Guten Tag ihr lieben,
ich habe am Freitag den 18.03.22 ein Handy über Ratenkauf bestellt und auch die Anzahlung in Höhe von 1€ am selben Tag geleistet. Dies nun schon zum zweiten Mal, da ich davor den Betrag ca. eine Woche nach der Anzahlung wieder zurück überwiesen bekommen habe. In beiden Fällen habe ich weder eine Auftragsbestätigung noch sonstiges erhalten, jediglich die Email mit der Bitte zur Anzahlung. Jetzt weiß ich weder, ob der erste Vertrag storniert ist, noch wie der Status der neusten Bestellung ist, da ich auch keine Auftragsnummer oder ähnliches habe.
Kann mir da irgendwer weiterhelfen?
Liebe Grüße
