"kostenloses" Surf-Upgrade

Doch doch, ich hatte alles gelesen und eine Mail über das Kontaktformular ist auch gestern direkt noch raus, nachdem ich die Option selbst gekündigt und diesen Eintrag oben verfasst hatte.

Mich rief gestern eine Dame von o2 (angeblich) an und versprach mir selbiges, kostenloses Upgrade auf 1GB Inklusivvolumen. Trotz mehrmaligem Nachfragen nach zusätzlichen Kosten oder sonstigen Änderungen am Vertrag wurde diesbezüglich keine wahre Aussage getroffen. Im Gegenteil wurde ich belogen, dass mir keine zusätzlichen Kosten entstehen würden.

Trotz Misstrauen sagte ich unter Zeitdruck zu, das Fernabsatzgesetz ist ja zur Not die sichere Rettung.

 

Ein Anrufe heute bei der o2-Hotline brachte dann auch die Klarheit: Das Upgrade M wird aktuell garnicht vertrieben (?!), die Praxis der Hotline (bei mir: 0800/589547727) ist bekannt, o2 versucht zu ermitteln, wer da die Pakete mit betrügerischer Absicht an die Kunden verkauft.

 

Stronieren des Pakets war problemlos möglich. Bei Rückruf an die obige 0800-Nummer will man von dem fragwürdigen Vorgehen natürlich nichts wissen, der Name der Angestellten ist selbstverständlich auch nicht bekannt.

Also ich hatte soeben auch einen Anruf von der 03040818440.

 

Der Herr war recht hartnäckig, aber freundlich, und wollte mir ein Upgrade von 300MB auf 1GB anbieten. Allerdings nicht für lau. Für mich als treuen Kunden statt 19,99 EUR für 9,99 EUR. Dauerhaft 50% günstiger. Habe noch einen O2 Blue 100 Online Vertrag.

 

Allerdings handelte es sich imGrunde um gar kein Angebot, denn die 1GB erhalte ich so schon für 9,99 EUR. Als ich ihn darauf ansprach, meinte er nur wieso, ich spare doch 50% - 9,99 statt 19,99. Aber dass ich so schon 9,99 zahle hat er irgendwie nicht kapiert.

Habe dankend abgelehnt.

 

Da Frage ich mich, steckt dahinter System bei O2 und gibt es tatsächlich Doofe die darauf reinfallen und sich so ein vermeintliches Angebot anschwätzen lassen?

 

Das Beste war dann die Frage ob ich denn Facebook und WhatsApp nutze? Er meinte dann nur, dass demnächst WhatsApp und Facebook mit den 300MB nicht mehr funktionieren würde?!? Hä, wie bitte was? Wieso das denn? Das konnte er mir aber dann doch nicht erklären, war aber der festen Überzeugung dass es nicht mehr funktionieren wird.

 

Oh Mann, da fehlen mir echt die Worte.

 

Habt ihr auch schon soo dubiöse Angebote erhalten?

 

crismo

Ich sollte zwar erst berichten, wenn ich Antwort habe, aber leider blieb diese bisher aus. Es gab jedoch diverse Anrufe einer 0800er-Nummer, dort wollte man mir aber leider wieder nur neue Optionen vorstellen ... Davon bin ich aber erstmal geheilt.

Hallo,

 

ich bin leider gestern in die gleich Falle gleaufen.

Es hieß "Nicht mehr Zeitgemäß" und auch nach mehrmaligem nachfragen, das es für mich mit keinen weiteren Kosten verbunden ist. Leider bin ich erst heute auf diese Thread hier gestoßen. Also habe ich bei o2 angerufen und wollte stornieren. Die Dame am Telefon sagte mir, es sei leider nicht möglich.

Auch auf die Nachfrage nach einem schriftlichen wiederruf bekam ich keine präziese Antwort. Jedoch versprach sie mir in meinem Namen beschwerde einzuleiten und sicherte mir Rückmeldung zu.

 

Mein Fazit: Es kann nicht sein, das o2 seine Kunden so dermaßen verarscht. Ich für meinen teil werde die 9,95 € pro Monat auf alle fälle nicht Zahlen und zur Not auch Klage einreichen, denn hier liegt offensichtlich ein ziemlich dreister Fall der Täuschung vor.

Erst wird man als treuer Kunde in eine Falle gelockt und anschließend werden einem jegliche Wege hinaus verwehrt? Inakzeptabel! So etwas bringt mich richtig auf die Palme.

 

Eine Frage habe ich jetzt: Warum kann ich dieses Upgrade nicht Telefonisch Kündigen und meine Vorredner schon?

 

Gruß

Mir ist genau dasselbe passiert.

Problem: Da ich die letzten fünf Monate im Ausland war, dachte ich der Betrag wäre deswegen höher und habe es erst jetzt gemerkt (da ich die o2-Karte diesen Monat gar nicht benutzt habe).

Das ist eine unglaubliche Unverschämtheit, wundert mich aber leider gar nicht.

 

Ich bin dieses Jahr jetzt schon das zweite Mal auf o2 reingefallen:

 

Letztes Jahr habe ich den Vertrag (wie ich dachte!!) gewechselt von 0 Euro monatliche Grundgebühr zu 20 Euro und dafür Flatrate usw. Als ich gewechselt habe, wurde mir mehrmals versichtert, der Vertrag wäre monatlich kündbar. Was mir nicht gesagt wurde, war das ich lediglich den Tarif gewechselt habe und die Laufzeit von meinem alten Vertrag auf den neuen übernommen wurde, den ich 2008 abgeschlossen habe. Damit habe ich 2 Jahre Laufzeit für einen anderen Tarif bekommen. War dann mehr als schockiert, als mir im August gesagt wurde, ich könnte den Vertrag nicht wie versprochen kündigen, sondern müsste die Laufzeit von meinem alten Tarif + einen Monat Kündigungsfrist von meinem neuen Tarif weiterzahlen. Jetzt das. Das schmerzt den kleinen Studentengeldbeutel.

 

Definitiv das letzte Mal, dass ich irgendeinen Handyvertrag abschließe und definitiv das letzte Mal bei o2.

 

Hallo Zusammen,

 

mir ist vergange Woche genau das gleiche passiert. Ein O2 Mitarbeiter rief mich an und pries mir den kostenlosen upgrade auf 1G Surf Volumen mit dem Upgrade Surf M Paket an. Auch auch wiederholtes nachfrage ob montaliche oder einmalige extra kosten für mich entstechen würden wurde dies verneint. 

 

Außerdem nannte er es ein so wörtlich "vorgezogenes Weihnachtsgeschenk von O2 an seine Kunde" !!!

 

Ich finde es eine absolute Unverschämtheit wie O2 mit seinen Kunden hier umgeht.

 

Ich werde meine Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf jedenfall kündigen.

 

Mit feundlichen Grüßen

 

Hallo schönen Guten Tag,

ich wurde soeben angerufen und mir wurde ein Update von O2 Blue 100 angeboten. Da dieser Tarif nur 300mb umfasst, wurde es auf 1000mb geändert oder sowas. Mir wurde gesagt es würde sich nichts ändern am Tarif. Da ich mich überrumpelt fühlte, habe ich dummerweise einfach ja gesagt. Nachdem ich aufgelegt hatte, kam mir echt ein mulmiges Gefühl und ich fühlte mich einfach nur dumm. Wer nimmt schon sowas an? Ich denke nicht dass irgendwer für nichts sowas verschenkt. Also hab ich da angerufen und es storniert! Ich weiß nicht, ob es jetzt wirklich o2 war oder nicht... Aber ich hab auch keine Ahnung woher die wissen sollen, was für einen Tarif ich habe und so weiter.

 

Wurde auch irgendwer angerufen?!

 

Die Nummer war folgende: 0800589547742

 

Ich habe im Internet geschaut und habe nur einen KOmmentar zu dieser Nummer gefunden, nämlich auch, dass jemand unter diesem Vorwand angerufen wurde, es jedoch anscheind unseriös ist und zu Geldverlust führen würde... Nun frage ich mich, warum o2 nicht etwas dagegen unternehmen kann, immerhin werden ihre Kunden betrogen. Und für mich heißt das nun, aufpassen, ob meine Rechnung teurer wird. Denn dummerweise bin ich ja teilweise drauf reingefallen. Ich hoffe die haben das wirklich storniert, da ich da angerufen habe und ich gesagt habe, dass ich das alles doch nicht haben möchte! Sie hat am Telefon dann behauptet, dass sie das nun alles löschen würde.

 

Mfg

Jap habe ich gerade getan! Ich hab auch schon bei der O2 Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, dass noch keine Aktivierung oder eine Änderung zu sehen ist. Und es wurde ein Vermerk gemacht. Ich hoffe nun dass keine Rechnung auf mich zukommt, die höher als normal ist. Ansonsten werde ich mich wohl noch mal bei der Hotline melden. Ich werde wohl nur ein mal im leben so einen fehler machen. Man lernt ja wie wir wissen daraus. 😄

Hi... ich wurde heute von einer netten Dame von o2 angerufen, die meinte, dass absofort alle 1GB flatrates kostenfrei bzw. zu den selben kosten von 10 Euro Monatlich auf 3 GB aufgestockt werden können. Es würde auch keine änderung in Meinem Vertrag stattfinden... Ich hab sie dann abgewimmelt, da ich gerade auf der Arbeit war und weil mir das alles ein wenig unglaubwürdig war. Man bekommt ja eigentlich nix geschenkt im Leben.! Ich hab mich jedoch mal hingesetzt und musste festellen, dass die umbuchung auf 3 GB 20 euro Monatlich kosten würde. Wollte die mich nun verarschen oder habt ihr andere Erfahrungen gemacht. Alles wieder nur Abzocke oder is was wshres drann?

 

EDIT: Verschoben in bestehendes Topic

Nein sie meinte ja das alles beim alten bleibt.. Und wenn ich es online buche dann zahle ich keine Buchungskosten.
Bei Ihr am Telefon hätte ich anscheinend bezahlt.

Das Telefonat begann mit : Da o2 festgestellt hat, dass den meisten Nutzern die 1GB flat nicht reicht. Können sie absofort 3 GB für den selben Preis bekommen...Vertragliche Änderungen wird es nicht geben...

Ich bin schon einmal bei Vodafone tierisch auf die fresse geflogen als ich in einem Telefonat etwas zugestimmt hatte somit hab ich die Dame schnell abgewimmelt.

Genau auf so ein Kommentar hab ich gewartet...
Ich werde zum Glück selten von o2 angerufen... eigentlich nie.
Naja wäre echt schön gewesen 3GB für 10 euro im Monat zu haben.
Am end habe ich aber selbst nicht daran geklaubt.
Hab nur nach ner Bestätigung gesucht... leider wird anscheinend immer nur abgezoggt...

Was hst denn die Dame noch so gesagt, denn wie schon geschrieben hab ich sie schnell abgewimmelt.

schönes Wochenende. ..

Ich wollte hier eigentlich antworten und sagen, dass ich es ein Unding finde, dass O2 nicht durchgreift und diese unseriöse Verkaufsmasche immernoch durchgezogen wird, weil es bei mir schon vor über 3 Monaten genau so am Telefon versucht wurde, und was sehe ich?! Der erste Beitrag in diesem Thread ist sage und schreibe von FEBRUAR!

 

Ich bin seit jeher treuer O2-Kunde, und war immer zufrieden mit deren Support und den Mitarbeitern am Telefon, aber das ist eine riesengroße Sauerei, dass O2 es nicht in den Griff bekommt, sich von solchen unseriösen Callcenter-Partnern zu trennen.

 

Ich hatte damals am Telefon nicht abgeschlossen, und mich danach bei der Kundenbetreuung beschwert. Dort hatte man versprochen, die Infos über den Kollegen weiterzuleiten, und sich dafür bedankt, dass ich es gemeldet habe. Passiert ist aber, wie man an diesem Thread sieht, bisher gar nichts.

 

Traurig!