Warum habt ihr eine Hotline die eigentlich für den Arsch ist??

Da muß ich widersprechen. Der Lotse hat sich nicht auf mein Niveau "herunterbegeben" sondern tut nur endlich "Butter bei die Fisch". Anstatt einen gangbaren Weg aufzuzeigen schießt er, trotz seiner augenscheinlichen Legasthenie, ständig quer.

Ich brauche nicht den Hintern gepudert sondern eine Hotline die das hält was eine Hotline eigentlich tun sollte .... Ratsuchenden und Ratlosen eine Hilfestellung zu bieten und sie nicht ständig aus der Leitung zu schmeißen.

Fazit: Wer nicht Teil der Lösung ist ist ein Teil des Problemes.

Ich habe drei Probleme für die ich bis jetzt nur abgewatscht wurde.

Meine Rechnung ist dreimal so hoch

Der Einzelverbindungsnachweis ist nicht einsehbar

Aus der Hotline flieg ich ständig raus.

Jetzt scroll mal die ganzen Reklamationen der anderen Ratsuchenden durch .... was findest du??? Fast immer die gleichen Probleme.

Also mal abgesehen von meiner Art dem Ärger Ausdruck zu verleihen .... wo ist die Lösung???

Sorry eine frage gestellt habe nicht beantwortet.

Bin base Kunde gewesen base all in jetzt fast 10 Euro mehr   Hotline schon vor 9 Uhr nicht erreichbar 5 tag wo ich probiere bin am verzweifeln   lg   es wurde schriftlich mit einen schrieb zugesagt das alles so bleibt wie bei base was nicht stimmt!

Das Geplänkel in diesem Thread ist ja recht amüsant zu lesen, aber die gegenseitigen Anfeindungen bringen nichts. Ganz im Gegenteil: Mit jedem neuen Beitrag (leider nun auch mit meinem) stellt sich dieser Thread immer wieder ans Ende der Warteschlange der von den o2_Moderatoren/innen (die hier allein Zugriff auf Kundendaten und Regelungskompetenz haben) zu bearbeitenden Themen. Die Mods arbeiten nämlich von "alt" nach "neu" ab,  jeder neue Beitrag macht diesen Thread also wieder "neu".

Mein Vorschlag an alle ist daher, jetzt erst einmal keine neuen Beiträge zu schreiben, damit das Problem geprüft und ggfs. geregelt werden kann.

Ich wäre auch dafür, diesen Thread zu schließen, dann kann eine neu, sachliche Anfrage gestellt werden, die nicht zu einer sinnlosen und teils polemischen Diskussion führt, und, die die Moderatoren vielleicht eher anschauen würden.

Alternativ: Man reklamiert die Rechnung schriftlich und bittet um die Erstellung eines Prüfprotokolls, und zwar ganz in Rühe und ohne erhöhten Blutdruck.

Wer sagt das, oder interpretierest du wieder nur das rein, was gerade als kontra-o2 passt. Ignorieren sollen nicht (auch wenn ich das angesichts des Verhaltens des TE hier ehrlich gesagt durchaus verstehen würde, denn Unzufriedenheit ist nämlich kein Grund respektlos zu sein) sondern übersehen könnten.

Also ich finde die Frage durchaus passend!

Wer sagt er soll sachlich bleiben hat noch nie selbst annähernd 100 mal und Stunden am Telefon verbracht und sich 100 mal angehört: gerne, damit wir sie mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden "5" gerne 2x versuchen sie es doch im online Chat, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können stimmen Sie zu das wir das Gespräch aufzeichnen "ja" unsere Mitarbeiter sind alle im Gespräch versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb unserer Öffnungszeiten noch einmal, auf wiederhören...

Habt ihr das wirklich schon 100x gehört?

Dann ruft eure Hotline an!!!

Und das ist wirklich nicht zum Spaß, wir möchten etwas klären!!!

Bekommen auch per Einschreiben keine zeitnahe Antwort.

Glaubt jemand ich wollte wirklich statt einen Tarif für 0,- € einen für 29,99 € ?

Ich rief die online Hotline an um einen Tarif für 14,99 abzuschließen, wenn der Mafiosi mich falsch berät und bei Tarifänderung 29,99 einträgt ist es für mich Betrug...

Aber nach allem was ich hier gelesen habe, steckt System dahinter. Der Fisch stinkt vom Kopf her...

Habe heute die Kündigung meiner drei Verträge heraus geschickt.

Gruß aus Hamburg

Horst

fakt ist das die hotline und der online service keine hilfe ist wenn man den ganzen tag alles probiert um einen kontakt zu bekommen ist man gefrustet und

Das der thread ausgeartet ist und deswegen wohl kein o2 Mitarbeiter antworten wird,  so verstehe ich das.

Dass du etwas anderes verstehst als was ich geschrieben habe, ist nicht meine Schuld.

Ich dachte ich versuche mal einen sinnvollen Tipp, der mich persönlich auch zum Erfolg führte, zu geben.

Leider gibt es immer Menschen die nicht verstehen wollen, schade.

Absolut richtig!

Man soll schlechtem Geld kein gutes hinterherschmeißen. Für mich ist auch "Ende Gelände".

Es ist doch eh egal ob man am Rad dreht oder Männchen macht .. das Eine hilft genauso wenig wie das Andere. Da hilft's auch nix wenn mir jemand ständig rät mich zu entspannen. Solange ich keine Lösung sehe steigt bei mir der Ladedruck 😀 und das hilflose Rumgeflattere der Forenlotsen ist kontraproduktiv. Durch die gebetsmühlenhafte Wiederholung, daß gerade "Millionen" von E+- Kunden neue Rechnungen bekommen wird die Situation nicht besser weil das die O² - Kunden überhaupt nicht interessiert.

Lustigerweise bekommt man bei der Kündigung sofort eine Telefonnummer 😀

Oh, gleich bekommst Du wieder eine Antwort, dass Du nicht doppelt Posten sollst.

Habe ich auch gemacht, meine Laufzeit geht bis 2018, nachdem meine Kündigung durch war ruft o2 am und fragt ob ich meine Kündigung zurück nehme wenn ich 6Monate lang 5 Euro Rabatt bekomme.  Das habe ich natürlich dankend angenommen  und mache nach den 6 Monaten das selbe wieder, bis zum Ende.