Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Hallo O2-Team,ich nutze eine eSIM im iPhone 16 Pro Max und war bisher auch recht zufrieden.Vor einigen Tagen hatte ich eine Meldung auf dem iPhone, dass die Netzbetreiber-Einstellungen aktualisiert worden wären, was ich normal mit OK bestätigt habe.Unter den Einstellungen findet sich die Info “o2-de 64.1”. Seitdem habe ich aber ziemliche Probleme mit der Telefonie. Telefoniere ich im Auto über die Freisprecheinrichtung, beginnen die Telefonate ganz normal, aber nach ca. 1 Minute wird der Gegenüber so leise, dass ich ihn kaum noch verstehe.Und bei normalen Telefonaten ist es ebenfalls so, dass ich oft nach ca. 2 Minuten plötzlich sehr schlechte Qualität habe (Gegenüber hört sich wie ein Roboter an, oder nur noch Wortfetzen zu hören), ohne dass ich mich bewegt habe und Empfangsbalken sind ebenfalls auf Vollausschlag. Bei vielen Telefonaten bricht das Telefonat auch einfach mitten beim Sprechen ab. Dieses Verhalten ist wie gesagt erst seit das Netzbetreiber-Update automatisch installiert

Hallo und schönen guten Abend!auch bei mir existiert jetzt dieses Problem, dass mein O2-account nicht geeignet sei, um für die neue Apple-watch meiner Tochter einen Mobilfunktarif herzustellen.Ich komme auch nicht so weit, wie in den Videos gezeigt wird, dass ich überhaupt etwas konfigurieren kann. Diese Feld bleibt hrau und ich kann es nicht anwählen.Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!!Danke, Gruß Wolf

Gerade eben habe ich mein geschäftliches Handy (Vodafone) und mein privates Handy (o2) in Verbindung mit einem iPhone auf eine eSIM umgestellt.Einige Einstellungen (W-LAN Call) gingen verloren.Mit dem privaten iPhone kann ich nun aber keine iMessages mehr nutzen? Bei Vodafone hat die Umstellung funktioniert. Was muss ich bei o2 noch ändern? Bei der Auswahl dreht sich nur der Kreis…iMessage ist nicht mehr möglich.Edit o2_Kathi 23.07.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

I've got the problem that when I call somebody then they received with 'Private Number' and Now I would like to display my handy number on receiver call so I would need your help and with your instruction Edit:o2_Lea/19.07.25/Title shortened for better comprehensibility

Guten Tag,Ich versuche seit drei Tagen, das Angebot für das iPhone 16 Pro Max zusammen mit den Airpods zu bestellen, werde aber immer wieder aufgefordert zu warten und komme nicht weiter. Ich habe es sowohl über die Website als auch über die App versucht, aber immer das gleiche Problem. Ich war auch in einem Geschäft und dort wurde mir gesagt, dass das Angebot nur online gültig sei. Was kann ich tun? Hat jemand anderes das gleiche Problem?

Guten Tag, Ich habe gestern ein iPad Gen 11 in Siilber bestellt. Der Status war bis vor kurzen noch auf „in Bearbeitung“  jetzt steht dort „Vertrag Storniert“Ich würde gerne wissen was das los ist. Gleichzeitig hatte ich eine Smartwatch für Kinder bestell, welche laut Status schon Versand wurde.Mit freundlichen Grüßen Ronny

Hallo Ich habe mir im Rahmen einer vertragsverlängerung das IPhone 16 Pro max im bundle mit der apple Watch s10 lte bestellt.Bei Nachfrage im o2 Chat wurde mir versichert das ich das Gerät aufjedenfall im laufe dieser Woche erhalten werde.Diese ist bis heute noch im Bestellstatus als vorbestellung vermerkt. (Laut o2 chat soll dieser falsch sein)Wann kann ich mit einer Lieferung rechnen?

Auf meinem O2-Lieferschein steht “Hotline bei Rückfragen” 089787979400.Die Nummer ist aber für mich als Neukunde Nutzlos, weil ich eine O2-Mobilfunknummer angeben muss, die ich aber noch nicht erhalten habe.Wie kann ich O2-Mitarbeiter erreichen, um Unstimmigkeiten bei meiner Apple Watch Lieferung zu klären?

Hallo,uch habe an 30.06.25 mein iPhone 16 bestellt habe am selben Tag noch die AB erhalten aber bis jetzt keine Versandbestätigung oder so etwas.wie lange dauert es bis ich eine versandbestätigung erhalte?

Hallo alle zusammen,Ich habe 2 Fragen. Zuerst möchte ich mir eine dieser beiden apple watch holen und weiß nicht welcher besser ist könnt ihr mir da weiterhelfen?Der wichtigere Punkt ist, ich bin im Telefonvertrag meiner Mutter(bin 18) und möchte die Celluar Funktion dann nutzen. Kann ich die Kosten trotzdem über mein Konto laufen lassen auch wenn der Mobilfunkvertrag über meine Mutter geht?Dankeschön für eure Hilfe!

hallo, ich wollte mich erkundigen, ob ich ein Kurzbefehle erstellen kann, um das Lade Limit per Widget auf 80% oder auf 100% zu setzen? zum Beispiel für den Alltag 80% und wenn ich einen Ausflug am nächsten Tag habe per Knopfdruck auf 100%, einfach um nicht immer in die Einstellung zu müssen.. Ich habe das iPhone 16Pro 

Hallo liebe Community, Ich habe vor 6 Monaten mir das iPhone 15 bestellt. Leider muss ich feststellen, dass die Laufzeit vom Akku bereits zu 91% gesunken ist, obwohl ich sehr stark darauf achte es nicht zu oft aufzuladen und nicht zu benutzen während dem aufladen. Das handy wird oft schnell heiß und der Apple Support konnte mir damit nicht helfen, anstelle mir Tipps zu geben wie ich die Laufzeit angeblich “verbessern” kann. (Hat nicht geholfen, habe es nämlich ausprobiert.) Der Akku geht sehr schnell runter. Nach 4 Stunden bin ich schon bei 36% von 100. Das ist für mich ehrlich gesagt keine gute Leistung. Meine Frage wäre dann ob ich mein Handy bei o2 eintauschen könnte oder irgendeine Dienstleistung erhalten kann, weil das wirklich ärgerlich ist wie ich mit dem Akku zu kämpfen habe. Apple bietet bei 80% nur einen Austausch vom Akku an. Ich danke im voraus für die hilfreichen Antworten.  LGCOSKUN 

Hallo hab vor knapp 1 ½ Wochen meinen Vertrag verlängert bzw. Neues Gerät und einen neuen Mobilfunk Vertrag geholt. Jetzt die Frage: die Apple Watch ist ja derzeit nicht Lieferbar. Weiß man wann diese wieder Verfügbar ist? Kommt das Handy einzeln? Leider finde ich dazu nur alte Beiträge aber es scheint ja ein gängiges Problem zu seinViele Grüße und vielen Dank 

Hallo, ich möchte im App Store Guthaben aufladen und per Handyrechnung bezahlen. Wenn ich alles eingegeben habe, will das System jedoch eine weitere Bezahlfunktion.. was soll ich tun?LG!

ich habe vor Kurzem ein iPhone 16 Pro Max 256GB (Titan Weiß) über o2 erhalten. Leider weist das Gerät einen Fabrikationsfehler auf, weshalb ich es zurücksenden möchte. Ich habe bereits zweimal telefonisch den Kundenservice kontaktiert und um die Zusendung eines QR-Codes bzw. Rücksendeetiketts gebeten, habe jedoch bisher keine E-Mail dazu erhalten.

Hallo. Ich möchte die Rechnungen der derzeit auf meinen Namen registrierten Handys zusammenfassen. Ich möchte alle meine Handyrechnungen, die ich in Raten gekauft habe, jeden Monat in einer einzigen Rechnung bezahlen. Was muss ich dafür tun?Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag.Ich habe vorgestern diesen Brief bekommen.Ich möchte gerne die Möglichkeit nutzen, meine Zahlung in Raten zu verlängern.Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Schritte hierfür notwendig sind, damit ich auch weiterhin meine Zahlungen pünktlich leisten kann?Kundennummer: xxxxxxxxxxxxEdit: Kundennummer entfernt, o2 Michi 20.06.2025, o2_Solveig : 17.09.2025, 13:37 Uhr Überschrift ergänzt 

Hallo,ich habe meine Apple Watch zurückgesetzt und seitdem kann ich die eSIM nicht mehr hinzufügen. Ich habe versucht, über die Watch-App eine neue eSIM zu aktivieren, aber das hat nicht funktioniert.Danach habe ich den O₂-Support angerufen, und sie haben mir eine neue eSIM aktiviert – jetzt habe ich zwei eSIMs auf meinem iPhone, aber meine Apple Watch ist immer noch nicht verbunden.Ich möchte eine dieser eSIMs auf meiner Apple Watch verwenden oder übertragen. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? 🙏Vielen Dank im Voraus.Edit o2_Paul: Verschoben aus Mobilfunk: Rechnungen

Ich habe eine o2-SIM-Karte in meinem iPhone – meine AppleID ist aber nicht im deutschen Apple-App-Store angemeldet. Weshalb kann ich die “Mein o2 App” nicht erhalten?

Guten Tag, ich probiere seit Stunden meiner Apple Watch Ultra 2 eine Esim zu installieren, bekomme aber nur den Fehler, dass meine derzeit verwendete Rufnummer nicht mit dem Account verknüpft ist. Ich habe eine Somkarte unter dem Vertrag meiner Mutter, und benötige hilfe, wie kann ich das Problem beheben? Vielen Dank im Vorraus!

Seit einer Woche versuche ich, die Apple Watch Series 10 zu bestellen. Sie landet im Warenkorb, aber beim Bezahlen hängt die Seite –Fehlermeldung kommt ständig, Cookies hab ich schon gelöscht.

Hallo, ich habe mir am 03.06.25 ein Iphone 16 in Kombination mit einem Macbook Air 13 bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich direkt nach der Bestellung bekommen, jedoch warte ich seitdem auf den Versand, aber der Bestellstatus steht nach wie vor auf „ In Bearbeitung”. Bei der Bestellung wurde der Bestand mit sofort lieferbar beschrieben.  Weiß jemand wie lange das noch dauern kann? 

Meine Apple Watch Ultra 2 kann auf einmal nur noch iMessage empfangen, wenn sie alleine mit der eSIM verbunden ist, also ohne iPhone. Das Antworten auf eine empfangene iMessage geht weder per SMS noch per iMessage.Das Problem hatte ich bereits schonmal und hatte sich damals nach einem EU-Roaming Aufenthalt in Spanien wieder gelöst: in Spanien funktionierte iMessage einwandfrei, wenn die Apple Watch solo ohne iPhone verbunden war.Daher vermute ich, dass mit der Multi(e)SIM auf der Apple Watch etwas schief läuft: als ob SMS auf einmal für diese eSIM bei O2 deaktiviert ist.Telefonieren und Internetzugang mit der Apple Watch eSIM funktioniert einwandfrei.Hat jemand gleiche Erfahrungen gemacht oder eine Lösung?   

I missed my monthly payment for the Laptop I have bought. Can someone please assist me on how to pay the amount manually ASAP?Thankyou!

Guten Tag, Ich habe eine Frage: Ich habe über meinen Heim-Internetanschluss ein Handy und eine Uhr gekauft. Die Zahlung sollte immer am 5. eines jeden Monats erfolgen. Allerdings kann ich weder sehen, wie viel ich bezahlen muss, noch wurde bisher ein Betrag automatisch abgebucht. Wenn ich mich mit meiner Internet-Kundennummer anmelde, kann ich meine Verträge nicht einsehen. Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich Zugriff auf meine Verträge und Rechnungen bekomme? Vielen Dank im Voraus!