Airpods Max Gewährleistung

Hallo,

ich habe seit nicht mal einem Jahr mir über O2 AirPods Max zugelegt. Ich hatte zu beginn schon paar Software technische Probleme mit den Kopfhören gehabt, habe diese aber nicht so schwerwiegend eingeschätzt. Nach nicht mal einem halben Jahr musste ich die schon bei Apple einschicken, weil die sich nicht verbinden noch Ton wiedergeben. Nun habe ich noch ca. ein Jahr Garantie auf das Gerät und habe diese schon 3 mal einschicken lassen zur Reparatur bei Apple direkt. Die funktionieren immer noch nicht. Nun möchte ich sie hier umtauschen lassen, da die Kopfhörer ja von Anfang an Probleme hatten und die unter der 2 jährigen Gewährleistung umtauschen lassen, da sie nicht wie vom Hersteller versprochen fehlerfrei sind. Wo muss ich mich da melden. Das Thema belastet mich schon fast 1 ganzes Jahr :/