iPhone 17 pro Max. Können Sie mir bitte ein Update nennen?

!Ich habe innerhalb der ersten Stunde nach Start der Vorbestellungen bestellt!!

Leider steht mein bestellstatus auf „Rückstand“. Können Sie mir bitte ein Update bzw. einen voraussichtlichen Liefertermin nennen?

Edit:o2_Lea/16.09.25/Verschoben aus: Die neue iPhone 17 Serie - Jetzt bei O₂ | O₂ Community

Warum nochmal? Zur Info:

Hallo ​@ZYH,

Bumer hatte dir unter unserem Artikel zur neuen iPhone 17 Series schon den passenden Hinweis geben können. 🙂 Ansonsten hast du aber auch in unserem Sammelthread die Möglichkeit dich über das Gerät und deine Bestellung mit anderen auszutauschen. 

VG
Dennis

Sehr geehrtes o2 Support-Team,

Ich veröffentliche diesen Beitrag hier in der o2 Community, damit Kund*innen transparent informiert sind.

ich kann mich seit meinem letzten Beitrag nicht mehr in mein ursprüngliches o2-Community-Konto einloggen. Bei jedem Versuch gerate ich in eine Anmeldeschleife: Ich muss mich „wieder und wieder anmelden“, werde jedoch nicht eingeloggt. Bitte prüfen Sie, ob mein Konto gesperrt oder deaktiviert wurde, und teilen Sie mir mit, wie ich den Zugang wiederherstellen kann. Für die Identitätsprüfung nutze ich gern einen sicheren Kanal (z. B. Link im Kundenportal oder telefonische Verifikation).

Außerdem bitte ich um eine Rückmeldung zum Status meiner drei Vorbestellungen:

Im bestellstatus steht:

11.09.2025: u. a. Apple Watch Ultra – im Bestellstatus weiterhin „Vorbestellung“.

12.09.2025: iPhone 17 Pro Max – Status „Rückstand“. War aber vor zwei Tagen auch "Vorbestellung"

13.09.2025: iPhone 17 Pro Max – weiterhin „Vorbestellung“.

Im Shop wird das Gerät weiterhin als „lieferbar ab 19.09.“ angezeigt. Nach aktuellem Stand werden jedoch selbst sehr frühe Vorbestellungen (innerhalb der ersten Stunde) voraussichtlich nicht zu diesem Termin ausgeliefert. Meine Bestellung vom 12.09.2025 steht nach Bearbeitung auf „Rückstand“. Ein naheliegender Grund ist, dass die erste Charge bereits ausverkauft ist.

Können Sie mir bitte den aktuellen Bearbeitungsstand und den voraussichtlichen Lieferzeitraum mitteilen?

Vielen Dank im voraus für ihre Unterstützung 

Mit freundlichen Grüßen 

Sehr geehrtes o2 Support-Team,

Ich veröffentliche diesen Beitrag hier in der o2 Community, damit Kund*innen transparent informiert sind.

mein Zugang zur o2 Community funktioniert seit ebens,  wieder. Das Thema „Anmeldeschleife“ ist damit erledigt – vielen Dank. 

Außerdem bitte ich um eine Rückmeldung zum Status meiner drei Vorbestellungen:

Im bestellstatus steht:

11.09.2025: u. a. Apple Watch Ultra – im Bestellstatus weiterhin „Vorbestellung“.

12.09.2025: iPhone 17 Pro Max – Status „Rückstand“. War aber vor zwei Tagen auch "Vorbestellung"

13.09.2025: iPhone 17 Pro Max – weiterhin „Vorbestellung“.

Im Shop wird das Gerät weiterhin als „lieferbar ab 19.09.“ angezeigt. Nach aktuellem Stand werden jedoch selbst sehr frühe Vorbestellungen (innerhalb der ersten Stunde) voraussichtlich nicht zu diesem Termin ausgeliefert. Meine Bestellung vom 12.09.2025 steht nach Bearbeitung auf „Rückstand“. Ein naheliegender Grund ist, dass die erste Charge bereits ausverkauft ist.

Können Sie mir bitte den aktuellen Bearbeitungsstand und den voraussichtlichen Lieferzeitraum mitteilen?

Vielen Dank im voraus für ihre Unterstützung 

Mit freundlichen Grüßen 

Moin,

Vorbestellung deutet ja schon daraufhin das Du ein Produkt bestellst das es noch nicht gibt.

Ich weiß auch nicht was an lieferbar ab 19.09. falsch ist. Das bedeute ja nur das eine Lieferung frühestens ab dem 19.09. stattfindet. Normalerweise bekommt man über das System, von O2, gute Informationen wann das Handy geliefert wird.

Können Sie mir bitte den aktuellen Bearbeitungsstand und den voraussichtlichen Lieferzeitraum mitteilen?

Nein.

Widerrufe sonst den Kauf und kaufe bei Apple.

Möglichst viele Zeilenschaltungen mach den Text nicht lesbarer.

Moin, die allgemeinen Hinweise sind bekannt; mir geht es um Transparenz: Ich habe in der ersten Stunde vorbestellt, der Status stand zunächst auf „Vorbestellung“, zwei Tage später wurde die Bestellung bearbeitet und wechselte anschließend auf „Rückstand“ – im Portal gibt es keine ETA. Die Frage war an O2 Support team, haben Sie eine O2-Quelle, die über „lieferbar ab 19.09.“ hinausgeht? Falls nein, hilft Ihr Kommentar leider nicht weiter.

Das Bestellsystem von O2 hält Dich auf dem laufenden. Wie auch schon in den Jahren davor, kann ein O2 Mod nicht klären wann dein Handy kommt. 

Selbst wenn Du bei Apple bestellst ist nicht zwingend sichergestellt das Du dein iPhone am 1. Tage bekommst. Hier regelt auch stark die Nachfrage wann Du dein iPhone bekommst.

mir ist schon klar, dass O2-Mods keine exakten Liefertermine zusagen. Mir geht’s um Transparenz: Bei Apple und vielen Händlern steht beim Checkout ein konkreter Liefer- oder Abholtermin, teils auch „Abholung im Store . Bei O2 sehe ich nur „ab 19.09.“, was kein echter ETA ist. Ich habe in der ersten Stunde bestellt, mein Status sprang von „Vorbestellung“ auf „Rückstand“. Genau hier hätte ich gern konkrete Infos statt eines Platzhalters.

Nachfrage an O2-Team, ich habe mein iPhone in der ersten Stunde der Vorbestellung bestellt . Erst „Vorbestellung“, nach zwei Tagen „bearbeitet“, jetzt „Rückstand“. Im Portal steht weiterhin „lieferbar ab 19.09.“, aber es gibt keine ETA. Bitte nennen Sie: den aktuellen stand warum sich der Status trotz sehr früher Bestellung auf „Rückstand“ geändert hat, einen realistischen Lieferzeitraum (nicht nur „ab 19.09.“). Ist „ab 19.09.“ lediglich ein allgemeiner Marketing-Hinweis/Platzhalter?

Mir ist bewusst, dass einige Kund:innen ihr neues iPhone bereits am 19.09. erhalten. Ich (und andere) habe jedoch innerhalb der ersten Stunde nach Vorbestellungsstart bestellt.

Bitte teilen Sie transparent mit, dass der 19.09. offenbar nicht mehr gilt, und nennen Sie einen realistischen neuen Lieferzeitraum. Ab wann können wir mit unserer Bestellung rechnen?

Vielen Dank und freundliche Grüße

​@ZYH  Die Moderatoren können dir darauf keine verlässliche Antwort geben!

Schau doch gern oben in den verlinkten Thread rein und tausch dich mit anderen Bestellern aus.

Im übrigen geht es nicht nach Bestell Zeit, sondern ab dem Zeitpunkt wo die Auftragsbestätigung bei dir an kam, da kann zb eine Stunde schon viel ausmachen.

Es ist nur ein Smartphone, keine Niere!

Bitte beim Thema bleiben: Es geht um die Zusage vs. aktuelle Lieferprognose.

Vorbestellung ist keine „Rückstand“

Rückstand entsteht erst, wenn ein zugesagtes Datum überschritten wird.

Ich würde wirklich nicht zu sehr darauf hoffen, dass O2 auf Ihre Anfragen hier eingeht. 

Schauen Sie wirklich mal in den oben verlinkten Thread, es geht dutzenden wie Ihnen. Auch ich habe eine Auftragsbestätigunf von 14.25 Uhr und auch bei mir wird nichts angezeigt. 

In dem o.g. Forum wird aber berichtet, dies sei die letzten Jahre auch so gewesen und Sie könnten zuversichtlich sein, dass sich am Donnerstag etwas tut.

Danke für deine Rückmeldung 

Was ist denn hier los? 🤣🤣🤣 Riesen Tam Tam, aber Hauptsache gendern... 
Chillt doch mal. Auch Apple versendet Geräte erst zum 19.09. O2 hat keine Ahnung wieviele Geräte Apple wann liefert. Andere Provider wissen das auch nicht. Bestellt ihr zum ersten Mal iPhones?

​@ZYH  der Versand erfolgt ab dem 19.09

Also am Freitag hab noch ein wenig Geduld 😉

​@0179LoopUP Alles gut. Mir geht’s nur um klare Infos: Bedeutet „Versand ab 19.09.“ realistisch Zustellung ab 20.–24.09.?

 In meinem Bestellstatus steht „Rückstand“. Das heißt: Der 19.09. gilt für meine Bestellung nicht mehr. „Versand ab 19.09.“ ist Marketing – realistisch kann es Wochen später werden. 

Hallo ​@ZYH,

hier in unserem Artikel zu my Handy-Bestellungen haben wir die jeweiligen Bestellstatus aufgelistet, bei Vorbestellung wie bei Rückstand sind die Geräte noch nicht bei unserer Logistik zum Versand bereit. 

Mehr Informationen als euch in der Mein o2 App oder über unsere Seite zum Bestellstatus angezeigt werden, haben auch wir Mods hier nicht.

Viele Grüße,

Gerrit

​@ZYH 

Vorbestellung/Rückstand ist das selbe.

Update (17.09.): Gute News! E-Mail bekommen: Bestellung vom 12.09. ist ab sofort lieferbar. Sieht so aus, als wäre alles im Lot.

​@ZYH siehst du 😎 dann geht dein iPhone demnächst auf die Reise. 

Viel Spaß mit deinem neuen iPhone 

Lg

​@ZYH dir wurde doch schon mehrfach geschrieben, einfach den oben genannten Sammelthread zu verfolgen, dann wärst du schon längst umfassend informiert gewesen und dein Beitrag hier wäre hinfällig…🤷🏼‍♂️😉😊

Hallo ​@ZYH ,
ich habe gerade einmal nachgesehen. 
Gute Neuigkeiten 🙂
Laut DHL soll die Zustellung heute erfolgen. 
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Handy. 🎉
Gruß, Solveig