Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Bei der Einrichtung des Mobilfunks über die iPhone Watch App tritt an dem Punkt, wo die O2 Webseite angezeigt werden sollte, ein Fehler auf. Die Watch App versucht, die O2 Seite zu erreichen und meldet dann einen Fehler, dass der Server nicht erreichbar sei. Die Seite, wird dann nicht angezeigt. Es ist eine Apple Watch SE Cellular und ein iPhone 13, alle SW-Updates sind eingespielt. Die Netzbetreiber-Info ist auf Stand o2-de 64.0. Beim Tarif handelt es sich um den Prepaid Tarif O2 Loop.Hat irgend jemand einen Tipp, was ich noch tun kann? Die entsprechenden Anleitungen und Videos wie z.B. das hier (https://www.youtube.com/watch?v=kZYbEPBcGpM) haben wir genau befolgt. Viele Resets und neues koppeln haben wir schon hinter uns. Ich freue mich über jeden Hinweis!Vielen Dank & viele Grüße, Jo

Ich hab am 14.5 Bestellt und die Geräte sind auch Stand jetzt immernoch Sofort Lieferbar aber im Portal steht Vorbestellung.Im Kundenservice bekommt je nach Lust und Laune gefühlt eine andere Aussage.Einmal hieß es die Geräte gehen letze Woche rausder andere sagt diese Wocheder andere sagt die sind bereits versandund einmal das man kein Einblick in die Daten hat. Kann doch nicht sein wenn man so früh bestellt und die Geräte dringend braucht wenn man wegfährt und immer eine andere Antwort bekommt und keine aussagekräftige Stellungsnahme bekommt. Sonst bin ich immer top zufrieden gewesen auch die Lieferzeiten aber das grade macht mir einen großen Strich durch die Rechnung

Hallo,ich habe am 23. Mai ein iPhone 16 Pro Max mit Ratenzahlung gekauft, aber es wird in meinem Mein O2 Bereich nicht unter “Meine Geräte” Können Sie mir bitte weiterhelfen?

Hallo zusammen,mir ist leider ein Fehler unterlaufen. Ich habe soeben aus Versehen zwei Bestellungen getätigt. Leider auch noch bei beiden die falsche email angegeben, deshalb habe ich keine Eingangsbestätigung oder Bestellbestätigung bekommen. Ich weiß nicht was ich machen soll, da die email Adresse existiert und einer anderen Person gehört. Ich habe alle Daten wie Adresse und Bankdaten eingegeben. Ich weiß jetzt nicht ob die Bestellungen durchgegangen sind und wie ich die eine stornieren kann.

Hallo,ich kämpfe seit 1-2 Tagen mit meiner neuen Apple Watch. Ich möchte gerne meine Mobilfunk konfigurieren jedoch kommt da immer diese Meldung „Entschuldigen Sie, es liegt ein technischer Fehler vor.Bitte versuchen Sie es noch einmal.“ Bei meiner alten Uhr ging es ohne Probleme, selbe Netzbetreiber und selbe Daten dies das, ja habe bereits die alte eSim von der alten Uhr gelöscht, ich komme einfach nicht weiter. liebe Grüße

Huhu mich würde gerne meine Rechnungsadresse ändern kriege es aber leider nicht hin.

Guten Tag  Nach mehrfachen Versuchen mit dem Netzservice und o2 Hotline leider immernoch nicht seit einer Woche den Fehler gefunden.Das Problem ist seit dem ich eine Apple Watch gekauft habe und eine dazu bestellte e sim aktivieren wollte, seit dem funktioniert weder mein Handy noch die Watch keine Anrufe möglich und kein Internet.ich empfange jedoch noch Anrufe kann nur selber keine tätigen. die Nachricht vom Service wird hier kopiert: Hallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr. C2692954914) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/ Freundliche Grüße, Ihr o2 Team Könnt ihr mir hierbei helfen . mfg   

hey hey, ich hab ein iPhone 16 Plus und hab auch bereits  IOS 18.4.1! Jetzt hab ich gesehen das es auch endlich 5G (eigenständig) fürs iPhone gibt. Hab sofort das kostenlose 5G Plus Pack aktiviert und in der App steht auch nun ,,aktiv” allerdings hab ich keine Mail oder SMS von o2 bekommen?! Und bei meinem iPhone aktiviert sich der Schieber nicht! Hab übrigens den o2 Mobile M Flex mit einer E-Sim auf meinem iPhone! o2_Giulia, 04.05.2025, 16:03: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr Edit o2_Kathi 07.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hi, ich kann seid zwei Wochen den Mobilfunk auf meiner Apple Watch nicht mehr einrichten.ich habe schon mehrfach mit dem Kundenservice ge schrieben und telefoniert. Aber leider jedesmal ohne Lösung. Es wird angeblich immer ein Ticket geöffnet und dann bekomme ich nie eine Rückmeldung.  wenn ich mich versuche über die Apple Watch App anzumelden kommt immer folgende Mitteilung und dann geht es nicht weiter:Aus technischen Gründen können ihr Daten nicht vollständig geladen werden. Versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.  was kann ich machen? Ich habe alles probiert. Entkoppeln, Neustarten, etc.

Mein Name ist Niloufar xxxxxxxIch habe ein MacBook Pro auf Ratenzahlung bekommen. Jetzt muss ich meine E-Mail bestätigen, aber ich kann mich auf der Webseite nicht registrieren. Das heißt,ich kann nicht anmelden.Was soll ich machen?könnten Sie mir bitte helfen?*Mein Auftragsnummer lautet xxxxxx*edit o2_Gerrit 17.02.2025 persönliche Daten verborgen

Hallo, trotz vieler Versuche konnte mir nicht weitergeholfen werden. Ich habe einen O2 Tarif inkl. Connect Option für mehrere SIM. Nun ist es nicht möglich die Cellular Funktion meiner Apple Watch zu nutzen, weil über die IPhone Watch App die esim für die Apple Watch nicht konfiguriert werden kann. Die Fehlermeldung ist “Verbindung fehlgeschlagen. Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Versuche es später erneut.”.Leider lässt sich das Problem auch später nicht lösen. Der Kundenservice war da bisher wenig hilfreich und hat am Ende gemeint, dass wir mal einfach abwarten sollen. Man hat mir eine esim aufs IPhone geschickt, was wenig geholfen hat. Letztendlich beschreibt O2 auf allen Webseiten und in der App, dass esim für Apple Watch über die Iphone Watch App zu bestellen sind. Nur ist die Konfiguration aufgrund der Fehlermeldung nicht möglich. Apple Care hat hier auch schon auf O2 verwiesen. Die ICCID fehlt. Bisher konnte mir bei O2 niemand erklären, warum hier die Konfig nicht mö

Hallo zusammen, ich habe Schwierigkeiten, die Mobilfunkfunktion meiner Apple Watch mit O2 zu aktivieren, und hoffe auf eure Hilfe oder Tipps. Wenn ich über die Apple Watch-App auf meinem iPhone versuche, mich mit meiner E-Mail-Adresse bei O2 einzuloggen, erhalte ich folgende Nachricht: “Lieber Kunde,die Rufnummer dieses Gerätes gehört nicht zu Ihrem Account. Eine eSIM Aktivierung ist somit nicht möglich. Bitte melden Sie sich mit dem Account an, zu dem diese Rufnummer gehört.Ihr O2 Team” Ich habe zwei Rufnummern in meinem O2-Konto gespeichert. Wenn ich versuche, mich mit der Nummer anzumelden, die ich derzeit auf meinem iPhone nutze, bekomme ich eine andere Fehlermeldung:{    "message": "User Locked Out.",    "type": "error"} Es sieht so aus, als wäre meine Nummer durch mehrere Anmeldeversuche gesperrt worden – ganz sicher bin ich mir aber nicht.Hat jemand von euch schon einmal ein ähnliches Problem gehabt oder weiß, wie man das beheben kann? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Hallo , Ich habe am Wochenende einen Vertrag abgeschlossen und das iPhone 16 Pro Max Bundle mit den air pods 2 pro dazu genommen.Laut Website sollte es sofort lieferbar sein , es steht aber „nur“ auf Vorbestellung seit dem.Ist das ein Systemfehler das es auf Lager ist ?  Es geht um das IPhone mit 256 GB in Wüstensand  LGEdit o2_Kathi 07.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

ich habe 09/2023 eine Apple Watch Ultra 2 gekauft.Diese ist vor ein paar Tagen auffällig geworden, die EKG Messung funktionierte nicht mehr.Es bedurfte 5 Anrufen um herauszufinden, welchen Nachweis ich bringen muss, dass der Defekt nicht von mir verursacht wurde und zu Guter Letzt nach 2 Stunden Spazierfahrt zum Apple Store und zurück hielt ich das Pamphlet in der Hand “Kunde ist nicht Schuld, das ist Hardwaredefekt, löst es bitte gemäss Verbraucherschutz..”.Damit war ich in der Lage über die O2 Hotlinenummer für w-support die Uhr einzusenden. Soweit alles fast gut …fast weil man selber keine Uhren bei w-support anmelden kann und der Support von O2 hier irgendwie fest davon ausgeht, dass sie nur für Handy zuständig seien.  Nach 2 Tagen bei w-support ist die Uhr nun in der Werkstatt und es steht geschrieben “Werkstatt beendet - Unrepariert zurück”.Nachfrage bei w-support, warum dies der Fall ist: “die Fehlerbeschreibung von O2 zu dem Auftrag lautet “Krone defekt” und die funktioniert. J

Hallo :)ich habe am 28.03 ein iPhone 15 im rahmen einer Vertragsverlängerung bestellt. Beim bestellvorgang stand, dass das iPhone vorrätig ist. Bis heute steht bei Status noch immer ,,wird bald Versand“. Weiß jemand wie lange sowas dauert? Bei o2 bekommt man leider keine genaueren Infos..Liebe Grüße

Guten Tag,über mein Iphone 13 Mini ios 18.4.1 kann ich seit einiger Zeit nur an eine bestimmte o2 Nummer (meine Partnerkarte - nutzt meine Tochter mit Nokia /Andoid) keine Nachhrichten mehr im RCS Format senden! Es ging aber schon! Nachrichten die ich von ihr erhalte sind im RCS Format (zeigt es an). Mein Mann (Iphone 16 ios 18.4.1, Telekom) kann an meine Tochhter (besagt o2 Nummer) RCS Nachrichten senden.Ihr Gerät sowie o2 unterstützt es also.Ebenso ist es mir möglich an andere Nummer (egal welches Netz und ob Iphone oder Android) Nachrichhten im RCS Format zu senden! Es ist alles im Handy aktiviert für RCS. Neustart, Netzbetreiberdaten aktualisieren hat alles nichts gebracht. ein Agent Kundenservice o2 im Live-chat behauptete Apple untterstützt gar kein RCS ...😣 Hat jemand noch sachdienliche Hinweise und eine Idee für eine Lösung!!Aktuell gehen nämlich Bilder an meine Tochter als MMS raus und kosten mich somit Geld! Bei RCS ist dies eben nicht der Fall.Danke und viele Grüße

Ich erhalte nach der Eingabe der Rufnummer folgende Fehlermeldung: Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.Edit o2_Kathi 09.05.25 Verschoben aus dem Bereich Gadgets, Zubehör, Smartwatches & Mehr zu Apple & iOS

Ich möchte meine Apple Watch  bei O2 einrichten, leider kann ich mich auf der Seite, die dann automatisch aufgerufen wird nicht mit meinen Zugangsdaten anmelden. Dadurch kann ich die Konfiguration der Watch nicht abschließenEdit o2_Kathi 07.05.25 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Apple & iOS

Guten Abend, ich habe heute eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Sehr geehrte Damen und Herren,Mein Handy wurde heute gestohlen. Ich hatte das Gerät erst vor 10 Tagen gekauft und noch nicht einmal das Versandpaket geöffnet – ich habe das Handy also noch gar nicht benutzt. Leider wurden auch die Verpackung, die Rechnung und sämtliche Unterlagen von den Tätern entwendet.Ich habe den Vorfall der Polizei gemeldet, und die Polizei hat mich gebeten, die IMEI-Nummer bereitzustellen. Da mir jedoch keinerlei Unterlagen mehr zur Verfügung stehen, kann ich die IMEI nicht selbst herausfinden.Ich habe das Gerät über O2 gekauft und bitte Sie daher höflich, mir die IMEI-Nummer basierend auf meinen Kundendaten mitzuteilen.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüßen edit o2_Manga: Titel für mehr Aussagekraft angepasst

Hallo, ich habe die AirPods 4 mit ANC gekauft, aber in der Verpackung waren nur die Kopfhörer und das Ladecase. Es war kein USB-C-Kabel oder Zubehör dabei. Ist das normal oder fehlt etwas?Edit o2_Kathi 04.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag hatte eine Apple Watch 7 hat alles geklappt aber seit 2 Tagen eine neue Apple Watch und kann mich nicht verbinden wenn ich meine Daten bei o2 angeben schreibt es immer ein Fehler mit anmelde Daten ? 

Hallo, ich habe das Problem, es steht bei der Apple Watch kein Netzbetreiber unter Informationen. Somit erkennt der O2 Account meine Rufnummer nicht an ich habe schon entkoppelt, Handy hoch und runter gefahren. Neue Esim angefordert. Im Support angerufen. Kann mir noch jemand helfen, wie man den Netzbetreiber in die Einstellungen bekommt?

Hallo. Ich habe bei Ihnen einer Laptop bestellt am 17.02.23. Aber noch nicht bekommen. Können Sie mir bitte sagen, wann ich es bekomme? Bestellnummer  ist xxxxxxxxx Edit Vilureef: Bestellnummer entfernt! 23.2.23/08:58

Hallo zusammen, vor mehr als zwei Wochen habe ich ein iPhone 15 bestellt, das laut Website verfügbar und sofort lieferbar war. Seitdem ist der Status meiner Bestellung "vorbestellt - warte auf Wareneingang". Am Telefon konnte mir keiner helfen. Wie lange muss ich noch auf den Versand warten? Oder muss ich in einen Shop gehen, und mir das Gerät aushängen lassen.