Home XL 500 Preis Kombi Rabat

Du hast einen Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer der zum Kombivorteil berechtigt?

Ich habe 2 Mobilfunknummern.

Ich hatte O2 my Home L bis 28.02.2025. 

​@iPhone3g 

Und welchen Mobilfunkvertrag hast du unter derselben Kundennummer wie den Home XL ?

Ich hatte O2 my Home L bis 28.02.2025. 

Hast du einen Tarifwechsel beauftragt oder hast du einfach den alten Vertrag gekündigt und über den o2 Onlineshop einen anderen Tarif bestellt?

Mobile M Boost

und

Mobile M

Ich habe alten Vertrag zum 28.02.2025. gekündigt und neuen Vertrag ab 28.02.2025. bestellt.

Es gibt den Kombivorteil immer nur auf einen o2 (my) Home Vertrag pro Kundennummer. Wenn du also einen zweiten o2 Home Vertrag bestellt hast, so kannst du auf diesen keinen Kombivorteil erhalten. 

Ja, aber habe ich nicht beide gleichzeitig benutzt.
Alten war bis 28.02.2025. und dann Home XL 500. 

Der Kombivorteil kann nur bei Vertragsabschluss oder Vertragsverlängerung eingerichtet werden. Wenn du den neuen Vertrag abgeschlossen hast, als der alte Vertrag mit Kombivorteil noch aktiv war, kann der neue Vertrag also keinen Kombivorteil erhalten. 

Genau das habe ich getan. 
 

Was kann ich jetzt machen? 

Dich freuen, dass du Neukundenrabatt bekommen hast, obwohl er dir nicht zusteht (ohne o2 (my) Home Vertrag in den letzten 12 Monate). 

Hallo ​@iPhone3g ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Auf den 2. (neueren) DSL-Vertrag  gibt es leider nicht noch zusätzlich den Kombi-Vorteil. 
Der Kombi-Vorteil wird bei der Buchung von bis zu 5 Verträgen gewährt.
Dabei kann es dann maximal 1 x Festnetzvertrag und maximal 4 x ein Mobilfunkvertrag zusätzlich zum Hauptvertrag sein.
Gruß, Solveig 
 

Danke,

ich habe das nicht gewusst.

Momentan habe ich nur 1 Festnetzvertrag. 
Soll ich jetzt einfach kündigen und dann wieder neu beantragen?

Oder kann man das noch ändern?

VG

Hallo ​@iPhone3g,

entschuldige, dass wir dir jetzt erst antworten. Hier in der o2 Community ist dies nicht immer
möglich.

Wie ich gesehen habe, konntest du dies zwischenzeitlich über den Kundenservice klären und der
Kombivorteil wurde bei deinem o2 Home XL 500 gebucht. Somit sollte es nun wieder passen😊

Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@iPhone3g,

Gerne wollte ich mich nochmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen.
Konntest du dein Anliegen klären und passt nun alles?

Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo, letzte Woche habe ich Kundenservise angerufen und wir haben Lösung gefunden. 
 

Vielen Dank 👍🏽 liebe Grüße