Sehr geehrtes O2-Team,



leider ist es mir nicht möglich die gebuchte Option "Surf Upgrade XS" mit einmonatiger Mindestlaufzeit wieder zu deaktivieren. Anhand der Forumsbeiträge ist erkenntlich, dass dieses Problem schon sehr häufig angesprochen und bisher anscheinend nicht gelöst wurde. Wenn man unter "Tarifoptionen" auf den Button "Ändern" klickt, wird lediglich ein Upgrade auf eine andere Option angeboten. Auch ein Versuch diese Option telefonisch deaktivieren zu lassen schlug fehl, weil Ihre Support-Hotline überlastet ist und ich gebeten wurde zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen.



Ich bitte Sie nun auf diesem Weg die gebuchte Option "Surf Upgrade XS" fristgerecht zum 29.09.2016 zu deaktivieren und dies auch zu bestätigen.



Mit freundlichen Grüßen