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WLan und Telelefon Aktivierung nach Vertragsinhaberwechsel

  • November 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 302 Aufrufe
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Besucher:in

Hallo,

mein Ex-Partner hat den DSL Vertrag auf mich übertragen. Am Freitag erhielt ich eine Mail von O2, dass die Übertragung erfolgreich war. Heute versuche ich das WLan freizuschalten, aber es funktioniert nicht. Im Einrichtungsassistenten komme ich bis zur Kennwort Vergabe. Wenn ich dann auf weiter klicke, kommt die Meldung, dass meine eingegebene Pin geprüft wird. Ich habe aber gar keine Pin eingegeben.

Danach kommt dann auch eine Fehlermeldung. Wenn ich den Einrichtungsassistenten erneut starte, komme ich gar nicht über den ersten Punkt hinaus, da hier dann schon steht, dass das Netz nicht erkannt wurde.

Das Info Lämpchen am Router leuchtet rot.

Resettet habe ich den Router bereits.

Was kann ich hier tun?

Lösung von schluej

Moin Moin,

Hotline anrufen.

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Und ich muss mal klugscheißen… Du willst den DSL Anschluss aktivieren, nicht das WLAN. Bitte auch DSL bei der Hotline sagen nicht WLAN.

3 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • Lösung
  • November 17, 2020

Moin Moin,

Hotline anrufen.

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Und ich muss mal klugscheißen… Du willst den DSL Anschluss aktivieren, nicht das WLAN. Bitte auch DSL bei der Hotline sagen nicht WLAN.

Live long and prosper 🖖
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    Besucher:in
    • xolenaxo
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 18, 2020

    Moin Moin,

    Hotline anrufen.

    Service-Rufnummer

    089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

    Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Und ich muss mal klugscheißen… Du willst den DSL Anschluss aktivieren, nicht das WLAN. Bitte auch DSL bei der Hotline sagen nicht WLAN.

    Vielen Dank, jetzt geht alles wieder!

    Und gegen klugscheißen ist ja nichts einzuwenden - ich lerne gerne dazu. :)

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • November 23, 2020

      Hallo @xolenaxo, willkommen hier in unserer o2 Community und danke für Deine Rückmeldung :-)

      Es kann nach dem Wechsel des Anschlussinhabers bis zu 24 Stunden dauern, bis intern alle Prozesse durchgelaufen sind, so dass mitunter nicht sofort eine Nutzung vom Anschluss am Tag der Umstellung möglich ist.

      Es freut mich auf jeden Fall zu lesen, dass der Anschluss nun läuft und alles geklappt hat.

      Der Hinweis von @schluej ist im Grunde auch nicht verkehrt, mitunter kann es passieren, dass ein Kollege am Telefon ein Schlagwort hört und dann versucht, daraufhin zu die passende Lösung zu finden. Bei WLAN wäre das dann mitunter ein Link auf unseren Beitrag mit den drei Tipps, wie man den WLAN Empfang verbessern kann ;-)

      Gruß,

      Lars

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