Warum habt ihr eine Hotline die eigentlich für den Arsch ist??

Wird zeit für eine Sammelklage

In Deutschland? Wo möchtest du diese anbringen? Bei welchem Gericht?

Es heißt in Deutschland auch, Vorsitzender und nicht Euer Ehren...

Was du meinst wäre wohl das:

Die sogenannte subjektiven Klagehäufung, bei der im selben Prozess mehrere Kläger oder mehrere Beklagte auftreten.

In Deutschland gibt es die Sammelklage aus einem Grund nicht:

Weil dem deutschen Recht eine Gruppenbetroffenheit fremd ist.

Daher können zwar mehrere Leute ähhhh Kläger auftreten ABER die müssen alle einzeln nachweisen und zwar den kompletten Sachverhalt.

Das ist bei der Sammelklage anders, dort musst du nur nachweisen das du zu der Gruppe der Klage gehörst.

Wie dem auch sei, Sammelklage ist hier in diesem Fall eine Sammlung von Vorstellungen, wie schön es sein könnte, würde es in diesem Fall mehr amerikanisches Recht geben!

Ach, für die Vorteile die so ein Experte hat, kann man sich auch mal belöffeln lassen. Aber im Grunde stimmt das schon.

@moary‌

Ich kann gerade nicht ganz folgen, sorry aber würdest du das etwas anders neu formulieren? Ich verstehe den Zusammenhang nicht wirklich...

Woche Vorteile hau den so ein Experte das man teilweise 20h am Tag hier aktiv ist,  ich kann mir das echt schwer vorstellen außer das man ein Helfer Typ ist.

Woche Vorteile hau den so ein Experte das man teilweise 20h am Tag hier aktiv ist,  ich kann mir das echt schwer vorstellen außer das man ein Helfer Typ ist.





Ja, welche Vorteile haben wir denn? Ich habe noch keinen Scheck gesehen, fühle mich jetzt echt verar.... ☹️ 😀

Ich glaube nicht, dass irgend jemand hier 20 Stunden pro Tag aktiv ist. Mal nach Feierabend, oder in der Pause, kann man machen, kein Problem, aber nicht andauernd.

Die Gründe für den persönlichen Einsatz hier sind sicher unterschiedlich. Ich für meinen Teil bin schon seit vielen Jahren in Foren aktiv, weil ich den Austausch mit anderen mag, Hilfe bei Problemen erhalte und selbst andere unterstützen kann. Im Normalfall handelt es sich ja nicht, wie hier, um Herstellerforen, sondern privat geführte, insofern gibt es natürlich auch keine finanziellen Anreize. Mehr als im besten Fall ein Dankeschön ist da nicht zu erwarten. Man macht das also tatsächlich aus Spaß an der Sache, auch wenn einige Miesepeter sich nicht vorstellen können, anderen zu helfen, ohne etwas dafür zu bekommen. Wer da nun die falsche Einstellung hat, darüber kann man sicher nächtelang diskutieren. Es werden ja auch Menschen, die sich "draußen" ehrenamtlich einsetzen, als dumm bezeichnet. So ist halt unsere Welt, Hauptsache Kohle und die anderen gehen mir am A... vorbei.

Die "Experten" sind auch mitnichten immer pro o2, sondern jeder hat seine Erfahrungen, seine Meinung, sein Einstellung, und die vertritt er halt, auch wenn es für einige unbequem ist. Und viele Probleme sind nun mal hausgemacht, weil die Menschen (nur ein Beispiel) null Ahnung haben, was ein Vertrag und wie die gesetzliche Lage ist. Da muss man sich halt auch mal eigenverantwortlich informieren, statt in übelstem Gossendeutsch rumzupöbeln. Sind ja angeblich alle erwachsen. Dass es genügend Dinge bei o2 gibt, die alles andere als korrekt laufen, steht doch außer Frage. Man sollte jedoch nicht vergessen, dass am anderen Ende auch nur ein Mensch sitzt, der wenig Lust hat zu helfen, wenn er zur Begrüßung erstmal beleidigt wurde.

Ich bin in der glücklichen Situation, nicht bei o2 angestellt oder anderweitig abhängig zu sein, und darum schreibe ich auch so, wie mir der Schnabel gewachsen ist, und lasse mir nicht den Mund verbieten. So einfach ist das. Wenn nun jemand deshalb ein Problem mit mir hat, dann darf er es behalten, ist schließlich seins. 😉

Sorry und jetzt ist er natürlich Enttäuscht

Ahhhh die Vorteile stehen doch auf der HP, was einen erwartet Experte zu sein. Damit wirbt o2 doch.

Macht doch jetzt nicht mehr daraus als es ist. Ich denke, wenn man die Vorteile bekommt, ist es halt so das man mal angeblasen wird. Ist das schön? Nö, ich denke das ist halt der negative Punkt aber die Vorteile überwiegen. Das kann jeder selbst entscheiden, die Vorteile sind für jeden öffentlich einsehbar. Gerade wenn man sich bei einer Firma ins Zeug legt die semi professionell gerade in der Presse steht.

Also macht da jetzt nicht mehr raus.

Das mag sein das Kunden keine Lust auf Hilfe haben die nicht von o2 ist. Auf der anderen Seite gibt es auch Kunden die genau das brauchen. Der DSL Bereich wäre ein gutes Beispiel, o2 selbst Supportet da nicht alles. Da springen die Kunden selbst und die Experten ein. Es ist ja auch eine Community hier... Community und kein reines Forum

Was ich nicht recht verstehen kann Base/E-Plus hatte doch auch mal eine Kundenbetreuung/Hotline die laut den übernommenen Kunden recht gut war.Was ist denn aus den ganzen Mitarbeitern geworden,was ist aus dieser Kundenbetreuung gewurden?Hat man diese alle eingestellt die Mitarbeiter entlassen  und die ganzen Kunden nun zu o2 rübergeschoben?Laut wikipedia hatte Eplus mal 4500 Mitarbeiter oder arbeiten diese zwei Hotlines gegeneinander und der Kunde bekommt das ganze nun zu spüren?

Ich denke, daß die Fusionierung überstürzt und nur dem globalen Markt zuträglich war. Ich habe damals meinen Job (Hardware/Server) verloren.

Ja... meine Auftraggeber saßen am Brauchle-Ring. Ich fuhr schon mal mit Komponenten im Wert eines Einfamilienhauses über Land. Dann wurden die "Synergieeffekte" genutzt und abgebaut. Ab da begann die Kaxke zu dampfen. Nachdem jetzt nichtmal mehr die Hotline funktioniert und die "Fusionierung" der Netze keine Verbesserung der Netzabdeckung brachte ist jetzt Schicht im Schacht.

Eine andere Mutter hat auch ein  schönes Kind.

Die Erreichbarkeit ist unter aller Kanone. Ich werde seit Mittwoch immer wieder aus der Leitung kompliementiert. "Alle Mitarbeiter in einem Gespräch." Oder vielleicht doch in der Pause......

Wobei ich bei Vodavon widersprechen muß. Ich hab nach meinem Grummel hier reihum Hotlines angerufen.

Fazit: Vodavon war am schnellsten ohne daß ich bei denen ein Konto oder einen Vertrag habe. Keine Warteschleifen, kein Rausschmiß kein Blabla.

Das Geplänkel in diesem Thread ist ja recht amüsant zu lesen, aber die gegenseitigen Anfeindungen bringen nichts. Ganz im Gegenteil: Mit jedem neuen Beitrag (leider nun auch mit meinem) stellt sich dieser Thread immer wieder ans Ende der Warteschlange der von den o2_Moderatoren/innen (die hier allein Zugriff auf Kundendaten und Regelungskompetenz haben) zu bearbeitenden Themen. Die Mods arbeiten nämlich von "alt" nach "neu" ab,  jeder neue Beitrag macht diesen Thread also wieder "neu".

Mein Vorschlag an alle ist daher, jetzt erst einmal keine neuen Beiträge zu schreiben, damit das Problem geprüft und ggfs. geregelt werden kann.

Na das ist ja mal eine tolle Aussage:

Mit jedem neuen Beitrag (leider nun auch mit meinem) stellt sich dieser Thread immer wieder ans Ende der Warteschlange.

​Diese Aussage sollte doch mal ganz oben in diesem Forum stehen.

Bedeutet das, wenn mein Thread nun zwei Wochen ohne Reaktion hier im Forum "rumgammelt"

und dann jemand der Meinung ist zu diesem Thema etwas sagen zu wollen, meine "Wartezeit" für die Katz war?

Super, dann können wir ja ewig auf einen Mod warten......

Das ist aber auch in anderen Bereichen so, und nicht erst seit heute.

Ein Kumpel von mir, bei einer großen Bausparkasse tätig, hat bereits in den 80ern seinen Kunden am Telefon erzählt: "Jedes Mal, wenn Sie mich anrufen, um nach dem aktuellen Bearbeitungsstand zu fragen, hole ich Ihren Antrag aus dem Stapel, schaue drauf, sage Ihnen, dass er noch nicht bearbeitet ist, und lege ihn wieder ganz nach unten."
So hatte er kaum noch Anrufe und mehr Zeit, wirklich seine Arbeit zu tun 😉