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Warum O2 Service
Frage

Iphone lieferung und ich bin nicht da

cheezychrisnbg
Neuling
Hallo,

 

habe 27.12.2010 das iphone 4 mit o2myhandy bestellt so ich habe zu mir nachhause geschickt und bin aber momentan in urlaub auf der anderen seite von deutschland. Laut erster email sollte es per dhl kommen heute bekomme ich eine email(30.12.2010) mit bla bla ihre sendungstatus hat sich geändert sprich laut der (jetzt Hermes) seite das es ausgeliefert wurde(30.12.2010) ich stelle mir eine frage wohin denn bitte weil ich bin nicht zuhause und auf der seite steht nichts von nachbarn oder das es eingelagert wurde in der nächsten hermes packetstelle?

 

Wie kann ich das verstehen? verschickt o2 wirklich handys ohne das geprüft wird das es auch die richtige person annimmt?

 

Mfg

Chris

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    5 Antworten

    Alibaba
    Neuling
    • Alibaba
    • Neuling
    • 17 Antworten
    • 31. Dezember 2010
    Ruf halt mal bei Hermes an und frag ob sie die Lieferung bei deinem Nachbar abgeben würden wenn Du dem Nachbar eine Vollmacht ausstellst.

    cheezychrisnbg
    Neuling
    nee es geht darum es wurde bei meiner nachbarin abgegeben ohne vollmacht oder sonstiges und deswegen meine ich ja es ist kein wunder das iphones verschwinden grade da ich hermes eh als unseriös bezeichnen kann. Bin mal gespannt ob mein iphone im katon ist. werde es heute abend sehen und berichten, wenn es fehlen sollte kann es nur die nachbarin oder hermes sein mit ihrer pfuschigen arbeit. O2 sollte mal einen Seriösen Packet Dienstleister in erwägung ziehen wie UPS oder DHL.

     

    Gruß

    Chris

    tequaan
    Neuling
    • tequaan
    • Neuling
    • 26 Antworten
    • 31. Dezember 2010
    RICHTIG!

     

    dann wäre meins auch schon in meinen händen und ich müsste mir keine sorgen machen obs bei hermes oder iwo ausm karton verschwindet oder ähnliches, passiert ja ziemlich viel dubioses.

    tequaan
    Neuling
    • tequaan
    • Neuling
    • 26 Antworten
    • 2. Januar 2011
    hab das zufällig in den agbs von hermes gelesen:

     

    "2.4 Die Zustellung erfolgt an den auf der Sendung angegebenen Adressaten durch persönliche Übergabe gegen Unterschrift des Empfängers. Der absendende Auftraggeber ist damit einverstanden, dass die Übergabe auch an eine andere Person erfolgen darf, von der den Umständen nach angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist. Hierzu zählen insbesondere in den Räumen des Adressaten (Empfänger) anwesende Mitglieder und Angestellte des Haushaltes des Empfängers sowie unmittelbare Nachbarn des Adressaten. Wird eine Nachbarschaftsabgabe durchgeführt, erhält der Adressat eine Benachrichtigungskarte mit einem qualifizierten Hinweis zur Zeit und zum Ort der Übergabe."

     

    finde es recht fahrlässig von o2, wenn ich mal ehrlich sein darf, sowas geht doch einfach nicht bei so wertvollen lieferungen...

    andy71
    Lehrling
    • andy71
    • Lehrling
    • 84 Antworten
    • 2. Januar 2011
    Hermes sollte bei der Lieferung des iPhones auch den Ausweis des Empfängers kontrollieren und darf eigentlich nur dann das Paket abgeben, wenn die Personalausweisnummer mit der im System hinterlegten übereinstimmt. Aber warum? Paket einfach abgeben reicht ja. Ich konnte es zum Glück in Empfang nehmen. Aber richtig hat der Hermesbote hier auch nicht gearbeitet.

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