Mahnung

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Frage

Ich habe eine Mahnung von o2/Telefónica erhalten, was muss ich tun?

Antwort

Bitte prüfen Sie anhand der Mahnung, zu welcher Rechnung (Mobilfunk oder DSL) Sie die Mahnung

erhalten haben.

Sie nutzen unsere Mobilfunk-Tarife Mobile Only oder Option Mobile, dann gehen Sie bitte zu DSL/Festnetz.

Sie haben Ihren DSL-Tarif vor dem 17. Januar 2012 bei o2 bestellt, dann gehen Sie bitte zu Mobilfunk.

 

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Sie können den offenen Betrag bar und gebührenfrei in einem unserer o2 Shops einzahlen: o2 Shop Suche

Alternativ können Sie telefonisch einen neuen Zahlungstermin zu vereinbaren:

• Aus dem Festnetz: 01804 45 33 45 (20 Ct./Anruf)
• Über Ihr o2 Handy: 53345 (20 Ct./Anruf)
  
  Überweisen Sie den Betrag unter Angabe Ihrer Kundennummer (befindet sich oben rechts auf der Mobilfunkrechnung) an folgende Bankverbindung:
  Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
  Bank: HypoVereinsbank AG München
  Bankleitzahl: 70020270
  Kontonummer: 5713153
  BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
  IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

DSL/Festnetz

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Im Laufe eines Mahnprozesses wird die Nutzung des Kundencenters stufenweise eingeschränkt: Ein Tarif- oder Optionswechsel ist nicht mehr möglich, Neubestellungen sind nicht mehr durchführbar. Ebenso können Sie uns bei einem geplanten Umzug nicht mehr online informieren.

Falls Sie von dieser Maßnahme betroffen sind, überweisen Sie möglichst schnell den ausstehenden Betrag unter Angabe Ihrer Kundennummer auf unser Konto:

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank Hamburg
Bankleitzahl: 20030000
Kontonummer: 297622

BIC/SWIFT: HYVEDEMM300
IBAN: DE70200300000000297622

Nach Zahlungseingang erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden wieder vollen Zugriff auf das Online-Serviceportal.

Hinweis:

Haben Sie ein Mahnschreiben von einem Inkassobüro erhalten, dann wenden Sie sich zur Klärung bitte direkt dorthin.

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