsapp Telefonie ist nur mit unangenehmen Unterbrechungen (Video und auch Ton) möglich. Router habe ich bereits mehrfach aus und wieder eingeschaltet. Auch komplett zurückgesetzt mit dem Resetknopf. Leider ohne Erfolg. Ist der Router defekt? Wlan ist sowohl im weiten Zimmer schlecht als auch direkt am Router. MfG (Verschoben in Router, Software, Internet & Telefonie, o2 Michi)

Hallo o2 Team, könnt ihr bitte auch für meinen Festnetzanschluss die Rufnummernübermittlung aktivieren!? Vielen Dank für eure Unterstützung. Viele Grüße Sander van der Heijden

Liebes o2-Team, ich bin schon ein paar Jahre Kunde. Aber heute habt Ihr einen Kunden verloren. Seit Wochen funktioniert mein DSL Anschluss nur sporadisch. Also melde ich mich bei euch um eine Lösung zu finden  (besonders zu Home-Office-Zeiten fatal). Nach meinem ersten Anruf bedarf es scheinbar eine 24h Prüfung - nun gut ich melde mich also heute wieder. Der Kundenberater wollte nicht verstehen, dass nur weil meine Verbindung IN DIESEM MOMENT FUNKTIONIERT, das nicht bedeutet, dass Sie keine Störung hat?!Der Herr sagt also, dass er nichts machen kann und meint es sei normal, dass meine Leitung mehrmals in der Woche ausfällt (teilweise im 5 min Takt) und bemüht nicht mal einen Techniker? Zudem sagt er ich hätte aktuell 130 m/bits zu Verfügung - bei einer 50.000 Leitung? Wohl gemerkt Lebe ich im Zentrum einer Stadt, nicht im Hinterland!! Dann die Regierung verantwortlich zu machen und das Problem von sich zu weisen ist natürlich

Wir haben einen Vertrag zur Internetlieferung von O2. Dieser Vertrag wird von O2 in einem Teil der Verbindungsparameter nicht erfüllt. Wir erhalten eine Geschwindigkeit von 15 Mbit/s bei einer vereinbarten Geschwindigkeit von 50 Mbit/s für 21 Monate. Unser Vertrag läuft ab 2.10.2019. Bis zum 2. Oktober 2021. Für diese Zeit haben wir viele Male über das Internet und einen Besuch in einem Büroladen versucht, mit O2 Kontakt aufzunehmen, um dieses Problem zu lösen. Trotz unserer Bemühungen sind wir gescheitert. Wir fühlen uns von O2 betrogen. Wie können wir Schadensersatz bekommen? von O2 über uns.Oder um die Qualität der Verbindung zu verbessern.

Seit 20 Monaten ist meine Geschwindigkeit reduziert.Ich habe nie eine Schleppgeschwindigkeit von mehr als 15 MBit / s. Das Problem bleibt trotz meiner Beschwerden bestehen. Dies ist die Standardgeschwindigkeit für diesen Vertrag 50 MBit / s. oder etwas ist kaputt Der Router wird vom O2 Modell gemietet ist die o2 Homebox 6441.

Ich hatte seit dem Hochwasser in Deutschland das Problem, dass meine Verbindung langsamer war als das was ich gebucht hatte. Kurz darauf bekam ich dann ständig DSL Abbrüche. Das Gebiet in dem ich wohne war nicht von dem Hochwasser betroffen. Ich hatte mehrmals beim Kundenservice angerufen, das Problem mit der Geschwindigkeit wurde gelöst, die DSL Abbrüche nicht.Es wurden diverse Tests gemacht (Router von der Mehrfachsteckdose direkt in die Wand und wieder zurück, mit Powerline, ohne Powerline etc). Am Ende meinte der Kundenservice, es liegt an der Powerline, was ich aber nicht nachvollziehen kann, da ich vor dem Hochwasser schon die Powerline Adapter hatte ohne ständige Abbrüche.Es wurde ein Techniker geschickt, da das Problem wohl bei der DSL Leitung liegt. Besagter Techniker kam an, sah die Powerline und sagte, dass dort das Problem liegt. Er ist gegangen ohne sich die Leitung überhaupt anzuschauen. Seitdem der Techniker da war, habe ich die Powerline Adapter entfern

Hi,ich habe meinen O2 DSL Vertrag verlängert und habe nun 100 statt 50 MBit.Heute wurde der Vertrag umgestellt, Bestätigung ist schon erfolgt.Jetzt habe ich auch neue Zugangsdaten erhalten - muss ich diese zwingend in die FRITZ!Box eingeben?Das Internet läuft noch, in der FRITZ!Box Software wird die neue Geschwindigkeit schon gezeigt und ein spendetest hat dies bestätigt.Oder geht das irgendwann einfach nicht mehr und ich muss dann die Daten eingeben? Da wir von zuhause arbeiten, sollte es besser funktionieren… soll ich die Zugangsdaten jetzt schon in der FRITZ!Box aktualisieren und wie mache ich das genau? Danke für eure Hilfe! schöne Grüße Vera

Ein Erfahrungsbericht für alle die es interessiert.Was bisher geschah… 07.07.2021Bestellung / Auftrag abgeschickt Mail von O2 mit persönlichem Link zum Auftragsstatus Link habe ich gleich probiert und hat funktioniert habe dort lesen können, dass 29.07. der Aktivierungstermin ist / konnte einen anderen Termin wählen / frühestmöglicher Termin 22.07. den ich dann auch gewählt habe habe gesehen, dass ich dort MAC-Adresse hinterlegen kann / hatte die aber gerade nicht zur Hand Mail von O2 mit der Bitte meine E-Mail-Adresse zu bestätigen habe ich gemacht, daraufhin weitere E-Mail dass ich "erfolgreich [...] [meine] E-Mail-Adresse als zusätzlichen Nutzernamen für Mein o2 gesetzt" hätte 08.07.2021persönlicher Link funktionert nicht mehr / techn. Fehler beim Login daraufhin Versuch mich mit meiner E-Mail

Guten Tag liebe Community. Nach langem Leidensweg haben wir nach einigen Problemen endlich unseren DSL Anschluss so weit, dass wir ihn nutzen koennen. Sobald eine Verbindung besteht, bekommen wir 225MBit/s Down und 30 MBit/s Up. Bei einem Home XL Tarif nah an dem, was maximal geboten wird, also alles super. Ping ist unfassbar niedrig etc, in der Hinsicht sind wir voll und ganz zufrieden, allerdings gibt es ein grosses Problem, was die Nutzung des Internets fast unmoeglich macht.Die Einwahl reicht von einer halben Stunde bis hin zu einigen Stunden.Dabei kann ich unser Modem(TP Link Archer VR2100) mittlerweiel ausschliessen, da ich in den Logs das Problem ermitteln konnte. Ich habe zuvor schon mehrmals mit der Hotline telefoniert, bis das Internet endlich lief und dabei auch schon einige Infos bekommen. Ich liste diese kurz mal auf. Techniker konnte Modem nicht messen → Neuer Technikertermin wegen LeitungstestVerd

Vor 3 Wochen angerufen wegen einem neuen Router, da ich eine neue Leitung habe.2x wurde ich weitergeleitet. Erst war ich Richtig, dann wurde ich zur Technik geschickt und weil ich da falsch war, wurde ich wieder weitergeleitet.Der Herr vom Service meinte immer meine Nummer wäre falsch, sowie meine Kundenkennzahl, weil er nicht perfekt Deutsch konnte. Habe mehrmals gesagt, dass ich einen neuen Router brauche, den 7590, wegen Tarifwechsel. Zum Schluss wurde noch gebettelt, dass ich ihm eine gute Bewertung geben soll, da es auf ihn zurück fallen würde.2 Wochen nach dem 1. Anruf, nochmal angerufen und mir wurde gesagt das der 7490 nicht da ist obwohl ich ein 7590 bestellt habe. Die Dame beim 2. Telefonat konnte den PC nicht richtig Bedienen und verspreche mir das ich den 7590 schnellstens bekomme. Bis heute keine Antwort oder Rückmeldung bekommen. Router immer noch nicht da, aber die neue Leitung bezahle ich schon, wovon ich nichts habe.Auf Facebook habe ich