iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂

Die SIM Karte ist bei mir seit einer Woche auf dem Postweg!🙄

Bei mir genau das selbe. SIM kam heute an aber Handy noch auf „Vorbestellung“ 

Hallo @Tobidad321 ,

es tut mir leid, dass dein iPhone kaputt war. Das kann leider auch mal vorkommen und ist natürlich sehr ärgerlich, vor allem, weil du dann neu bestellen und natürlich dann auch wieder warten musst. Wir können das nachvollziehen. 😕

Wir möchten uns entschuldigen, dass die Kolleg:innen an der Hotline nicht zu deiner Zufriedenheit reagiert haben.

Leider haben wir auch keine Lösung ein neues iPhone schneller zu versenden. 😕

Hallo @leprechaun 

nein, die SIM-Katrte gehört zu dem Mobilfunkvertrag und wird unabhängig zum iPhone per Brief versandt.

Hallo @Wäschi36 ,

der Versand der SIM-Karte kann u.U. auch mal etwas länger dauern, sollte sie nach 10 Werktagen aber nbicht bei dir angekommen sein, so melde dich bitte noch einmal, damit wir schauen, ob wir eine andere versenden können.

Ich drücke weiterhin allen die Daumen, das ihr baldmöglichst eure Geräte heil in den Händen heltet.

Viele Grüße,

Andrea

Perfekt. Nach stundenlangen warten nen supporter ran bekommen sagt der mir mein Gerät braucht 3-4 Wochen trotz Vorbestellung und meint das Leute die im Nachhinein bestellt haben niemals ihr Handy bekommen haben könnten einfach nur frech was die hier anziehen. 

@o2_Andrea Wieso wird mir die Simkarte nicht im Login angezeigt, nur das IPhone.

bei einigen Screenshots hier stand die Simkarte dabei 

Werden denn die IPhone 14 pro Max Modelle bald versendet? Bzw sind dann wieder welche auf Lager? 

Vorbestellt am 09.09.22, iPhone 14 Pro Max 512Gb schwarz und die AB kam um 14.41 Uhr. Seit ca. 4 Tagen auf in Bearbeitung.

Gerade mit O2 telefoniert und nachgefragt ob das iPhone da ist oder nicht.

Aussage ist Status wartet auf Versand, aber in der App ist in Bearbeitung.

Extra gefragt ist das Handy da und wartet auf den Versand oder ist es nicht da und ihr wartet bis eins kommt und dann versenden könnt.

Kurz Warteschleife und hat sich extra erkundigt. Aussage das iPhone ist vorrätig und da. Und wartet auf Versand.

Wollte aufs Pro schwarz mit 1TB wechseln weil dieses vorrätig ist laut Homepage. Würde gehen, stornieren und neu aufnehmen.

Aber sie meinte ich solle mal noch abwarten.

Werde heute Abend mal nochmal nachfragen, ob ich die gleiche Aussage bekomme….Mal als Info 

Simkarte hab ich schon seit 2 Tagen.

Wo hast du angerufen bei mir kommt nur dieser Müll bot.

Das können die Moderatoren hier auch nicht sagen, auch wenn man immer wieder nachfragt…

Hallo @leprechaun ,

die SIM-Karten werden normalerweise per Brief über die deutsche Post versandt und nicht im Pakt mit dem iPhone. Je nachdem wie du deine Bestellung aufgegeben hast, kann es sein, dass der o2 My Handy-Vertrag und der Mobilfunkvertrag auf unterschiedlichen Kundennummern liegen, dann kannst du es nicht zusammen sehen. 😕

Hallo @Liss.22 ,

darüber haben wir aktuell keine neuen Informationen. Sobald die Handys verschickt wurden, werden auch die Emails an euch verschickt mit denen wir informieren. Die Verfügbarkeit variiert stark nach Modell, Farbe und Speicher.

Viele Grüße,

Andrea

Ganz normal die O2 Hotline 089 787979400

Und bei der Aurafrau dann Frage zu einer Bestellung gesagt.

Meins ist endlich angekommen 🙏🏼 Ich drücke euch allen die Daumen, dass ihr nicht mehr lange warten müsst. Bis in 2 Jahren, hat Spaß gemacht 😬

14 Pro in Gold / 128 GB ✨

Guten Tag Leute,
Ich wollte nur kurz fragen ob das IPhone 14 Pro 128 GB (nicht die max Variante) erst ab Oktober wieder verfügbar ist? (Farbe schwarz)
 

Bestellt am 15.09.2022 
Ich weiß das es spät war aber die Entscheidung war halt nicht einfach 😂. 
 

Glückwunsch an alle Besitzer. 🙏

Joah, ich muss zugeben, als „stiller“ mitleser hier muss ich echt bei dem ein oder anderen Beitrag/Post/Kommentar schmunzeln. Mal Fische bei der Butter; eure Aufregung aufgrund der „Kommunikation mit o2“ teils nachvollziehbar. Aber; Freunde, es geht hier um ein Stück Metall mit Glas & Plastik, nicht um das Leben der unliebsamen Schwiegermuddi. o2 - also direkt bei telefonica beschäftigte - können am wenigsten für den Kuddelmuddel mit den Bestellungen & Lieferungen. Man sollte auch daran denken, dass o2 auch die Kundenbetreuung teils über externe Dienstleister abwickelt, hier können Kommunikationswege zwischen Konzernzentrale & dem jeweiligen Dienstleister auch manchmal länger dauern. Ebenso ist es mit der Warenlieferungen - in dem Fall die iPhones, gefühlte 100mio. Kunden versuchen in kürzester Zeit der schnellste zu sein beim bestellen, damit sie rechtzeitig beliefert werden.
Woran aber keiner von uns - den Kunden -  denkt ist, dass die Systeme zwar auf Hochtouren laufen, die eingehend Informationen aber nach & nach verarbeitet werden. Diese Informationen werden in regelmäßigen Zeitabständen gebündelt an den Einkauf übermittelt, damit die wissen „ok wir brauchen 1000 iPhone 14Pro Max 256GB schwarz, wir brauchen 400 iPhone 14 Pro Plus 1TB usw. etc. Nun kommt es darauf an wieviel Apple oder vielleicht sogar ein Großhändler - wie zum Beispiel Yukatel Mobile - liefern kann. Obendrein muss dann die Logistik organisiert werden, also der Transport vom von der Produktionsstätte zum Großhändler und weiter in die Lager von o2. Bielefeld ist nur 1 Standort von vielen der arvato Mobile GmbH, und somit kommen auch andere Hürden u.a für die Spediteure die die iPhones ausfahren zu = fehlendes Personal, warten auf weitere Sendungen damit der lkw nicht halb leer fährt etc. 
 

lange Rede kurzer Sinn, unterm Strich lohnt sich das meckern auf o2 & co nicht, denn wenn man sich dass ganze mal von der anderen Seite betrachtet, hängen jede Menge Unternehmen an der Auslieferung der iPhones. Es braucht nur unterwegs zwischen Hersteller & Händler was schiefgehen und schon kommt die ganze Lieferkette in Verzug. Unabhängig  vom „was schiefgehen“, es ist im allg. bekannt dass es nahezu in allen Bereichen zu Lieferengpässen kommen kann, Klopapier, Mehl, Öl, Fahrräder, Unterhaltungselektronik, um nur mal ein paar Beispiele zu nennen.

Last but Not least ohne jemanden persönlich angreifen zu wollen: irgendwo hab ich auch hier & da gelesen dass einige sich alle Jahre wieder aufregen. Einige weil sie es brauchen vielleicht - funfact wie das Campen vor dem Store einst, andere weil sie vermutlich nichts dazu gelernt haben. Ich war gestern im Apple Store und bin glücklich mit meinem iPhone 14 Pro Max in lila da wieder raus. Bestellt hatte ich es am 12.9. On-Top: da ich zu den „alten Hasen“ mit meiner „me.com“ gehöre, hab ich ein Leather Case einfach mal gratis dazu bekommen. Aber auch ohne die Zugabe, werde ich nächstes Jahr wieder im Apple Store sein & bis dahin packe alle 2-3 stelligen ungeraden Beträge am

Monatsende auf meinem Konto in meine iPhones Spardose. 
 

in diesem Sinne: wünsche ich allen die noch warten viel Kraft und Geduld, denen die es schon haben oder in den nächsten Tagen es bekommen viel Spaß damit & dem

o2 Team was hier im Forum teilweise wirklich was einsteckt & trotzdem ein guten Job - für uns Kunden - machen ein großes Danke für eure Geduld & Hilfsbereitschaft mit / für uns.
 

lg: the_penciler

Ich hab auch erst am 15.09. bestellt das Pro in lila 128 GB und habe heute meins schon bekommen😅

Bei mir genau so, ich habe am 12.9 bestellt. Auch das Pro 128GB Schwarz. Ich stehe immer noch auf Vorbestellung. Das scheint wohl ein extrem gefragtes Model zu sein, wenn man sieht das Lila oder Weiß schon fast alle Vorbesteller ausgeliefert wurden. Ich habe aber Hoffnungen auf nächste Woche 😅

Und ich dachte das Lila gefragter wäre… hatte auch überlegt das zu nehmen aber habe erwartet dass es noch länger dauert. So kann man sich vertuen 😂

Ich will jetzt nicht pingelig klingen oder so. Aber es heißt “Butter bei die Fische” 😅

Dem Rest des Textes kann ich aber nur zu stimmen 😉

Hab mir meine Frage nun selbst beantworten können.

Iphone 14 pro Aktuell mit 1-2 Wochen Lieferzeit.

Wir werden wohl warten müssen 😁

Schönes Wochenende an alle 🙌🏻

Moin @DrKaffee,

aktuell sind wir bei 1-2 Wochen Lieferzeit - die Chancen stehen nicht schlecht es noch im September zu bekommen. 😊 *EDIT* Huch, zu spät. 🤓

Gruß,

Michi

Wie kann man seine Bestellung stornieren?

o2_Michi schrieb:

 

Gruß,

 

Michi

Vielen Dank 💪🏻

Hatte wohl Pech gehabt und muss mich nun gedulden. Hoffe aber das meine Sim Karte zumindest nächste Woche kommt weil ich doch drauf angewiesen bin erreichbar zu sein.

Telefonisch, Chat, schriftlich, also Kundenservice…

Warum werden Fragen bezüglich Lieferzeiten immer mit den Angaben von der Webseite beantwortet? Das sind ja die Lieferzeiten wenn man HEUTE bestellt. 
Es kann ja nicht sein dass jemand der am 9.9 um 14:00 Uhr bestellt hat, sein iPhone zur gleichen Zeit bekommt wie jemand der Gestern oder Heute bestellt hat.

Seit dem 9.9 bis Heute sind ja bestimmt mehrere Tausend Bestellungen eingegangen.

Gerne @DrKaffee, Daumen für eine schnelle Lieferung sind gedrückt. 🤗